REKLAMACJA W TP

Witam!



Ostatnio odkryłam, że ktoś podpina się pod moja linię telefoniczną! Zgłosiłam to do Telekomunikacji Polskiej i mieli sprawę rozwiązać. Moich telefonów do nich było ok 6 + pisemna prośba.

Zdążyli to zrobić po dwóch tygodniach czasu odkąd ich o tym poinformowałam.

Przez ten czas, ktoś kto podszywał się pod moją linię, rozmawiał na mój koszt. Rachunek przyszedł kolosalny!



Złożyłam reklamacje do TP, odnośnie rachunku.

Lecz oni mi jej nie uwzględnili.

Czy mieli do tego prawo?

Co mogę jeszcze w tej sprawie zrobić?

Odmówić zapłaty spornej kwoty (ale zapłacić to, do czego Pani się przyznaje) i poczekać na rozprawę sądową, która się dobędzie z pozwu TP. W pierwszej kolejności dostanie Pani wezwanie do zapłaty wystawione w postępowaniu nakazowym. Od tego nakazu będzie musiała się Pani odwołać i rozpocznie się normalne postępowanie sądowe. Może Pani też złożyć skargę to rzecznika praw konsumentów, ale to nie wiele da. Ważnym dowodem w sprawie będzie pisemna reklamacja. Powinna Pani mieć jej kopię oraz dowód nadania i najlepiej potwierdzenie odbioru. Jeśli ma Pani tylko dowód nadania, to warto uzyskać z poczty potwierdzenie doręczenia, bo są one przechowywane tylko przez rok, a do tego czasu sprawa w sądzie może się nawet nie rozpocząć.