fotograf nie chce zwrócić pieniędzy

25 października mieliśmy sesję plenerową. Zdjęcia miały dotrzeć do nas pocztą w ciągu 7 dni. Pani fotograf po licznych telefonach z kojej strony, powiedziała że zdjęcia wysyła 12 listopada. Zdjęcia nie doszły do tej pory. Ona żadnego potwierdzenia wysłania nie ma. Po 2 tygodniach od 12 listopada poprosiłam o możliwość odbioru zdjęć osobiście. Zbywała mnie do wczoraj (14.12) i stwierdziła że zdjęcia usunęła po wypaleniu na płytę i nie może ich odzyskać. Zażądałam zwrotu pieniędzy. Ona nie chce ich oddac tylko zrobić kolejną sesje. Ja nie mam ochoty juz na współpracę z tą panią. Co robić?