Oszukany przez biuro podróży

Dwa dni temu wróciliśmy z dziewczyną z wakacji, które miały być wakacjami naszego życia. Jak się okazało oferta którą prezentował nam przedstawiciel biura podróży, nie zgadzała się w wielu punktach - hotel był w nieco gorszym stanie niż na zdjęciach, pokoje o niższym standardzie, musieliśmy chodzić do restauracji która była 200 metrów od naszego hotelu (a miała być na parterze hotelu...). Zastanawiam się teraz, gdzie to zgłosić. Czy ktoś może już spotkał się z czymś takim?