Potrącenie za zużycie eksploatacyjne

Witam. Concordia wypłaca mi odszkodowanie za zniszczoną oponę po wjechaniu w dziurę w jezdni. Wysłałem im faktury - jedna za nową oponę, druga za jej wymianę. Przyznano mi odszkodowanie, ale pomniejszone o zużycie eksploatacyjne 50%.
Czy mogli tak postąpić?
Po pierwsze ja kupiłem dwa miesiące wcześniej komplet nowych opon i to jedna z nich uległa zniszczeniu, po zakupie nowej praktycznie nie ma różnicy w ich zużyciu, ponieważ auto pokonuje bardzo krótkie trasy i to rzadko.
Jak odwołać się od tej decyzji, na jaki paragraf powołać się? W końcu to nie fair.
Pozdrawiam - Wiktor