Czas na naprawę wadliwego towaru

PYTANIE: Zakupiłem komplet wypoczynkowy z rozkładanymi fotelami. Po pewnym czasie, w fotelu wystąpiła usterka. Sprzedawca odpowiedział na zgłoszenie reklamacyjne informując na piśmie, że przyjedzie rzeczoznawca ocenić usterkę. Od czasu tego pisma nic się nie wydarzyło od 3 miesięcy. Sprzedawca tłumaczy się tym, że miał obowiązek odpowiedzieć na zgłoszenie w ciągu 14 dni, a nie usterkę usunąć w ciągu 14 dni. Czy jest zasadne stanowisko sprzedawcy, jeżeli nie, to na jakie przepisy się powołać w korespondencji reklamacyjnej?

FRAGMENT ODPOWIEDZI: Z przedstawionego przez Pana stanu faktycznego wynika, iż mamy do czynienia z umową sprzedaży konsumenckiej. Kupujący może żądać od sprzedawcy, w sytuacji niezgodności towaru z umową (...)