e-prawnik.pl Prawo na co dzień Prawo cywilne Ochrona konsumentaKonsumencie masz problem? Dowiedz się, do kogo się zwrócić
3 Września 2009 GG Śledzik Wykop

Konsumencie masz problem? Dowiedz się, do kogo się zwrócić

Strona 1 z 6

Jakie instytucje mogą pomóc?

Zgodnie z obowiązującym prawem, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podejmuje działania w przypadku naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Natomiast w sprawach indywidualnych bezpłatną pomoc prawną konsumenci mogą uzyskać u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub jednej z finansowanych przez budżet Państwa organizacji konsumenckich (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów

Do kompetencji miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów należy:

  • zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów,
  • składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów,
  • występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów,
  • współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi,
  • wytaczanie powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępowanie, za ich zgodą, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów.

Ponadto rzecznik konsumentów w sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów jest oskarżycielem publicznym w rozumieniu przepisów Kodeksu postępowania w sprawach o wykroczenia.

Federacja Konsumentów

Federacja Konsumentów jest niezależną organizacją pozarządową, której głównym celem jest ochrona indywidualnego konsumenta w Polsce. Obejmuje swoim zasięgiem całe terytorium Polski poprzez sieć 48 oddziałów terenowych, które wykonują pracę poradni konsumenckich oraz zrzeszają wolontariuszy.

Federacja stara się aktywnie i wiarygodnie pomagać polskim konsumentom.

  


Zobacz także:

 

Komentarze do artykułu: Konsumencie masz problem? Dowiedz się, do kogo się zwrócić

  • Smarti 2009-09-30 11:39:09

    Re: Konsumencie masz problem? Dowiedz się, do kogo się zwrócić

    Witam kupiłem meble znanej polskiej renomowanej firmy okazało się że to był błąd....meble bardzo drogie i nie mają żadnych zalet,oczywiście w salonie wszystko na tip-top,zapłaciłem za towar gotówką przed odbiorem ponieważ w przeciwnym wypadku niema możliwości zamówienia towaru hm...po 4 tygodniach przyjeżdżają monterzy z salonu i składają szafe 10 godzin,po wszystkim szafa ma dwa różne odcienie drzwi się nie domykają a szuflady trzaskają w salonie było na odwrót złożyłem reklamację....po miesiącu zjawia się serwis prosto z firmy i zabiera jedną parę drzwi na wzór otrzymałem protokół:szafa nie skręcona,niepoprawnie zamontowane elementy i wiele innych wad...od tamtej pory mineło jeszcze 2 miesiące a szafa stoi pusta...Męczy mnie ta sytuacja prawnik w moim mieście mówi że to walka z wiatrakami,rzecznik praw konsumenta również nie wróży rewelacji a ja chcem oddać meble i niewiem gdzie mam się zwrócić o pomoc porade,więc prosze o pomoc!!!!!sms na telefon oddzwonie:791201308

  • BOŻENA MACIAK 2010-01-20 12:58:19

    Re: prośba o pomoc

    witam kupiłam laptopa 3000N500 firmy LENOVO dnia 03 01 2009r ma 2 letnią gwarancie 13 01 2010r oddałam go do naprawy gwarancyjnej w RAM-SERWIS warszawa al.jerozolimskie 200 źle działał prawy przycisk touchpada i brak BOOTMGR przy przyjęciu pracownik stwjerdził że jest uszkodzony dysk ijest to naprawa wramach gwarancji na drugi dzień pojnformowano mnie że laptop jest zalany i muszę płacić za naprawę około 400zł netto + 85zł za diagnozę + wgranie systemu z czym ja się nie zgadzam laptop nigdy przezemnie nie był zalany chyba że stało się to w serwisie a mnie chcą obciążyć kosztami zasjęgałam opini u dwóch niezależnych informatyków co znaczy ten napis BOOTMGR obydwaj stwierdzili uszkodzenie dysku zwracałam się do LENOVO z prośbą o pomoc ale ich to nie obchodzi pisałam E-meil do prezesa RAM-SERWI i prubowałam dzwonić ale p.Damian Kozicki nie rozmawia zżadnym klijlntem nawet nie są łączone do niego rozmowy na meila też nie odpowiedział wromowje telefonicznej żecznik praw konsumenta stwjerdził że lepiej zapłacić niż dochodzić swojego gdzie mam zwrucić się opomoc czy ktoś mni pomoże mój telafon 601418991 adres e-meil BOZENA179@interia.pl

