Zakup wadliwej rzeczy w internecie

Odpowiedź:

Odpowiedź na problemy prawne zawarte w pytaniu ukazana będzie w świetle regulacji dwóch ustaw znajdujących zastosowanie w niniejszej sprawie, mianowicie Ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny regulujących m.in. problematykę umów zawieranych na odległość (np. za pośrednictwem Internetu) oraz Kodeksu cywilnego w zakresie rękojmi za wady fizyczne rzeczy przy umowie sprzedaży (z pytania wynika bowiem, że umowę sprzedaży zawarły podmioty profesjonalne będące przedsiębiorcami).

Umowa sprzedaży płyty CD zawierającej oprogramowanie jest ważna. Nie wyklucza to jednak odpowiedzialności sprzedawcy i określonych uprawnień przysługujących kupującemu. Gdy chodzi o pierwszą z wymienionych ustaw, kupującemu nie będzie przysługiwał niestety prawo odstąpienia od umowy w zakresie uregulowanym tą ustawą (typowe uprawnienie przy umowach zawieranych na odległość). Art. 10 ust. 3 pkt 2 Ustawy stanowi bowiem wyraźnie, iż jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania. Rzecz jasna uprawnienie to jest aktualne wówczas, jeżeli strony zastrzegły taką możliwość w postanowieniach wiążącej je umowy.

Warto jednak nadmienić, iż w świetle Ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną usługodawca podaje, w sposób wyraźny, jednoznaczny i bezpośrednio dostępny poprzez system teleinformatyczny, którym posługuje się usługobiorca, informacje podstawowe, w szczególności:

  1)  adresy elektroniczne,

  2)  imię, nazwisko, miejsce zamieszkania i adres albo nazwę lub firmę oraz siedzibę i adres.

Jeżeli usługodawcą jest przedsiębiorca, podaje on również informacje dotyczące właściwego zezwolenia i organu zezwalającego, w razie gdy świadczenie usługi wymaga, na podstawie odrębnych przepisów, takiego zezwolenia (art. 5 Ustawy). Naruszenie tego obowiązku powoduje odpowiedzialność karną określonego podmiotu stosownie do treści art. 23 Ustawy, wedle którego kto wbrew obowiązkom określonym w art. 5 nie podaje danych, o których mowa w art. 5 ust. 2, 3 lub 5, albo podaje dane nieprawdziwe lub niepełne, podlega karze grzywny.