Allegro - Jak wyegzekwować zawartą umowę 3F

JK

Sprawa dotyczy tej aukcji:
http://allegro.pl/show_item.php?item2105623428

Chodzi o kartę TV do komputera. Karta ta wg.
opisu umożliwia odbiór TV analogowej, cyfrowej
(DVB-T) i radia.
Wybrałem tę kartę bo jest ona kompatybilna z
linuksem.
Przed skorzystaniem z opcji "Kup teraz"
zapytałem sprzedawcę czy jest ona zgodna ze
standardem TV cyfrowej, który obowiązuje w Polsce.
Po otrzymaniu twierdzącej odpowiedzi kupiłem
kartę i otrzymałam ją po kilku dniach (wraz z FV).

I tu zaczyna się problem. Dostałem nie to co
licytowałem.
A mianowicie podobną kartę, tyle że
umożliwiającą odbiór jedynie analogowej TV.
Oczywiście niedługo stanie się ona bezużyteczna.

Pytanie brzmi: Jak postąpić? Odesłać to co
dostałem, ponosząc przy tym koszty wysyłki,
czy żądać wypełnienia umowy, czyli
dostarczenia właściwej karty?

Czy e-sąd przyda mi się do czegokolwiek?

--
Pozdrawiam
JK

Odpowiedzi do: Allegro - Jak wyegzekwować zawartą umowę 3F

• 2012-02-13, 17:10

  Re: Allegro - Jak wyegzekwować zawartą umowę3F

  "JK" napisał:
  > I tu zaczyna się problem. Dostałem nie to co licytowałem.
  > A mianowicie podobną kartę, tyle że umożliwiającą odbiór jedynie
  > analogowej TV. Oczywiście niedługo stanie się ona bezużyteczna. Pytanie
  > brzmi: Jak postąpić? Odesłać to co dostałem, ponosząc przy tym koszty
  > wysyłki, czy żądać wypełnienia umowy, czyli dostarczenia właściwej karty?
  > Czy e-sąd przyda mi się do czegokolwiek?
  
  najprościej to odesłać na własny koszt towar w ciągu 10 dni bez podania
  przyczyny i żądać zwrotu pieniędzy za towar.
  
  trochę trudniej to odesłać towar jako niezgodny z umową i żądać wymiany na
  zgodny, lub zwrot pieniędzy za towar wraz z kosztami przesyłki.
  
  do obu przypadkach masz do tego prawo.
  

• Gotfryd Smolik news 2012-02-13, 18:06

  Re: Allegro - Jak wyegzekwować zawartą umowę 3F

  On Mon, 13 Feb 2012, JK wrote:
  
  > Sprawa dotyczy tej aukcji: http://allegro.pl/show_item.php?item2105623428
  >
  > Chodzi o kartę TV do komputera. Karta ta wg. opisu umożliwia odbiór TV
  > analogowej, cyfrowej (DVB-T) i radia.
  > Wybrałem tę kartę bo jest ona kompatybilna z linuksem.
  > Przed skorzystaniem z opcji "Kup teraz" zapytałem sprzedawcę czy jest ona
  > zgodna ze standardem TV cyfrowej, który obowiązuje w Polsce.
  > Po otrzymaniu twierdzącej odpowiedzi kupiłem kartę i otrzymałam ją po kilku
  > dniach (wraz z FV).
  >
  > I tu zaczyna się problem. Dostałem nie to co licytowałem.
  > A mianowicie podobną kartę, tyle że umożliwiającą odbiór jedynie analogowej
  > TV. Oczywiście niedługo stanie się ona bezużyteczna.
  >
  > Pytanie brzmi: Jak postąpić? Odesłać to co dostałem, ponosząc przy tym koszty
  > wysyłki, czy żądać wypełnienia umowy, czyli dostarczenia właściwej karty?
  
  A w ogóle sprzedawcy spytałeś o co chodzi, czy chcesz zacząć od e-sądu
  tak na dobry początek?
  (skoro nie piszesz o dotychczasowych efektach reklamacji, to tak wychodzi)
  