  • marian 2010-09-07 15:17:14

    Re: Konsumencie masz problem? Dowiedz się, do kogo się zwrócić

    podpisałem umowe z firmą na zakup i wymiane drzwi wejściowych.ustalilismy termin,jednak firma przekroczyla termin realizacjii nie wymienila drzwi.umowa nie zawiera jednak odstapienia od umowy z ta firma.nie moge także z nikim wyjaśnic tej sprawy.wg.umowy grozi mi kara 50%a firmie 0,01%za każdy dzień zwloki.nie wiem co robić.

  • Xarotax 2010-12-09 11:11:07

    Re: Konsumencie masz problem? Dowiedz się, do kogo się zwrócić

    Na pewno pomocy NIE ZNAJDZIECIE udając się do Ogólnopolskiego Stowarzyszenia na Rzecz Ochrony Praw Konsumentów w Warszawie. Miałem poważny problem w wyegzekwowaniu reklamacja w sklepie i znalazłem właśnie to Stowarzyszenie... niestey nie było kontaktu telefonicznego, ale udałem się do siedziby przy Bernardyńskiej 2 lok. 54 (w praktyce to mieszkanie). Niestety Stowarzyszenie działa w mieszkaniu w zwykłym bloku i oczywiście niekogo pod tym adresem nie zastałem... oczywiście zero oznaczeń, że w ogóle takie stowarzyszenie tam działa jak i cała ta organizacja jest moim zdaniem (delikatnie mówiąc) FIKCJĄ!!!... no i moją porażką i staconym czasem.

  • goska 2011-01-03 20:42:09

    Re: Konsumencie masz problem? Dowiedz się, do kogo się zwrócić

    Z tego co się orientuję to Ogólnopolskie stowarzyszenie na rzecz ochrony praw konsumentów od września 2010r. ma siedzibę przy ul. Solec 81B. Ja skontaktowałam się z nimi za pośrednictwem maila - osnropk@gmail.com. Spotkałam się z życzliwym przyjęciem i natychmiastową interwencją. Mam problem z biurem podróży. Sprawa jest w toku.

  • Zbig Kurzawa 2011-02-15 10:04:01

    Re: Konsumencie masz problem? Dowiedz się, do kogo się zwrócić

    Wszystkie te organizacje nie chronią konsumenta, a zbywają go. Mnie powiedziano, że sam jestem sobie winien itd.Trzeba od razu iść do sądu i ewent. zgłosić problem do UOKiK.


Dodaj komentarz

Porady prawne online
  • 0
  • 1
  • 2
  • 6
  • 7
  • 9
  • 7

Współpracują z nami

Jakub Spalik
Jakub
Spalik
Michał Włodarczyk
Katarzyna
Tomczak

Jesteśmy prawnikami specjalizującymi się w różnych dziedzinach prawa. Nasz Zespół tworzą aktywni zawodowo profesjonaliści, posiadający wieloletnie doświadczenie w udzielaniu pomocy prawnej szerokiemu gronu Klientów.


Zobacz opinie naszych klientów

Newsletter

Tagi

Śledź najnowsze informacje


Odpowiedzi

Informujemy, iż zgodnie z przepisem art. 25 ust. 1 pkt. 1 lit. b ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz. U. 2006 r. Nr 90 poz. 631), dalsze rozpowszechnianie artykułów i porad prawnych publikowanych w niniejszym serwisie jest zabronione.