Niewykonanie stolarki okiennej

Zamówiłam okna,czs realizacji od 4-6 tyg.Wpłaciła zadatek 5 tyś w dniu podpisania umowy i jaszcze 4 tyś w ciągu następnych. Razem 9 tyś ,potwierdzone na osobnym piśmie, ale już jakoby miała być to zaliczka. Ostatecznie firma (jednoosobowa) nie wywiązała się z zamówienia wciskając opowieści dziwnej treści od uszkodzonych profili,przez zgony w rodzinie ,problemy ze spedycją kończąc na upadłości fabryki i zagarnięciu przez nią moich pieniędzy. Facet okazał się bajkopisarzem, więc zażądałam zwrotu pieniędzy. Teoretycznie dostałam z powrotem kwotę tylko ,że spłacaną w mikroskopijnych ratach przez niemalże rok. Żebym nie wchodziła na drogą sądową,pan zaproponował odszkodowanie w wys 2,5 tyś i dobrowolnie oświadczył to na piśmie. Niestety również z tego zobowiązania się nie wywiązał. Jest dawno po terminie... Co powinnam zrobić i jakie ewentualne roszczenia mi przysługują?