Termin odpowiedzi sprzedawcy na reklamację

PYTANIE: Wniesiona została reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową w obrocie konsumenckim. Zgodnie z przepisami, sprzedawca w ciągu 14 dni od daty wniesionej reklamacji ma obowiązek ustosunkować się do niej. Czy termin ten zostaje zachowany, jeśli odpowiedź na reklamację jest wysłana przez sprzedawcę listem poleconym w terminie 14 dni, ale klient otrzymuje ją już po upływie 14 dni? Jakie przepisy to regulują?

FRAGMENT ODPOWIEDZI: Opisany stan faktyczny reguluje art. 8 ust.3 Ustawy z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego. Przewiduje on, że jeżeli sprzedawca, który otrzymał (...)