reklamacja na wykonanie usługi pocztowej - odszkodowanie?

"Bartek"

witam:

wysyłałem drobny przedmiot do naprawy listem poleconym priorytetowym.

jako że to kawalek metalu zostal opakowany w zakupioną na poczcie koperte
bombelkową.

odbierająca przedmiot firma, nie przyjeła przesylki [zgodnie z sugestią
sensownego listonosza], bo przesyłka była uszkodzona - uszkodzeniu uległa
koperta, - ciężko uszkodzić kawałek solidnej stali :)
tak czy inaczej przesyłka nie została przyjęta ze względu na brak pewności
czy jest kompletna - koperta rozdarta tak, że przedmiot wypadał z niej
nazewnątrz.

pytanie:
mam zamiar nie odpuscic tematu i oczywiscie reklamować wykonanie usługi.
chcę też domagać się odszkodowania / zadośćuczynienia.
czy ktoś ma doświadczenia podobne? jakiej kwoty mogę się domagaać?

może ktoś kiedyś walczył z pocztą i coś doradzi;)


--
Pozdrawiam, Bartek

Odpowiedzi do: reklamacja na wykonanie usługi pocztowej - odszkodowanie?

• witek 2012-02-21, 17:07

  Re: reklamacja na wykonanie usługi pocztowej - odszkodowanie3F

  On 2/21/2012 9:23 AM, Bartek wrote:
  > witam:
  >
  > wysyłałem drobny przedmiot do naprawy listem poleconym priorytetowym.
  >
  > jako że to kawalek metalu zostal opakowany w zakupioną na poczcie koperte
  > bombelkową.
  
  ło matko
  mają takie?
  
  >
  > odbierająca przedmiot firma, nie przyjeła przesylki [zgodnie z sugestią
  > sensownego listonosza], bo przesyłka była uszkodzona - uszkodzeniu uległa
  > koperta, - ciężko uszkodzić kawałek solidnej stali :)
  
  to znaczy wybrałeś zły rodzaj opakowania w stosunku do zawartości.
  
  > tak czy inaczej przesyłka nie została przyjęta ze względu na brak pewności
  > czy jest kompletna - koperta rozdarta tak, że przedmiot wypadał z niej
  > nazewnątrz.
  >
  > pytanie:
  > mam zamiar nie odpuscic tematu i oczywiscie reklamować wykonanie usługi.
  
  chcesz reklamować pakowanie metalu w papier?
  
  
  > chcę też domagać się odszkodowania / zadośćuczynienia.
  > czy ktoś ma doświadczenia podobne? jakiej kwoty mogę się domagaać?
  >
  > może ktoś kiedyś walczył z pocztą i coś doradzi;)
  >
  >
  zgodnie z regulaminem poczty jesli dostaniesz odkszodowanie to jest to
  iluśtamkrotność opłaty za przesyłkę.
  
  Na więcej nie masz szans. ALe po mojemu w ogóle nie masz szans.
  
  
  

• "qwerty" 2012-02-21, 18:03

  Re: reklamacja na wykonanie usługi pocztowej - odszkodow anie3F

  Użytkownik "Bartek" napisał w wiadomości grup
  dyskusyjnych:ji0ctb$gf2$1@node2.news.atman.pl...
  > tak czy inaczej przesyłka nie została przyjęta ze względu na brak pewności czy
  > jest kompletna - koperta rozdarta tak, że przedmiot wypadał z niej nazewnątrz.
  
  Miała jakieś "wystające" krawędzie, czy to była płaska powierzchnia?
  

• "Bartek" 2012-02-21, 19:22

  Re: reklamacja na wykonanie usługi pocztowej - odszkodowanie?

  Użytkownik "qwerty" napisał w wiadomości
  news:ji0in0$9sa$1@inews.gazeta.pl...
  > Użytkownik "Bartek" napisał w wiadomości grup
  > dyskusyjnych:ji0ctb$gf2$1@node2.news.atman.pl...
  >> tak czy inaczej przesyłka nie została przyjęta ze względu na brak
  >> pewności czy jest kompletna - koperta rozdarta tak, że przedmiot wypadał
  >> z niej nazewnątrz.
  >
  > Miała jakieś "wystające" krawędzie, czy to była płaska powierzchnia?
  
  płaska powieszchnia o zaokrąglonych rogach;) w tym cały urok.
  
  a czy ktoś dysponuje jakąś konkretną wiedzą na temat reklamacji czy teraz
  będziemy flejmować w temacie - czy może nie było tak płasko jak wyglądało?
  
