Oddani sprzetu psp do relkamacji

Witam mam pytanko w dniu 22 marca oddałem gierkę psp (jest to konsola) do sklepu w poznaniu tam gdzie kupiłem ogólnie syn z niej korzystał od kupna tylko 5 dni i zaraz się popsuła i to aż 4 usterki na raz w dni oddania Pan który przyjmował a zarazem ktury mi sprzedał konsole powiedział iż mam termin 21 dni gdy zbliżał się termin tych 21 dni zadzwoniłem do sklepu i poinformowano mnie że konsole można odebrać koło godziny 18 niestety ja w tym dniu nie byłem w stanie odebrać o tej godzinie przy czym poinformowałem Pana w sklepie o tym że przyjadę jutro po odbiór następnego dnia zadzwoniłem do sklepu o potwierdzenie że dzisiaj przyjadę i wtedy Pan że sklepu przełączył mnie na serwis i wtedy rozmawiałem z serwisem a w serwisie powiedziano mi tak że mam czas na reklamacje 28 dni. Moje pytanie jest takie kto ma rację sklep czy serwis i rzeczywiście ile będę czekał jakie jest prawo i oczywiście te 28 dni Pan w serwisie zastrzegł że chodzi o dni robocze soboty i niedziele i święta niestety nie ,ja to rozumiem proszę o odpowiedz na e-meila artur77-31@o2.pl pozdrawiam