Zwrot towarów zakupionych w sklepie erotycznym

PYTANIE: Moja firma zajmuje się sprzedażą produktów erotycznych (w tym również przez internet). Dla uproszczenia podam następującą sytuację. Klientka detaliczna kupuje wibrator do użytku intymnego o wartości 500zł przez sklep internetowy. Wibrator ten ze względów higienicznych jest opakowany w folię i pudełko zabezpieczone przed otwarciem. W stanie nienaruszonym zamówiony towar zostaje wysłany do klientki. Klientka rozfoliowuje towar po czym stwierdza, że ten kształt czy kolor jej nie odpowiada i kieruje do nas żądanie zwrotu pieniędzy powołując się na możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni. Oczywiście towar jest w pełni sprawny i wartościowy - nazwijmy to, że klientka się rozmyśliła i chce nam odesłać towar. W każdym innym przypadku taki zwrot byłby przyjęty a pieniądze zwrócone - jednak w tym wypadku wibrator mógł zostać użyty przez klientkę więc można przyjąć że należy go traktować jako używany. Ze względów higienicznych nie widzimy możliwości przyjęcia takiego towaru i wysłania go innemu klientowi. Można to przyrównać do sytuacji gdy klient kupuje zafoliowaną szczoteczkę do zębów i po upływie kilku dni chce zwrócić rozfoliowaną żądając zwrotu pieniędzy. Pytanie brzmi: Czy są jakieś przepisy, które w takim przypadku chronią nas - jako sprzedających - przed tego typu praktykami?

FRAGMENT ODPOWIEDZI: W przedstawionym stanie faktycznym zastosowanie znajduje ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt (...)