Reklamacja obuwia

"MZ"

Witam.
Proszę Państwa o poradę prawną w następującej sprawie:
Ponad 2 miesiące temu kupiłem buty w hipermarkecie Auchan. Po niecałych
dwóch miesiącach oba buty rozdarły się po bokach i w jednym z nich zapadła
się podeszwa. Oddałem buty do reklamacji w punkcie obsługi klienta w Auchan
lecz tam usłyszałem, że mam czekać na "decyzję producenta" aż 21 dni
roboczych. Od
razu wzbudziło to mój sprzeciw, gdyż wydaje mi się, że na rozpatrzenie
reklamacji sprzedający ma 14 dni kalendarzowych. Czy mam rację? Czy po
upływie 14 dni mam prawo żądać od Auchan zwrotu pieniędzy za buty?

Z poważaniem,
Marcin Zalewski.

Odpowiedzi do: Reklamacja obuwia

• "gasper" 2006-06-09, 13:03

  Re: Reklamacja obuwia

  Użytkownik "MZ" napisał w wiadomości
  news:e6bkcl$g7n$1@inews.gazeta.pl...
  > razu wzbudziło to mój sprzeciw, gdyż wydaje mi się, że na rozpatrzenie
  > reklamacji sprzedający ma 14 dni kalendarzowych.
  
  rozpatrzenie reklamacji to nie to samo co naprawa :-)
  

• "MZ" 2006-06-09, 13:14

  Re: Reklamacja obuwia

  Użytkownik "gasper" napisał w wiadomości
  news:e6bki3$h06$1@inews.gazeta.pl...
  > Użytkownik "MZ" napisał w wiadomości
  > news:e6bkcl$g7n$1@inews.gazeta.pl...
  >> razu wzbudziło to mój sprzeciw, gdyż wydaje mi się, że na rozpatrzenie
  >> reklamacji sprzedający ma 14 dni kalendarzowych.
  >
  > rozpatrzenie reklamacji to nie to samo co naprawa :-)
  Czyli co?
  14 dni mam czekac az producent bubla laskawie odpowie mi co ma zamiar zrobic
  dalej z tymi butami, czy bedzie je naprawial czy je wymieni? Nie roazumiem.
  Zaraz okaze sie, ze do butow musial sciagnac czesci z zagranicy :-) co moze
  przedluzyc czas naprawy.
  Ile w takim razie moze trwac cala procedura az do konca, tzn. do momentu
  kiedy dostane naprawione buty, wymienione na nowe lub zwrot gotowki?
  To jakas paranoja - buty beda dluzej w reklamacji niz w nich chodzilem.
  MZ
  
  

• Schwester 2006-06-09, 13:18

  Re: Reklamacja obuwia

  MZ napisał(a):
  > Użytkownik "gasper" napisał w wiadomości
  > news:e6bki3$h06$1@inews.gazeta.pl...
  >> Użytkownik "MZ" napisał w wiadomości
  >> news:e6bkcl$g7n$1@inews.gazeta.pl...
  >>> razu wzbudziło to mój sprzeciw, gdyż wydaje mi się, że na rozpatrzenie
  >>> reklamacji sprzedający ma 14 dni kalendarzowych.
  >> rozpatrzenie reklamacji to nie to samo co naprawa :-)
  > Czyli co?
  > 14 dni mam czekac az producent bubla laskawie odpowie mi co ma zamiar zrobic
  > dalej z tymi butami, czy bedzie je naprawial czy je wymieni? Nie roazumiem.
  > Zaraz okaze sie, ze do butow musial sciagnac czesci z zagranicy :-) co moze
  > przedluzyc czas naprawy.
  > Ile w takim razie moze trwac cala procedura az do konca, tzn. do momentu
  > kiedy dostane naprawione buty, wymienione na nowe lub zwrot gotowki?
  > To jakas paranoja - buty beda dluzej w reklamacji niz w nich chodzilem.
  > MZ
  >
  >
  Jeśli złożyłeś reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową to po 14
  w przypadku braku odpowiedzi przyjmuje się, że uznali reklamację i
  zgadzają sie na Twoje żądania.

