brak towaru - zwrot pieniędzy - zwrot kosztów przelewu?

"mirek"

Odpowiedzi do: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwrot kosztów przelewu?

• Gotfryd Smolik news 2008-12-05, 12:27

  Re: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwro

  On Fri, 5 Dec 2008, mirek wrote:
  
  > witam,
  > sytuacja następująca:
  > klient zakupił towar, za który zapłacił od razu przelewem. Niestety okazało
  > się, że towar nie będzie dostępny w czasie satysfakcjonującym Klienta.
  > Klient otrzymał zwrot wpłaconej kwoty i upomina się o zwrot kosztów przelewu
  > w kwocie 2 zł. Czy mamy mu te 2 zł zwracać a jeśli tak to na jakiej
  > podstawie prawnej?
  
  IMO słowo "sprzedał" jest tu kluczowe - co przez to rozumieć.
  Czy ściśle prawne znaczenie *już* zawartej umowy, czy tylko
  nieporozumienie z wpłatą... ale BEZ umowy (np. deklaracji
  sprzedawcy że sprzeda).
  Bo jeśli zwrot wynika z niewywiązania się z umowy, to klientowi należy
  się "cała kwota do garści" - o ile umowa tak stanowiła, znaczy klient
  MIAŁ wpłacić - ma ją dostać i tyle, możecie zanieść osobiście i nie
  płacić za przelew ;)
  Jesli zaś np. klient się pospieszył *PRZED* zawarciem umowy (lub
  ustaleniem jej warunków), to IMVHO mamy do czynienia z bezpodstawnym
  wzbogaceniem - bez zobowiązań ("winy") tego kto ma oddać.
  W takim układzie klient moze "przyjść i sobie odebrać".
  Fakt, na przelew należało uzyskać jego zgodę - że nie chce mu się
  przyjść i prosi żeby na jego koszt przelać :D
  
  pzdr, Gotfryd

• "mirek" 2008-12-05, 12:30

  Re: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwrot kosztów przelewu?

  Użytkownik "Gotfryd Smolik news" napisał w
  wiadomości news:Pine.WNT.4.64.0812051222490.1364@quad...
  > On Fri, 5 Dec 2008, mirek wrote:
  >
  > IMO słowo "sprzedał" jest tu kluczowe - co przez to rozumieć.
  > Czy ściśle prawne znaczenie *już* zawartej umowy, czy tylko
  > nieporozumienie z wpłatą... ale BEZ umowy (np. deklaracji
  > sprzedawcy że sprzeda).
  > Bo jeśli zwrot wynika z niewywiązania się z umowy, to klientowi należy
  > się "cała kwota do garści" - o ile umowa tak stanowiła, znaczy klient
  > MIAŁ wpłacić - ma ją dostać i tyle, możecie zanieść osobiście i nie
  > płacić za przelew ;)
  > Jesli zaś np. klient się pospieszył *PRZED* zawarciem umowy (lub
  > ustaleniem jej warunków), to IMVHO mamy do czynienia z bezpodstawnym
  > wzbogaceniem - bez zobowiązań ("winy") tego kto ma oddać.
  > W takim układzie klient moze "przyjść i sobie odebrać".
  > Fakt, na przelew należało uzyskać jego zgodę - że nie chce mu się
  > przyjść i prosi żeby na jego koszt przelać :D
  >
  > pzdr, Gotfryd
  
  Klient kliknął towar w sklepie internetowym, jako płatność wybrał przelew i
  natychmiast zapłacił za towar + koszty przesyłki adekwatne do formy
  transportu. I dostał zwrot całej tej kwoty. A teraz upomina się o zwrot
  jeszcze 2 zł za przelew do nas.
  
  
  --
  mirek
  
  

• Lisciasty 2008-12-05, 14:07

  Re: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwrot kosztów

  On 5 Gru, 11:27, "mirek" wrote:
  > w kwocie 2 zł. Czy mamy mu te 2 zł zwracać a jeśli tak to na jakiej
  > podstawie prawnej?
  
  A to jakiś problem oddać mu 2 złote?
  Poza tym jak się kupuje coś w SKLEPIE to powinno być
  dostępne od ręki, chyba że jest napisane wyraźnie
  jak to robią sklepy komputerowe (od ręki, 24h itp.)
  
  Pzdr.
  L.

• "piiłsóócki!" 2008-12-05, 14:12

  Re: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwrot

  mirek pisze:
  
  > Klient kliknął towar w sklepie internetowym, jako płatność wybrał przelew i
  > natychmiast zapłacił za towar + koszty przesyłki adekwatne do formy
  > transportu. I dostał zwrot całej tej kwoty. A teraz upomina się o zwrot
  > jeszcze 2 zł za przelew do nas.
  
  olej go. Przecież nie poda cie do sądu za 2zł. A druga sprawa, że
  niepotrzebnie zgadzałeś sie na jego rezygnacje, ponieważ ty jako
  przedsiębiorca masz 30dni na realizacje umowy, więc miałeś prawo nie
  godzić sie na zwrot gotówki przed zrealizowaniem świadczenia.
  Dopiero po otrzymaniu towaru klient miał prawo odstąpić od umowy
  zawartej na odległość i wtedy potrąciłbyś mu swoje koszty.

