19 Listopada 2004 GG Śledzik Wykop

Ciężar dowodowy

Pytanie: Moja przyjaciółka otrzymała rachunek telef. na kwote 14.000 zł, pomimo protestów skierowanych do TPSA, nadal jest zobowiązana zapłacić ten rachunek, jak udowodnić, że nie ona tyle wydzwoniła, jakie dalsze kroki można podjąć w tej sprawie?

Odpowiedź:

W razie nienależytego wykonania usługi telekomunikacyjnej, zwłaszcza w razie wadliwego rozliczenia usługi, usługobiorca może wnieść reklamację. Reklamacje mogą być wnoszone w ciągu 12 miesięcy od otrzymaniu rachunku.

Reklamacja może być wniesiona w każdej jednostce organizacyjnej operatora. Reklamacja powinna być złożona przez abonenta na piśmie i zawierać przedstawienie okoliczności uzasadniających roszczenie oraz podpisana przez reklamującego. Jeżeli abonent nie może sporządzić pisma reklamującego, to jednostka organizacyjna operatora sporządza notatkę, którą powinien podpisać reklamujący.

Reklamacja powinna być załatwiona w ciągu 1 miesiąca od dnia jej wniesienia. Jednostka organizacyjna operatora udziela odpowiedzi w formie pisemnej. W wypadku negatywnego załatwienia reklamacji odwołanie wnosi się do organu odwoławczego wkazanego w udzielonej odpowiedzi, w ciągu 14 dni od daty doręczenia pisma, za pośrednictwem jednostki organizacyjnej załatwiającej reklamację w I instancji.


Zobacz także:

  • Zaległy rachunek za telefon

    Dwa lata temu podpisałem z TP SA dwie umowy dla dwóch różnych numerów telefonicznych "Umowę o świadczenie telefonicznych usług (...)

  • Mylny przelew do odbiorcy

    Korzystając z serwisu banku internetowego dokonałem przelewu kwoty 743 zł na rachunek odbiorcy, gdzie zgodny był tylko nr rachunku (...)

 

Komentarze do artykułu: Ciężar dowodowy

    Nie dodano jeszcze żadnego komentarza. Bądź pierwszy!!

Dodaj komentarz

Porady prawne online
  • 0
  • 1
  • 2
  • 6
  • 6
  • 2
  • 3

Współpracują z nami

Katarzyna Tomczak
Katarzyna
Tomczak
Michał Włodarczyk
Tomasz
Waśniowski

Jesteśmy prawnikami specjalizującymi się w różnych dziedzinach prawa. Nasz Zespół tworzą aktywni zawodowo profesjonaliści, posiadający wieloletnie doświadczenie w udzielaniu pomocy prawnej szerokiemu gronu Klientów.


Zobacz opinie naszych klientów

Newsletter

Tagi

reklamacja
Czy znasz "JAN PISARCZYK"?
Dowiedz się więcej "zgromadzenie wierzycieli".

Śledź najnowsze informacje


Odpowiedzi

Więcej w dziale Odpowiedzi »

Informujemy, iż zgodnie z przepisem art. 25 ust. 1 pkt. 1 lit. b ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz. U. 2006 r. Nr 90 poz. 631), dalsze rozpowszechnianie artykułów i porad prawnych publikowanych w niniejszym serwisie jest zabronione.