Odstąpienie od zakupu

Witajcie, mam problem z odstąpieniem od zakupu, kupiłem sobie kamerkę sportową jednak postanowiłem odstąpić od zakupu i odesłałem produkt pocztą, paczka priorytetowa. Po kilku dniach otrzymuje informacje od sprzedawcy, że obudowa kamery jest porysowana i że brakuje monopadu (uchwytu). Oczywiście nic takiego nie miało miejsca bo było ładnie i bezpiecznie zapakowane, a sprzedawca nie chce dokonać zwrotu. Jak mam sobie z tym poradzić? Myślałem o czymś takim jak protokół uszkodzenia który jest przy dostawach kurierskich (odbierający musi sprawdzić czy wszystko jest okey, jak nie to wypełnia taki protokół) czy taki protokół obowiązuje również w przesyłkach pocztowych? Bo jeżeli tak to będzie moja podstawa do zwrotu pieniędzy, bo teraz jest to słowo przeciwko słowu, proszę o pomoc.

Szanowny Panie,

Zakładam, że do zakupu kamery doszło juz po wejściu w życie ustawy o prawach konsument (obowiązuje od 25 grudnia 2014 r.) i sprzedawca jest przedsiębiorcą.

W Pana sprawie moim zdaniem kluczowa jest treść art.34 ust. 4 tej ustawy, zgodnie z którym: "Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9."

Zakładam, że sprzedawca poinformował Pana o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy.

W świetle wyżej wskazanego przepisu sprzedawca ma Prawa domagać się od Pana odszkodowania za zmniejszenie wartości rzeczy.

Proszę przeczytać co napisałem, ale ze zrozumieniem.

Z całym szacunkiem, może wypadałoby, żeby Pan najpierw sprecyzował o co konkretnie Panu chodzi, czy o zwrot pieniędzy, czy o ubezpieczenie przesyłki, czy jeszcze o coś innego.

Aż ciekawy jestem odpowiedzi.

A przesyłka była uszkodzona czy jak? Bo nie rozumiem w czym jest problem?