Kultura organizacyjna

Kultura organizacyjna ma trzy zadania: po pierwsze pozwala wyróżnić firmę na tle innych z tej samej branży czy sektora, po drugie zapewnia jej członkom poczucie przynależności i po trzecie pozwala na efektywną pracę w grupie. Różnice między kultura organizacyjną podobnych pozornie firm są dobrze widoczne, jeśli porównamy np. sposób obsługi w dużych międzynarodowych sieciach restauracji. Czas obsługi, sposób podania, ubiór kelnerów czy sposób, w jaki zwracają się do klientów to nic innego jak wierzchołek „góry lodowej”, obrazującej to zjawisko. Na niższym poziomie, który możemy dostrzec dopiero po wnikliwej obserwacji działalności firmy, znajdują się częściowo widoczne a także częściowo nieuświadomione normy zachowań pracowników. Jeśli pracownicy wypowiadają pozytywne opinie o swoim pracodawcy, chętnie wykonują dodatkowe zadania lub też kontaktują się ze sobą poza godzinami pracy, to jest to dowodem pozytywnego środowiska pracy i kultury organizacyjnej. - Zanim podpisałem umowę o pracę starałem się dużo dowiedzieć od znajomych pracowników na temat relacji panujących w moim wydziale - mówi Michał, student 5 roku Marketingu i Zarządzania AE Katowice, który niedawno przeszedł proces selekcji w centrali jednego z polskich banków . Takie nieformalne opinie mówią często dużo więcej o prawdziwych warunkach, w jakich przyjdzie potencjalnemu kandydatowi pracować, niż kolorowe ulotki rozdawane na targach pracy. Na samym dole „góry lodowej” kultury organizacyjnej znajdują się podstawowe cele firmy, indywidualizm lub zespołowość oraz percepcja sukcesu i porażki. Dla kandydata są to elementy najtrudniejsze do zdefiniowania, gdyż niejednokrotnie ani zarząd ani pracownicy firmy nie są ich do końca świadomi.

Czy kultura organizacyjna jest dana na zawsze?