Pytanie: W maju 2005 r. zakupiliśmy program zawierający elektroniczną bibliotekę norm i przepisów prawa. Zakupu dokonaliśmy na podstawie zamówienia, był to jedyny dokument jaki podpisaliśmy. Produkt w postaci płyty CD otrzymaliśmy pocztą. W okresie 2005 i 2006 r. otrzymywaliśmy kolejne aktualizacje programu w ramach zakupionego abonamentu. W dniu 07.12.2006 r. otrzymaliśmy aktualizację roczną w postaci kolejnej płyty CD wraz z fakturą na kwotę, która według naszej oceny jest wygórowana. Wcześniej nie informowano nas o zbliżającym się terminie wysyłki i konieczności zapłaty tak wysokiej należności. W związku z tym po otrzymaniu przesyłki wystąpiliśmy do Wydawnictwa z zapytaniem czy można odesłać płytę i wystawioną fakturę bez księgowania. Odpowiedziano nam, że jest to niemożliwe, powołując się na regulamin, który zawiera zapis określający obowiązek powiadomienia Wydawnictwa o rezygnacji na miesiąc przed terminem otrzymania kolejnej aktualizacji. Regulaminu tego nigdy nie otrzymaliśmy i nie podpisywaliśmy żadnej klauzuli o zapoznaniu się z nim. Wydawnictwo twierdzi, że regulamin wysłano nam wraz z pierwszą przesyłką w 2005 r. Prosiliśmy o przesłanie nam dokumentu, z którego wynikałoby, że zobowiązaliśmy się do nabywania kolejnych aktualizacji programu, niestety nie otrzymaliśmy takiego dokumentu, gdyż według naszej pamięci on nie istnieje. Czy Wydawca nie miał obowiązku powiadomienia nas o konieczności nabycia kolejnej aktualizacji, np. przez wystawienie faktury pro forma, jak czynią to inni sprzedawcy różnych usług internetowych, z których korzystamy?
Odpowiedź:
Odpowiedź na to pytanie znajduje się tak naprawdę w regulaminie. Jeśli regulamin wymaga dodatkowego powiadomienia przed zawarciem umowy na kolejny okres a brak było takiego powiadomienia, to doszło do naruszenia warunków umowy. Z treści pytania pomimo, że nie jest nam wiadoma treść regulaminu wynika, że do zawarcia kolejnej umowy dochodziło w przypadku nie powiadomienia wydawnictwa o rezygnacji z jego usług czy produktu najpóźniej na miesiąc przed końcem obowiązywania poprzedniej umowy.
Kwestia zatem sprowadza się do udzielenia odpowiedzi na pytanie, czy regulamin został prawidłowo dostarczony. Otóż jeśli wydawnictwo nie posiada żądnego potwierdzenia, że dostarczyło Państwu regulamin, to na nim spoczywa obowiązek dowodowy wykazania, że w rzeczywistości dostarczyło taki regulamin. Ustalony przez jedną ze stron wzorzec umowy, w szczególności regulaminy wiążą drugą stronę, jeżeli zostały jej doręczone przy zawarciu umowy. W razie gdy posługiwanie się wzorcem jest w stosunkach danego rodzaju zwyczajowo przyjęte, wiąże on także wtedy, gdy druga strona mogła się z łatwością dowiedzieć o jego treści. Jeżeli jedna ze stron posługuje się wzorcem umowy w postaci elektronicznej, powinna udostępnić go drugiej stronie przed zawarciem umowy w taki sposób, aby mogła ona wzorzec ten przechowywać i odtwarzać w zwykłym toku czynności.
Jeśli zatem wzorzec został dostarczony w jeden z powyższych sposobów, to należy uznać, że regulamin został dostarczony prawidłowo. Jeśli nie został dostarczony, to należy wypowiedzieć umowę w najbliższym terminie od dnia dowiedzenia się o treści regulaminu.

Kiedy przedsiębiorcy najczęściej posługują się wzorcami umownymi?Zazwyczaj przedsiębiorcy, którzy zawierają masowo dany typ (...)
Z dniem 10 sierpnia 2007 r. wchodzi w życie ustawa z dnia 13 kwietnia 2007 r. o zmianie ustawy - Kodeks cywilny oraz o zmianie niektórych (...)
Jesteśmy prawnikami specjalizującymi się w różnych dziedzinach prawa. Nasz Zespół tworzą aktywni zawodowo profesjonaliści, posiadający wieloletnie doświadczenie w udzielaniu pomocy prawnej szerokiemu gronu Klientów.
Newsletter
Sejm uchwalił ustawę zawierającą nową definicję Polskiej wódki. Ma to być (...) »
Osoba złożyła pod koniec roku 2011 dwa zlecenia przelewu kilkutysięcznych kwot w swoim banku do innego banku. Jeden na swoje konto, (...)...
Informujemy, iż zgodnie z przepisem art. 25 ust. 1 pkt. 1 lit. b ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz. U. 2006 r. Nr 90 poz. 631), dalsze rozpowszechnianie artykułów i porad prawnych publikowanych w niniejszym serwisie jest zabronione.