reklamacja spodni

Kiedy można domagać sie zwrotu pieniędzy a nie wymiany towaru na nowy albo zamiany na inny np spodnie na bluze. Np kupujesz spodnie, widzisz w domu robiąca sie dzurkę np przy kieszeni, odnosisz. wymieniają ci na kolejne ktore sa takie same! Ja miałam taki przypadek i okazało się że kolekcja była felerna i myśleli, że nikt nie zauważy i nie przyjdzie wymienić. A wymiana była możliwa tylko na taki sam towar!



Co można w takiej sytuacji zrobić?