Nagrywanie rozmów przez callcenter.

MW

Zapewne wszyscy z nas mieli doświadczenia z callcenter i ich słynna
formułka dotycząca nagrywania rozmów "bla bla jeżeli nie wyrażają
państwo zgody proszę się rozłączyć"

Załóżmy że jestem wyjątkowo nieufnym klientem i obawiając sie że akurat
istotny fragment rozmowy z konsultantem zniknie z "powodów technicznych"
chciałbym również nagrać rozmowę.
Czy mam obowiązek informować konsultanta o fakcie nagrywania?
Jakie przepisy to regulują?
p,M

Odpowiedzi do: Nagrywanie rozmów przez callcenter.

• Liwiusz 2010-11-23, 16:52

  Re: Nagrywanie rozmów przez callcenter.

  W dniu 2010-11-23 16:12, MW pisze:
  > Zapewne wszyscy z nas mieli doświadczenia z callcenter i ich słynna
  > formułka dotycząca nagrywania rozmów "bla bla jeżeli nie wyrażają
  > państwo zgody proszę się rozłączyć"
  >
  > Załóżmy że jestem wyjątkowo nieufnym klientem i obawiając sie że akurat
  > istotny fragment rozmowy z konsultantem zniknie z "powodów technicznych"
  > chciałbym również nagrać rozmowę.
  > Czy mam obowiązek informować konsultanta o fakcie nagrywania?
  > Jakie przepisy to regulują?
  
  
  Nie masz obowiązku informowania.
  
  --
  Liwiusz

• Tomasz Pyra 2010-11-24, 01:52

  Re: Nagrywanie rozmów przez callcenter.

  W dniu 2010-11-23 16:12, MW pisze:
  
  > Załóżmy że jestem wyjątkowo nieufnym klientem i obawiając sie że akurat
  > istotny fragment rozmowy z konsultantem zniknie z "powodów technicznych"
  > chciałbym również nagrać rozmowę.
  > Czy mam obowiązek informować konsultanta o fakcie nagrywania?
  
  Odtwórz im takie samo nagranie w czasie, kiedy ich automat odtwarza swoje ;)
  

• "Massai" 2010-11-24, 10:14

  Re: Nagrywanie rozmC3łw przez callcenter.

  Tomasz Pyra wrote:
  
  > W dniu 2010-11-23 16:12, MW pisze:
  >
  > > Załóżmy że jestem wyjątkowo nieufnym klientem i obawiając sie
  > > że akurat istotny fragment rozmowy z konsultantem zniknie z
  > > "powodów technicznych" chciałbym również nagrać rozmowę.
  > > Czy mam obowiązek informować konsultanta o fakcie nagrywania?
  >
  > Odtwórz im takie samo nagranie w czasie, kiedy ich automat odtwarza
  > swoje ;)
  
  Albo po nagraniu powiedz tylko "Ja też". ;-)
  
  --
  Pozdro
  Massai

• "niusy.pl" 2010-11-24, 13:27

  Re: Nagrywanie rozmC3łw przez call center.

  
  Użytkownik "Massai"
  
  >> > Załóżmy że jestem wyjątkowo nieufnym klientem i obawiając sie
  >> > że akurat istotny fragment rozmowy z konsultantem zniknie z
  >> > "powodów technicznych" chciałbym również nagrać rozmowę.
  >> > Czy mam obowiązek informować konsultanta o fakcie nagrywania?
  >>
  >> Odtwórz im takie samo nagranie w czasie, kiedy ich automat odtwarza
  >> swoje ;)
  >
  > Albo po nagraniu powiedz tylko "Ja też". ;-)
  
  Można jeszcze co jakiś czas gwizdnąć i wypowiedzieć słowa "rozmowa
  nagrywana" i znowu gwizdnąć :-)
  

• Andrzej Lawa 2010-11-24, 20:31

  Re: Nagrywanie rozmów przez callcenter.

  W dniu 23.11.2010 16:12, MW pisze:
  
  > Załóżmy że jestem wyjątkowo nieufnym klientem i obawiając sie że akurat
  > istotny fragment rozmowy z konsultantem zniknie z "powodów technicznych"
  > chciałbym również nagrać rozmowę.
  
  To nagrywaj.
  
  > Czy mam obowiązek informować konsultanta o fakcie nagrywania?
  
  Nie.
  
  > Jakie przepisy to regulują?
  
  Konstytucja: żebyś nie mógł czegoś robić lub musiał coś zrobić potrzebna
  jest podstawa w formie ustawy.