Reklamacja plecaka

Witam, kupiłam markowy plecak w sieci sklepów Delta sport, niestety sklepy tej sieci nagle zniknęły z rynku w całej Polsce. Mam paragon, ale niestety pracownik sklepu delta sport nie poinformował mnie, że aby otrzymać dodatkową gwarancję na 30 miesięcy należy wypełnić jakiś specjalny formularz i przesłać do producenta, w sklepie usłyszałam tylko, że plecak objęty jest 24 miesięczną gwarancję. Niedawno chciałam zareklamować plecak (niestety sklep już nie istniał)więc zadzwoniłam bezpośrednio do producenta w celu wypytania o warunki gwarancji i dowiedziałam się, że nie przysługuje mi, żadna gwarancja z ich strony, ponieważ sklep w którym kupiłam plecak zbankrutowała, a producenta nic nie obchodzi paragon ze sklepu, który teraz nie istnieje i żeby mieć gwarancję na plecak powinnam wypełnić ten specjalny formularz o którym pisałam wcześniej. Czy naprawdę nie przysługuje mi teraz żadna gwarancja? Skąd mogłam wiedzieć, że sklep zbankrutuje?