c.o. - sklep w obrębie WM - koszty wspólne

Witam i bardzo prosze o pomoc.

Mieszkam w dużej wspólnocie mieszkaniowej - A. z budynkiem ścianą połączony jest drugi budynek - WM B. Na parterze WM B są dwa lokale usługowe - sklep ok. 200m2 i lokal ok 30m2. duży sklep ok 1998 założył sobie oddzielne ogrzewanie gazowe (notabebe rury z kotłowni przechodzą w ścianach budynku sklepu). mniejszy lokal ciągnie ciepło ze wspólnego c.o. żaden z tych lokali nie partcypuje w kosztach utrzymania częsci wspólnych budynku - chodzi mi o c.o. zarządca twierdzi że jak będzie trzba coś wyremontować to oni sie dołożą ale jakim prawem on miałby im naliczać jakiekolwiek koszty związane z ogrzewaniem części wspólnych. na hasło ciepło pośrednie - zaczął się śmiać.
denerwuje mnie to , że nam stale rosną koszty ogrzewania, a wszyscy wokół (takie same budynki) płaca mniej. mam wrażenie że to przez te lokale usługowe. chciałabym wystąpic z pismem oficjalnym o spotkanie i odpowiedź na różne pytania związane z rozliczeniem c.o. i tu moja prośba - czy mogłabym uzyskać podpowiedzi w jaki punkt uderzyć i czego żądać.

-wiem, że sklep żeby się odłączyc musiał mieć zgodę wspólnoty.
-podobno powinien być u zarządcy regulamin rozliczania ciepła - i tu znow ze smiechem usłyszalam że nie musi być.
- czy sklep powinien jakoś procentowo ponosić koszty c.o. części wspólnych?
-czy powninnam się trzymać tematu ciepła pośredniego (sklep 1 ścianą i dachem graniczy z lokalami mieszkalnymi)

gdybym mogła uzyskac pomoc od doświadczonych w bojach i wiedzy osób - z góry dziękuję