Reklamacja - rękojmia - a podbicie karty gwarancyjnej

"Pawel"

Witam,

"O Boże, znowu" - zapewne powiecie - powraca temat gwarancji i rękojmi.

Ale ja szperając na forach konsumentów nie odnalazłem odpowiedzi.

Opis przypadku
Przed świętami kupiłem w supermarecie 'real' odtwarzacz DVD.
Nie sprawdzałem go w sklepie.
Od razu "podbiłem" kartę gwarancyjną.
Paragon zachowałem.
Po rozpakowaniu pod choinką okazało się, że odtwarzacz nie wysuwa tacki na
płytę.
Po świętach odwiedziłem sklep i poprosiłem o wymianę na nowy (były dostępne
na półce).
Chciałem skorzystać z rękojmi.
Odpowiedziano mi, że wymieniać mogą w ciągu 5 dnia od dnia zakupu, a skoro
mam podbitą gwarancję to przysługuje mi tylko postępowanie reklamacyjne. O
rękojmi nic nie słyszeli... (a przynajmniej nie chcieli słyszeć ode mnie).

Czy tak można?

Czy fakt podstęplowania dokumentu gwarancyjnego zamyka drogę postępowania z
tytułu rękojmi?
Często w sklepach ze sprzętem RTV (np. Media-Markt) proponują
"przetestowanie" urządzenia i podbicie gwarancji w terminie późniejszym, po
co? Dla kogo jest to bardziej korzystne? Dla klienta czy dla sklepu?

Jeśli jeszcze ktoś ma jeszcze siłę wypowiedzieć się na ten temat - bardzo
proszę.

Pozdrawiam,

Paweł

Odpowiedzi do: Reklamacja - rękojmia - a podbicie karty gwarancyjnej

• Liwiusz 2008-01-03, 10:23

  Re: Reklamacja - rękojmia - a podbicie

  Pawel pisze:
  
  > Chciałem skorzystać z rękojmi.
  
  
  Rękojmia nie obowiązuje jeśli sprzedającym jest firma, a kupującym
  konsument.
  
  --
  Pozdrawiam!
  Liwiusz
  www.liwiusz.republika.pl
  Masz wierzytelność i chcesz ją sprzedać lub potrzebujesz pomocy w jej
  egzekucji => http://www.kwm.net.pl

• Liwiusz 2008-01-03, 10:25

  Re: Reklamacja - rękojmia - a podbicie

  Pawel pisze:
  
  > Często w sklepach ze sprzętem RTV (np. Media-Markt) proponują
  > "przetestowanie" urządzenia i podbicie gwarancji w terminie późniejszym,
  > po co? Dla kogo jest to bardziej korzystne? Dla klienta czy dla sklepu?
  
  
  Dodam jeszcze, że oprócz gwarancji możesz reklamować na podstawie
  niezgodności produktu z umową. Możesz wtedy żądać wymiany na nowy
  produkt, jednak sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji.
  
  
  --
  Pozdrawiam!
  Liwiusz
  www.liwiusz.republika.pl
  Masz wierzytelność i chcesz ją sprzedać lub potrzebujesz pomocy w jej
  egzekucji => http://www.kwm.net.pl

• 2008-01-03, 10:31

  Re: Reklamacja - rękojmia - a podbicie karty gwarancyjnej

  > "O Boże, znowu" - zapewne powiecie - powraca temat gwarancji i rękojmi.
  > Ale ja szperając na forach konsumentów nie odnalazłem odpowiedzi.
  > Opis przypadku
  > Przed świętami kupiłem w supermarecie 'real' odtwarzacz DVD.
  > Nie sprawdzałem go w sklepie.
  > Od razu "podbiłem" kartę gwarancyjną.
  > Paragon zachowałem.
  > Po rozpakowaniu pod choinką okazało się, że odtwarzacz nie wysuwa tacki
  > na płytę.
  > Po świętach odwiedziłem sklep i poprosiłem o wymianę na nowy (były
  > dostępne na półce).
  > Chciałem skorzystać z rękojmi.
  
  
  Jeśli kupiłes jako konsument - a wnioskuję że tak było - rękojmia nie
  istnieje.
  
  > Odpowiedziano mi, że wymieniać mogą w ciągu 5 dnia od dnia zakupu, a
  
  
  Ich dobra wola.
  
  > skoro mam podbitą gwarancję to przysługuje mi tylko postępowanie
  > reklamacyjne. O rękojmi nic nie słyszeli... (a przynajmniej nie chcieli
  > słyszeć ode mnie). Czy tak można?
  > Czy fakt podstęplowania dokumentu gwarancyjnego zamyka drogę
  > postępowania z tytułu rękojmi?
  
  
  Rękojmia nie istnieje w relacjach konsument - przedsiębiorca.
  
  > Często w sklepach ze sprzętem RTV (np. Media-Markt) proponują
  > "przetestowanie" urządzenia i podbicie gwarancji w terminie późniejszym,
  > po co? Dla kogo jest to bardziej korzystne? Dla klienta czy dla sklepu?
  
  Podobnie robi makro. Wg mnie wygodne i dla nich, i dla nabywcy.
  
  > Jeśli jeszcze ktoś ma jeszcze siłę wypowiedzieć się na ten temat - bardzo
  > proszę.
  
  Poczytaj np tu: http://tiny.pl/rpz8 (www federacji konsumentów). Dowiesz
  sie m.in. co masz zamiast rękojmi :)
  
  

• darw 2008-01-03, 12:03

  Re: Reklamacja - rękojmia - a podbicie karty gwaran

  > Odpowiedziano mi, że wymieniać mogą w ciągu 5 dnia od dnia zakupu, a skoro
  > mam podbitą gwarancję to przysługuje mi tylko postępowanie reklamacyjne. O
  > rękojmi nic nie słyszeli... (a przynajmniej nie chcieli słyszeć ode mnie).
  
  Jak juz odpisaly inne osoby - rekojmia dla konsumentow nie istnieje.
  Sklep był na tyle mily, że oferowal klientom mozliwosc wymiany w ciagu
  5 dni pod warunkiem NIE PODBIJANIA karty gwarancyjnej - więc dawal Ci
  jakies udogodnienia dodatkowe, poszerzajace Twoje prawa. Podbiłes
  gwarancje - zrezygnowales z nich...
  
  Teraz - masz wybor:
  - niezgodnosc z umową - sprzedawca w ciągu 14 dni odpowie jak zalatwi
  reklamacje. (14 dni to termin odpowiedzi a nie realizacji).
  - gwarancja - stosownie do jej zapisow.
  
  Pozdrawiam
  DarW
  
  PS Sprzedawca robi tak z gwarancjami - ponieważ inaczej to rozegra z
  wlasnym dostawca - gwarancja niepodbita = towar uszkodzony PRZED
  sprzedaza - inny tryb rozmow z dostawca.

• "Pawel" 2008-01-04, 09:28

  Re: Reklamacja - rękojmia - a podbicie karty gwarancyjnej

  Dziękuję za wszystkie odpowiedzi i pozdrawiam.
  
  Paweł