karta zgonu

Mojej siostrze zmarł mąż.Miał on kredyt w banku (regularnie spłacany) ,kredyt był ubezpieczony,ale kiedy zaniosła akt zgonu ,pani powiedziała jej że potrzebna jest także karta zgonu,którą ona zaniosła juz do USC. Kiedy poszła zapytać panią w USC czy wyda jej kopię pani stanowczo odpowiedziała że nie ma takiego prawa...więc moje pytania takie : czy pani z USC naprawdę nie mogła wydać tej kopii? czy ubezpieczyciel ma prawo takiej karty wymagać?

Sugeruję zwrócić się z tym tematem do rzecznika praw ubezpieczonych. To nie może tak być, że ubezpieczyciel stwarza sobie sztuczne powody dla uzasadnienia odmowy wypłaty świadczenia. Akt zgonu wydany przez USC powinien załatwić temat.