• witek 2008-12-05, 14:56

  Re: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwrot

  piiłsóócki! wrote:
  > Dopiero po otrzymaniu towaru klient miał prawo odstąpić od umowy
  > zawartej na odległość i wtedy potrąciłbyś mu swoje koszty.
  
  ciekawa ta teoria, tylko, że bzdurna.

• "piiłsóócki!" 2008-12-05, 15:05

  Re: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwrot

  witek pisze:
  > piiłsóócki! wrote:
  >> Dopiero po otrzymaniu towaru klient miał prawo odstąpić od umowy
  >> zawartej na odległość i wtedy potrąciłbyś mu swoje koszty.
  >
  > ciekawa ta teoria, tylko, że bzdurna.
  
  jeżeli coś podważasz, to uzasadnij. A przepis mówi jasno:
  Art. 10. 1. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od
  umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy...
  
  Czyli nie może odstąpić jeśli rzecz nie została jeszcze wydana. Proste.

• witek 2008-12-05, 15:16

  Re: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwrot

  piiłsóócki! wrote:
  > witek pisze:
  >> piiłsóócki! wrote:
  >>> Dopiero po otrzymaniu towaru klient miał prawo odstąpić od umowy
  >>> zawartej na odległość i wtedy potrąciłbyś mu swoje koszty.
  >>
  >> ciekawa ta teoria, tylko, że bzdurna.
  >
  > jeżeli coś podważasz, to uzasadnij. A przepis mówi jasno:
  > Art. 10. 1. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od
  > umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy...
  >
  > Czyli nie może odstąpić jeśli rzecz nie została jeszcze wydana. Proste.
  
  czytanie ze zrozumieniem się kłania.
  
  
  Można odstąpić w każdej chwili po zawarciu umowy, nawet sekundę później,
  z tym, że od momentu wydania towaru biegnie termin, po którym już
  odstąpić nie będzie można. przed wydaniem termin nie biegnie, co nie
  oznacza niemożności odstąpienia.

• "piiłsóócki!" 2008-12-05, 15:28

  Re: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwrot

  witek pisze:
  
  > czytanie ze zrozumieniem się kłania.
  >
  >
  > Można odstąpić w każdej chwili po zawarciu umowy, nawet sekundę później,
  > z tym, że od momentu wydania towaru biegnie termin, po którym już
  > odstąpić nie będzie można. przed wydaniem termin nie biegnie, co nie
  > oznacza niemożności odstąpienia.
  
  no właśnie pokazałes, że nie umiesz czytać ze zrozumieniem.
  
  Odstapić możesz w dowolnej chwili tylko jeżeli taki zapis został zawarty
  w umowie.

• zly 2008-12-05, 20:17

  Re: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwrot kosztów przelewu?

  Dnia Fri, 5 Dec 2008 11:27:38 +0100, mirek napisał(a):
  
  > Czy mamy mu te 2 zł zwracać a jeśli tak to na jakiej
  > podstawie prawnej?
  
  Moze na podstawie dbania o wizerunek swojej firmy? Nie oddajac stracicie
  conajmniej jednego (a podejrzewam, ze kilku jesli opowie znajomym) klienta.
  
  
  
  --
  marcin

• Gotfryd Smolik news 2008-12-05, 21:08

  Re: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwro

  On Fri, 5 Dec 2008, mirek wrote:
  
  > Klient kliknął towar w sklepie internetowym, jako płatność wybrał przelew i
  > natychmiast zapłacił za towar + koszty przesyłki adekwatne do formy
  > transportu. I dostał zwrot całej tej kwoty. A teraz upomina się o zwrot
  > jeszcze 2 zł za przelew do nas.
  
  A to bez przesady, źle zrozumiałem.
  Mógł wybrać taki bank, że zapłaciłby zero złotych.
  
  pzdr, Gotfryd

• "Bzyko" 2008-12-06, 01:10

  Re: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwrot kosztów przelewu?

  i slusznie :) zenada z deka ... nie miec towaru ktory sie oferuje i jeszcze
  targowac sie o 2 zl , heh ... "binzesmeny" ;)
  zamiast przeprosic klienta za strate czasu to jeszcze kombinuje :)
  
  

• robert@mailinator.com 2008-12-06, 15:20

  Re: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwrot kosztów przelewu?

  > witam,
  > sytuacja następująca:
  > klient zakupił towar, za który zapłacił od razu przelewem. Niestety okazało
  > się, że towar nie będzie dostępny w czasie satysfakcjonującym Klienta.
  > Klient otrzymał zwrot wpłaconej kwoty i upomina się o zwrot kosztów przelewu
  > w kwocie 2 zł. Czy mamy mu te 2 zł zwracać a jeśli tak to na jakiej
  > podstawie prawnej?
  
  Ja zawsze kupuję za pobraniem, a jak sklep nie oferuje tej formy płatności to
  szukam innego.
  
  --
  

• "Daniel" 2008-12-07, 09:29

  Re: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwrot kosztów prze

  Olać.
  Jak przelew kosztowałby go 200 zł to żądałby od Ciebie 200 zł?
  
  D.
  

• "Daniel" 2008-12-07, 09:30

  Re: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwrot kosztów prze

  > zamiast przeprosic klienta za strate czasu to jeszcze kombinuje :)
  
  A skąd wiesz jakim tonem to klient napisał? Jeżeli takim jak Ty to
  oczywiście figęzmakiem bym mu wysłał a nie 2 zł :-)
  
  D.