duplikat paragonu

duplikat paragonu witam.Kupiłam laptopa 6 miesięcy temu ma gwarancję na 12 m.mogę oddac do serwisu tyle że jest taki problem :potrzebny jest dowód zakupu, oczywiście mam paragon ale nie są widoczne dobrze dane sklepu, nip ,adres ,dzwoniłam do sklepu z prożbą o duplikat paragonu dostałam odp.że zostanie wysłany pocztą i tak ciągnie się ok 2 miesięcy oczywiście dzwoniłam kilka razy z przypomnienim aż wkoncu przy kolejnym telefonie do sklepu usłyszałam że jednak nie dostanę tego duplikatu poniważ nie da rady wydrukowac z drukarki drugiego paragonu w co nie wierzę bo sama pracuję w sklepi i wiem że drukuje się takie duplikaty tyle że nie wiem czy prawnie mogę się o to domagac i czy właściciel sklepu ma obowiązek wystawienia duplikatu,dodam że podałam date zakupu ,godz,nr.paragonu. bardzo proszę o pomoc.

Brak paragonu nie powoduje po stronie Pani utraty praw z tytułu, tzw. niezgodności towaru z umową. Oczywiście jednak komplikuje sprawę. Sprzedawcy wywieszają w sklepie ewentualne zastrzeżenia, które stanowią reklamację tylko za okazaniem paragonu. Nie mają one jednak żadnego znaczenia. Ani wyłączenia, ani ograniczenia uprawnień unormowanych w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej nie są bowiem dopuszczalne (art. 11 ustawy - Dz. U. z 2002 r. nr 141, poz. 1176 ze zm.).

Zgadzam się z sajkorą.

Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący - stosownie do art. 8 ust. 1 ustawy - może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.

Paragon jest oczywiście przydatny, ale nie jest nośnikiem uprawnień. Jego brak sam w sobie nie powoduje utraty uprawnień kupującego, ponieważ jest on tylko jednym z dowodów zawarcia umowy, poza tym możesz korzystać i z innych środków dowodowych, np. świadkowie zakupu.

Najlepiej byłoby się do sklepu zwrócić na piśmie o wystawienie dupilkatu. Ale skoro pracujesz w sklepie to powinnaś wiedzieć ze nie ma możliwości z drukarki fiskalnej i kasy fiskalnej wydrukowac żadnego duplikatu. Duplikaty mozna wystawiac do takich dokumetow jak faktury a nie paragony. Kasa i drukarka dziala tak samo jeden paragon idzie do klienta a kopia zostaje w rolce u sprzedawcy (obowiazek trzymac ma 5 lat), wiec co najwyzej moze ci dany paragon z kopii rolki skserowac. Wystarczy ze w pismie napiszesz nr paragonu i zjakiego dnia byl wyrukowany.

a jesli zakupiłam buty.. i takiego paragonu nie otrzymałam...a buty mi się popsuły i chce je na gwarancje oddac.. to co wtedy??

jak uzyskać duplikat paragonu?

czy duplikat paragonu stanowi podstawę do zwrotu towaru?