Na jakich zasadach funkcjonuje e-konto?

Jaki jest profil entuzjasty e-konta?

Preferencje co do sposobu kontaktu z bankiem uzależnione są od wykształcenia, miejsca zamieszkania oraz dochodów. W ciągu ostatniego roku usługi bankowe przez internet wzbudziły zainteresowanie wśród zaledwie 6 proc. Polaków, głównie mężczyzn od 25 do 40 roku życia, natomiast kontakt z bankiem za pośrednictwem telefonu cieszył się powodzeniem wśród 7 proc. klientów.

Co jest przyczyną popularności banków internetowych?

Zarówno banki działające wyłącznie poprzez Internet, jak i banki "tradycyjne" oferujące możliwość obsługi zdalnej rachunków notują rosnącą popularność kont "internetowych". Przyczyn tego zjawiska jest kilka, np.:

1. rozwój usług telekomunikacyjnych pozwalających na łatwy dostęp do Internetu,

2. zmiany w mentalności Polaków pozwalają im na sięganie po nowe formy usług bankowych,

3. same banki zachęcające do stosowania bankowości elektronicznej poprzez odpowiednie komponowanie tabeli opłat i prowizji - tak, aby operacje dokonywane za pomocą Internetu były tańsze od tych samych, dokonywanych w bankowym okienku,

4. nie najlepsza opinia klientów o tradycyjnych bankach,

5. długi czas oczekiwania na obsługę przy okienku, wynoszący powyżej 15 minut (badanie przeprowadzone przez Pentor).

W bankowości internetowej natomiast wszystkie te problemy nie istnieją, bowiem klient chcąc dokonać standardowych operacji nie musi kontaktować się z personelem banku, transakcji dokonuje sam.