Dokument gwarancyjny

PYTANIE: Sprzedajemy towar (np. podzespół komputerowy) lub usługę (naprawa komputera) z 3 miesięczną gwarancją, odbiorcą jest konsument, który otrzymuje paragon, ale nie otrzymuje karty gwarancyjnej, a informacja o długości gwarancji jest przekazana ustnie. Czy później konsument może zasłaniać się niewiedzą o długości trwania gwarancji lub zaprzeczać przekazanej mu ustnie gwarancji i powoływać się na art. 577 § 2 k.c., który stanowi, iż jeżeli w gwarancji nie zastrzeżono innego terminu, termin wynosi jeden rok licząc od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana? Czy zmieni to fakt zapisania w regulaminie firmy warunku, np. w przypadku braku pisemnego określenia terminu gwarancji uznaje się, że termin ten wynosi 3 miesiące?

FRAGMENT ODPOWIEDZI: Gwarancji jakości udziela się poprzez wręczenie kupującemu wraz z rzeczą dokumentu gwarancyjnego w formie karty bądź książeczki gwarancyjnej, obowiązek niniejszy został zawarty w art. 546 § (...)