NIEUZNANA GWARANCJA UBEZPIECZONEGO WYŚWIETLACZA TELEFONU KOMÓRKOWEGO

Witam, mam problem z firmą, w której ubezpieczony mam wyświetlacz telefonu.Synek ma roczek,wziął telefon i upuścił na kafelki,w związku z czym pękł wyświetlacz.W regulaminie jest napisane,że:
a)PRZYPADKOWE USZKODZENIE-nagłe,trudne do przewidzenia i uniknięcia uszkodzenie mechaniczne objętego ochroną ubezpieczeniową Wyświetlacza,polegające na jego stłuczeniu,zarysowaniu lub pęknięciu,powodujące przerwanie funkcji lub nieprawidłowe funkcjonowanie Wyświetlacza,wymagające naprawy w celu przywrócenia prawidłowej funkcjonalności Telefonu,

b)DEWASTACJĘ-bezprawne,celowe zniszczenie lub uszkodzenie przez Osobę trzecią objętego ochroną ubezpieczeniową wyświetlacza Telefonu.

Dzwoniąc do tej firmy mówią mi że moje dziecko nie jest osobą trzecią bo należy do członka mojej rodziny.Błagam o pomoc w tej sprawie bo walczę z nimi już drugi miesiąc.Z góry Dziękuję