• "MZ" 2006-06-09, 13:30

  Re: Reklamacja obuwia

  Użytkownik "Schwester" napisał w wiadomości
  news:e6blf8$112$1@atlantis.news.tpi.pl...
  > MZ napisał(a):
  >> Użytkownik "gasper" napisał w wiadomości
  >> news:e6bki3$h06$1@inews.gazeta.pl...
  >>> Użytkownik "MZ" napisał w wiadomości
  >>> news:e6bkcl$g7n$1@inews.gazeta.pl...
  >>>> razu wzbudziło to mój sprzeciw, gdyż wydaje mi się, że na rozpatrzenie
  >>>> reklamacji sprzedający ma 14 dni kalendarzowych.
  >>> rozpatrzenie reklamacji to nie to samo co naprawa :-)
  >> Czyli co?
  >> 14 dni mam czekac az producent bubla laskawie odpowie mi co ma zamiar
  >> zrobic dalej z tymi butami, czy bedzie je naprawial czy je wymieni? Nie
  >> roazumiem.
  >> Zaraz okaze sie, ze do butow musial sciagnac czesci z zagranicy :-) co
  >> moze przedluzyc czas naprawy.
  >> Ile w takim razie moze trwac cala procedura az do konca, tzn. do momentu
  >> kiedy dostane naprawione buty, wymienione na nowe lub zwrot gotowki?
  >> To jakas paranoja - buty beda dluzej w reklamacji niz w nich chodzilem.
  >> MZ
  > Jeśli złożyłeś reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową to po 14 w
  > przypadku braku odpowiedzi przyjmuje się, że uznali reklamację i zgadzają
  > sie na Twoje żądania.
  
  A co moge zrobic jesli po tych 14 dniach sprzedawca (w tym przypadku Auchan)
  nie bedzie chcial wymienic mi wadliwych butow lub zwrocic pieniedzy?
  Dzwonilem do nich dzisiaj i twardo, wrecz arogancko twierdza, ze bede musial
  czekac na ich decyzje 21 dni roboczych.
  MZ.
  
  

• "Lookasik" 2006-06-09, 13:44

  Re: Reklamacja obuwia

  
  Użytkownik "MZ" napisał w wiadomości
  news:e6bm2p$o09$1@inews.gazeta.pl...
  > Użytkownik "Schwester" napisał w wiadomości
  > news:e6blf8$112$1@atlantis.news.tpi.pl...
  >> MZ napisał(a):
  >>> Użytkownik "gasper" napisał w wiadomości
  >>> news:e6bki3$h06$1@inews.gazeta.pl...
  >>>> Użytkownik "MZ" napisał w wiadomości
  >>>> news:e6bkcl$g7n$1@inews.gazeta.pl...
  >>>>> razu wzbudziło to mój sprzeciw, gdyż wydaje mi się, że na rozpatrzenie
  >>>>> reklamacji sprzedający ma 14 dni kalendarzowych.
  >>>> rozpatrzenie reklamacji to nie to samo co naprawa :-)
  >>> Czyli co?
  >>> 14 dni mam czekac az producent bubla laskawie odpowie mi co ma zamiar
  >>> zrobic dalej z tymi butami, czy bedzie je naprawial czy je wymieni? Nie
  >>> roazumiem.
  >>> Zaraz okaze sie, ze do butow musial sciagnac czesci z zagranicy :-) co
  >>> moze przedluzyc czas naprawy.
  >>> Ile w takim razie moze trwac cala procedura az do konca, tzn. do momentu
  >>> kiedy dostane naprawione buty, wymienione na nowe lub zwrot gotowki?
  >>> To jakas paranoja - buty beda dluzej w reklamacji niz w nich chodzilem.
  >>> MZ
  >> Jeśli złożyłeś reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową to po 14 w
  >> przypadku braku odpowiedzi przyjmuje się, że uznali reklamację i zgadzają
  >> sie na Twoje żądania.
  >
  > A co moge zrobic jesli po tych 14 dniach sprzedawca (w tym przypadku
  > Auchan) nie bedzie chcial wymienic mi wadliwych butow lub zwrocic
  > pieniedzy? Dzwonilem do nich dzisiaj i twardo, wrecz arogancko twierdza,
  > ze bede musial czekac na ich decyzje 21 dni roboczych.
  > MZ.
  jezeli nie skontaktuja sie z Toba w ciagu 14 dni to jest jak napisal
  poprzednik . W razie gdyby odmowili spelnienia Twojego zadania proponuje na
  poczatku rzecznika konsumenckiego
  

