Darmowe porady - Ochrona konsumenta - Prawo cywilne

• Zakup na giełdzie komputerowej

  Czy przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów (dotyczące zawierania umowy poza lokalem przedsiębiorstwa) mają zastosowanie do zakupu dokonanego na giełdzie komputerowej? Dokonałem właśnie takiego zakupu i chcę skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jednak sprzedawca twierdzi, że stoisko na giełdzie jest lokalem przedsiębiorstwa i w związku z tym moje roszczenie jest bezpodstawne. »

• Nieprawdziwa informacja o sprzedaży produktu

  Firma handlowa oferuje produkt (po atrakcyjnej cenie) poprzez umieszczanie w internecie, gazetce lub innym środku masowego przekazu informacji. Problem polega na tym, że firma nie zamierzała ani nie zamierza sprzedać oferowanego produktu, którego nigdy nie posiadała. Służy on tylko za formę reklamy przyciągającej potencjalnych klientów, którzy zwabieni atrakcyjną ofertą odwiedzają placówkę handlową. Czy prawo zabrania tego rodzaju praktyk (mam nadzieję, że tak)? Jeżeli tak, to jaka jest podstawa prawna regulująca te kwestie? Jakiego rodzaju kary może nałożyć Państwowa Inspekcja Handlu, jako organ nadzorujący działanie podmiotów o charakterze handlowym? »

• Wada po upływie terminu gwarancji

  2,5 roku temu nabyłem nowy samochód w salonie. Obecnie przejechałem nim 45 tys. km zrobiłem przegląd i okazało się, że jest do wymiany tłumik (cena 700 zł), gdyż stary był zupełnie przerdzewiały. Gwarancja na te samochody wynosi 1 rok. Wydaje mi się, że w samochodzie tej klasy tłumik powinien wytrzymać co najmniej 100 tys. km tak też powiedzieli w serwisie. Czy można dochodzić zwrotu kosztów za tłumik w centrali serwisowej w Warszawie? Być może tłumik w tym samochodzie był wadliwy wykonany ze złych materiałów już od nowości? »

• Roszczenia z tytułu gwarancji

  Jakie prawa ma kupiec w wypadku oddania produktu (elektronika) na gwarancje? Jaki jest maksymalny czas naprawy? Czego mogę oczekiwać, jeśli ten czas zostanie przekroczony? Czy ma to jakieś znaczenie, że produkt został przyjęty "warunkowo"? »

• Sposób liczenia terminu naprawy

  Czy w gwarancji określenie 14 dni oznacza 14 dni roboczych? Czy do obliczenia terminu wlicza się dzień dostarczenia do naprawy?  »

• Kradzież telefonu komórkowego

  Skradziono mi telefon komórkowy dwa dni temu. Czy istnieje możliwość ubiegania się o nowy aparat od operatora po cenie promocyjnej (posiadam zaświadczenie z policji o kradzieży)?  »

• Zakres czasowy obowiązywania ustawy

  Czy nowa wchodząca w życie 1 stycznia 2003r. ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego dotyczy również artykułów zakupionych w roku 2002, czy tylko tych zakupionych po 1 stycznia 2003? »

• Prawo wymiany towaru

  Czy jest określona ilość napraw gwarancyjnych, po których konsumentowi przysługuje prawo wymiany produktu na nowy wolny od wad, czy też producent może naprawiać dany produkt w nieskończoność? »

• Rękojmia za wady

  W sklepie z antykami zakupiono ikonę, która według sprzedawcy wykonana była przez nieznanego malarza rosyjskiego na przełomie XVIII i XIV wieku. Sprzedawca zażądał za ikonę 30000 zł, którą nabywca zapłacił. Ponieważ nabywca zamierzał ubezpieczyć dzieło sztuki, zakład ubezpieczeń zażądał wyceny biegłego rzeczoznawcy, który stwierdził że jest to dobrze podrobiona kopia o wartości najwyżej 500 zł. Nabywca ikony pozwał do sądu sprzedawcę zarzucając mu oszustwo i żądając unieważnienia umowy sprzedaży. Sprzedawca zapewniał, że nie wiedział o fałszerstwie, a za ikonę sam zapłacił 20000 zł. Żądał w związku z tym oddalenia powództwa. Czy w tym przypadku nabywca ma szansę na odzyskanie utraconych pieniędzy i czy sprzedawca odpowiadał będzie za oszustwo? »

• Wysyłanie reklam pocztą elektroniczną

  Czy przy wysyłaniu wiadomości email do firm istnieje już prawo dodawania klauzuli, iż jesli nie życzą sobie dostawania od nas emaili - to prosimy o odpowiedź. »