  pzdr, Gotfryd

• JK 2012-02-13, 19:58

  Re: Allegro - Jak wyegzekwować zawartą um owę3F

  W dniu 2012-02-13 18:06, Gotfryd Smolik news
  pisze:
  > On Mon, 13 Feb 2012, JK wrote:
  >
  >> Sprawa dotyczy tej aukcji:
  >> http://allegro.pl/show_item.php?item2105623428
  >>
  >> Chodzi o kartę TV do komputera. Karta ta wg.
  >> opisu umożliwia odbiór TV analogowej,
  >> cyfrowej (DVB-T) i radia.
  >> Wybrałem tę kartę bo jest ona kompatybilna z
  >> linuksem.
  >> Przed skorzystaniem z opcji "Kup teraz"
  >> zapytałem sprzedawcę czy jest ona zgodna ze
  >> standardem TV cyfrowej, który obowiązuje w
  >> Polsce.
  >> Po otrzymaniu twierdzącej odpowiedzi kupiłem
  >> kartę i otrzymałam ją po kilku dniach (wraz
  >> z FV).
  >>
  >> I tu zaczyna się problem. Dostałem nie to co
  >> licytowałem.
  >> A mianowicie podobną kartę, tyle że
  >> umożliwiającą odbiór jedynie analogowej TV.
  >> Oczywiście niedługo stanie się ona
  >> bezużyteczna.
  >>
  >> Pytanie brzmi: Jak postąpić? Odesłać to co
  >> dostałem, ponosząc przy tym koszty wysyłki,
  >> czy żądać wypełnienia umowy, czyli
  >> dostarczenia właściwej karty?
  >
  > A w ogóle sprzedawcy spytałeś o co chodzi, czy
  > chcesz zacząć od e-sądu
  > tak na dobry początek?
  > (skoro nie piszesz o dotychczasowych efektach
  > reklamacji, to tak wychodzi)
  >
  > pzdr, Gotfryd
  
  Owszem zapytałem. Przez trzy dni nie było
  reakcji. Dzisiaj się przypomniałem. Już po tym
  jak wysłałem mojego posta na newsy, dostałem
  odpowiedź i deklarację wymiany karty.
  Ale pytanie pozostaje.
  
  --
  Pozdrawiam
  JK

• Gotfryd Smolik news 2012-02-14, 17:34

  Re: Allegro - Jak wyegzekwować zawartą um owę3F

  On Mon, 13 Feb 2012, JK wrote:
  
  >>> I tu zaczyna się problem. Dostałem nie to co
  >>> licytowałem.
  >>> A mianowicie podobną kartę,
  [...]
  >>> Pytanie brzmi: Jak postąpić? Odesłać to co
  >>> dostałem, ponosząc przy tym koszty wysyłki,
  >>> czy żądać wypełnienia umowy, czyli
  >>> dostarczenia właściwej karty?
  [...]
  >
  > Owszem zapytałem. Przez trzy dni nie było reakcji. Dzisiaj się przypomniałem.
  > Już po tym jak wysłałem mojego posta na newsy, dostałem odpowiedź
  > i deklarację wymiany karty.
  > Ale pytanie pozostaje.
  
  Na mój gust, odesłanie "w ciemno" byłoby zdecydowanie złym rozwiązaniem.
  Po kolei:
  1. część sprzedawców zastrzega, że reklamację przyjmuje *po uzgodnieniu*.
  W takim układzie nawet "racja sądowa" nie chroni przed skądinąd słusznym
  negatywem. Po prawdzie ten nie zastrzega, ale:
  2. w pozostałych przypadkach takie odesłanie z grubsza pasuje do
  "odstąpienia od umowy", dającym znacznie mniej do gadania klientowi
  i mogącemu wprost prowadzić do sporów o rozpakowanie, ślady
  wkładania do gniazda itede, na deser pozostawiając co najmniej
  wątpliwą sprawę poniesienia kosztów własnej wysyłki
  3. najkorzystniejsze jest to co w sumie Ci się nie podobało, czyli
  oparcie postępowania o niezgodność z umową. A tu wypada dać
  sprzedawcy szansę aby zajął stanowisko: IMVHO, przepisy nie
  uprawniają kupującego do narzucania sprzedawcy *w jaki
  sposób* ma postąpić, aby ustosunkować się do zarzutu
  niezgodności. Przepisy po prostu oddzielnie odnoszą się
  do sprzedaży na odległość i niezgodności z umową, więc
  czepiając się niezgodności trzeba poprzestać na tym (i tylko
  na tym) do czego jesteśmy uprawnieni. Nie można z przepisu
  o odstąpieniu od sprzedaży wziąć uprawnienia do "odesłania
  bo tak" i w przepisie o niezgodności pominąć prawa sprzedawcy
  do określania jak "naprawi" problem - przyroda zna przypadki,
  kiedy sprzedawca dosyłał drugi przedmiot bez innych żądań
  (co ma sens, jeśli koszt przesyłki jest porównywalny
  z ceną).
  
  Prawdą jest, że takie rozumowanie prowadzi do możliwości przewlekania
  ze strony sprzedawcy, ale bez przesady (jeśli w terminie nie odpowie
  na udowadnialne powiadomienie, to z mocy ustawy uznał reklamację).
  Co najwyżej można flejma wygenerować, jak liczyć termin na
  reklamację w takim razie :D
  
  pzdr, Gotfryd