• "gasper" 2006-06-09, 15:06

  Re: Reklamacja obuwia

  Użytkownik "MZ" napisał w wiadomości
  news:e6bm2p$o09$1@inews.gazeta.pl...
  > A co moge zrobic jesli po tych 14 dniach sprzedawca (w tym przypadku Auchan)
  > nie bedzie chcial wymienic mi wadliwych butow lub zwrocic pieniedzy? Dzwonilem
  > do nich dzisiaj i twardo, wrecz arogancko twierdza, ze bede musial czekac na
  > ich decyzje 21 dni roboczych.
  
  jak reklamowałeś z tytułu gwarancji to możesz czekac i rok
  kluczowym jest z jakiego prawa skorzystałeś reklamując - czy z gwarancji czy z
  niezgodności towaru z umową
  
  Pozdrawiam
  

• "HaNkA ReDhUnTeR" 2006-06-09, 21:43

  Re: Reklamacja obuwia

  
  Użytkownik "MZ" napisał w wiadomości
  news:e6bkcl$g7n$1@inews.gazeta.pl...
  
  > Po niecałych
  > dwóch miesiącach oba buty rozdarły się po bokach i w jednym z nich zapadła
  > się podeszwa.
  
  Powiem Ci, ze jestem mile zdziwiona bo nie sądzilam, ze buty kupione w
  Auchan czy innym Tesco wytrzymują az tak długo:)
  
  > Oddałem buty do reklamacji
  
  A ja sądzilam, ze w tej cenie to jest to obuwie jednorazowe:) "Buty skórzane
  za 19,90" :-)
  
  HaNkA
  
  
  

• Johnson 2006-06-09, 21:49

  Re: Reklamacja obuwia

  HaNkA ReDhUnTeR napisał(a):
  
  >
  > Powiem Ci, ze jestem mile zdziwiona bo nie sądzilam, ze buty kupione w
  > Auchan czy innym Tesco wytrzymują az tak długo:)
  >
  
  Chińczycy czynią postępy.
  
  
  >
  > A ja sądzilam, ze w tej cenie to jest to obuwie jednorazowe:) "Buty skórzane
  > za 19,90" :-)
  >
  
  W chinach skóra nie jest droga.
  
  --
  @ Johnson
  
  --- za treść postu nie odpowiadam
  "Błąd jest przywilejem filozofów, tylko głupcy nie mylą się nigdy."

• "HaNkA ReDhUnTeR" 2006-06-09, 22:24

  Re: Reklamacja obuwia

  
  Użytkownik "Johnson" napisał w wiadomości
  news:e6cjfv$7un$1@nemesis.news.tpi.pl...
  
  > W chinach skóra nie jest droga.
  
  Masz na myśli skórę czy "skórę" w sensie lódzkim?:)
  
  HaNkA
  
  

• Johnson 2006-06-09, 22:25

  Re: Reklamacja obuwia

  HaNkA ReDhUnTeR napisał(a):
  > Użytkownik "Johnson" napisał w wiadomości
  > news:e6cjfv$7un$1@nemesis.news.tpi.pl...
  >
  >> W chinach skóra nie jest droga.
  >
  > Masz na myśli skórę czy "skórę" w sensie lódzkim?:)
  >
  
  I taką i taką :)
  
  --
  @ Johnson
  
  --- za treść postu nie odpowiadam
  "Błąd jest przywilejem filozofów, tylko głupcy nie mylą się nigdy."