Ileczasu ma bank na zmiane kredytobiorcy wynikającej z przejęcia spadku z hipoteką?

Witam.
Razem z siostrą przejęłyśmy w spadku po zmarłych rodzicach dom obciążony kredytem hipotecznym (bank BPH). Nie stać nas na spłatę rat więc jedyny sposób to sprzedaż nieruchomości. Bank otrzymał od nas wszystkie potrzebny papiery do zmiany kredytobiorców w umowie (akty zgonu, postanowienia sądu...)Klienci zainteresowani kupnem domu czekają a my już od 1,5 miesiąca nie możemy się doprosić wglądu w kredyt (nie znamy dokładnej sumy zadłużenia, ani nawet numeru rachunku ani wysokości i terminów rat), bo bank tłumaczy się tym że nadal nie widniejemy w papierach to może jeszcze długo potrwać.
Mam pytanie ile czasu ma bank na wpisanie mnie i siostry do kredytu, bo codziennie słyszę co innego, raz że 14 dni roboczych, potem że 31 a dziś usłyszałam ze proces te może trwać do 3 miesięcy!!!! Klienci czekają z gotówką ja nie mam możliwości spłaty kredytu a odsetki i zadłużenie rośnie. Czy są jakieś prawna granice czasowe w jakich bank musi mi odpowiedzieć na moje pismo o wysokości zadłużenia czy może to trwać w nieskończoność?
Pozdrawiam Marta