Forum prawne
Newsletter
Codziennie nowa bezpłatna porada!
Zobacz oceny naszych klientów
- 0
- 1
- 2
- 6
- 9
- 0
- 8
- odpowiedzi i porad prawnych
pułapki w umowach telekomunikacyjnych
FORUM PRAWNE Prawo na co dzień Prawo administracyjne
-
- AUTOR
- WIADOMOŚĆ
-
pułapki w umowach telekomunikacyjnych
Wysłany: 2011-06-09 12:16:42Odpowiedz CytujMam pewne wątpliwości związanych z zawarciem umowy z firma telekomunikacyjną. Stąd mój post. Chciałbym się dowiedzieć jakie pułapki najczęściej szykują na konsumenta przedsiębiorstwa telekomunikacyjne?
Gdzie ewentualnie mogę się zwrócić jeśli zostanę ofiara takie pułapki?
-
Re: pułapki w umowach telekomunikacyjnych
Wysłany: 2011-06-13 10:05:38Odpowiedz CytujPodpisując umowę z operatorem telekomunikacyjnym najczęściej decydujemy się na kontrakt kilkunastomiesięczny. Większość umów o usługę dostępu do Internetu, telefonii czy telewizji zawiera postanowienia o automatycznym przedłużaniu umowy na czas nieoznaczony. Wątpliwości budzą umowy, które nie przewidują możliwości złożenia oświadczenia o nieprzedłużaniu umowy lub nie precyzują, na jakich warunkach dochodzi do jej automatycznego przedłużenia.
Opłata za zmianę taryfy
Wątpliwości budzą praktyki polegające na różnicowaniu wysokości opłaty pobieranej za zmianę taryfy w zależności od posiadanego abonamentu (zmiana na taryfę o niższym abonamencie – 122 zł, o wyższym – bezpłatnie). Według Prezes UOKiK pobierana opłata ma charakter jednorazowy, dotyczy zapłaty za dokonanie tej samej czynności – zmiany taryfy i nie powinna rekompensować operatorowi utraconych korzyści, jakie osiągnąłby gdyby abonent nadal korzystał z wyższego abonamentu.
Chcesz mieć z powrotem usługę - płać
Prezes Urzędu zakwestionowała także postanowienia, w których operatorzy zastrzegali sobie prawo do dodatkowych opłat za ponowną aktywację lub włączenie usług po ich uprzednim zawieszeniu lub wyłączeniu. W przypadku, gdy abonent nie opłaca terminowo rachunków, operator może żądać zapłaty odsetek za czas opóźnienia.
Jak długo musi trwać przerwa w świadczeniu usługi by dostać odszkodowanie
ograniczanie przez operatorów odpowiedzialności w przypadku wystąpienia przerw w świadczeniu usługi. Kontrola wykazała unikanie odpowiedzialności głównie w związku z przerwami trwającymi średnio 36 lub 48 godzin – zdaniem Urzędu takie działanie operatorów jest uciążliwe dla klientów, ponadto niezgodne z prawem. Abonentom przysługuje obniżenie opłat w związku z każdą przerwą w świadczeniu usługi. Powinno być adekwatne do poniesionych strat.
w przypadku spornej sytuacji z przedsiębiorcą lub wątpliwości związanych z zawarciem umowy możemy liczyć na pomoc Stowarzyszenia Konsumentów Polskich, które udziela porad pod bezpłatnym numerem telefonu 0 800 800 008 0 800 800 008 begin_of_the_skype_highli end_of_the_skype_highlighting w dni powszednie od 9.00 do 17.00.
Podobne tematy na e-prawnik.pl
Najczęściej spotykane pułapki w umowach deweloperskichW umowach deweloperskich, jako kontraktach najczęściej wciąż narzucanych (...)
Koniec "pułapki kredytowej" - nowe regulacje dotyczące kredytów konsumenckich
W dniu 24 czerwca 2004 r. trafił do Sejmu poselski projekt ustawy o zmianie ustawy (...)
Warunki techniczne jakie musi spełniać projekt budowlanyPozwolenie na budowęAby uzyskać pozwolenie na budowę konieczne jest złożenie (...)
Ustawa o kontroli skarbowej
Ustawa z dnia 28 września 1991 r. o kontroli skarbowej Dz.U. 1991 r. Nr 100 poz. (...)
Informujemy, iż zgodnie z przepisem art. 25 ust. 1 pkt. 1 lit. b ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz. U. 2006 r. Nr 90 poz. 631), dalsze rozpowszechnianie artykułów i porad prawnych publikowanych w niniejszym serwisie jest zabronione.