Realizacja uprawnień gwarancyjnych

Odpowiedź:

Przyjmujemy, iż w opisanym stanie faktycznym mamy do czynienia z sytuacją, w której klient skorzystał z umowy gwarancyjnej na podstawie karty gwarancyjnej. To do czego wystawca gwarancji jest zobowiązany określa sama gwarancja z tego powodu nie możemy wskazać jednoznacznie, czego może żądać klient. Jeżeli jednak w umowie gwarancyjnej zostało przewidziane, iż klient może żądać zwrotu zapłaconej ceny, to nie ma znaczenia fakt, iż produkt ów obecnie ma dużo mniejszą wartość. W takiej sytuacji klientowi należy zwrócić dokładnie tyle, ile zapłacił. Zgodnie z postanowieniami kodeksu cywilnego w wypadku gdy kupujący otrzymał od sprzedawcy dokument gwarancyjny co do jakości rzeczy sprzedanej, poczytuje się w razie wątpliwości, że wystawca dokumentu (gwarant) jest obowiązany do usunięcia wady fizycznej rzeczy lub do dostarczenia rzeczy wolnej od wad, jeżeli wady te ujawnią się w ciągu terminu określonego w gwarancji. Jak już była mowa wcześniej obowiązku gwaranta mogą być jednak określone inaczej, a w braku znajomości treści umowy gwarancyjnej nie wiemy czego możę domagać się klient. Proszę jednak pamiętać, iż o wyborze świadczeń z tytułu gwarancji nie decyduje kupujący, ale gwarant. Tak więc, jeżeli w Państwa przypadku gwarancja wskazuje na kilka możliwości realizacji uprawnień gwarancyjnych, to do Państwa należy wybór, które z nich zostanie zrealizowane (na przykład, czy rzecz zostanie naprawiona, czy też zostanie dostarczona rzecz wolna od wad).