  
  --
  Pozdrawiam, Bartek
  
  

• spp 2012-02-21, 19:37

  Re: reklamacja na wykonanie us?ugi pocztowej - odszkodowanie?

  On 2012-02-21 19:22, Bartek wrote:
  
  >>> tak czy inaczej przesy?ka nie zosta?a przyj?ta ze wzgl?du na brak
  >>> pewno?ci czy jest kompletna - koperta rozdarta tak, ?e przedmiot wypada?
  >>> z niej nazewn?trz.
  
  > a czy kto? dysponuje jak?? konkretn? wiedz? na temat reklamacji czy teraz
  > b?dziemy flejmowa? w temacie - czy mo?e nie by?o tak p?asko jak wygl?da?o?
  
  Bo nikomu tematem za 3,50 nie chce się zajmować. :(
  
  "
  Jakie przysługuje odszkodowanie?
  
  Ustawa Prawo pocztowe określa, że z tytułu niewykonania lub
  nienależytego wykonania powszechnej usługi pocztowej przysługuje
  odszkodowanie:
  
  za utratę przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie
  wyższej jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez
  operatora publicznego za traktowanie przesyłki jako przesyłki poleconej;
  
  za ubytek zawartości lub uszkodzenie paczki pocztowej lub przesyłki
  poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę lub w wysokości zwykłej
  wartości utraconych lub uszkodzonych rzeczy, nie wyższej jednak niż
  maksymalna wysokość odszkodowania, o którym mowa w pkt 1 lub 2;
  "
  
  Wybierz który z tych punktów Ci pasuje i pisz reklamację...
  
  --
  spp

• "ESD" 2012-02-21, 19:59

  Re: reklamacja na wykonanie usługi pocztowej - odszkodowanie?

  Te.. Mistrzu od 'wypadow'....
  Jestes tu po to aby ludziom pomoc czy tez masz jakis problem? Moze ze soba?
  Zamiast p...c o zwyczajach poczty i szacowc szanse - daj czlowiekowi
  konkretna wskazowke, albo tak jak lubisz -wypad!
  
  ESD
  
  

• "Bartek" 2012-02-22, 08:24

  Re: reklamacja na wykonanie us?ugi pocztowej - odszkodowanie?

  Użytkownik "spp" napisał w wiadomości
  news:ji0o9c$pol$1@inews.gazeta.pl...
  > On 2012-02-21 19:22, Bartek wrote:
  >
  >>>> tak czy inaczej przesy?ka nie zosta?a przyj?ta ze wzgl?du na brak
  >>>> pewno?ci czy jest kompletna - koperta rozdarta tak, ?e przedmiot
  >>>> wypada?
  >>>> z niej nazewn?trz.
  >
  >> a czy kto? dysponuje jak?? konkretn? wiedz? na temat reklamacji czy teraz
  >> b?dziemy flejmowa? w temacie - czy mo?e nie by?o tak p?asko jak
  >> wygl?da?o?
  >
  > Bo nikomu tematem za 3,50 nie chce się zajmować. :(
  
  
  ja mam wrazenie ze w obecnym czasie w usenecie nikomu nie chce sie zajmować
  żadnym tematem, po za dopierdalaniem się do słówek, stwierdzeń i oglnym
  czepialstwem.
  
  tak że dzięki za to co wkleiłeś - znalazłem właśnie też te informacje,
  natomiast znalazłem też nieco inne - mówiące o 10 krotności wartości.
  
  tak czy inaczej dziękuję, i idę pisać.
  
  
  --
  Pozdrawiam, Bartek
  
  

• Ariusz 2012-02-22, 08:59

  Re: reklamacja na wykonanie us?ugi pocztowej - odszkodowanie?

  [ciach]
  > Bo nikomu tematem za 3,50 nie chce się zajmować. :(
  >
  > "
  > Jakie przysługuje odszkodowanie?
  >
  > Ustawa Prawo pocztowe określa, że z tytułu niewykonania lub
  > nienależytego wykonania powszechnej usługi pocztowej przysługuje
  > odszkodowanie:
  >
  > za utratę przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie
  > wyższej jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez
  > operatora publicznego za traktowanie przesyłki jako przesyłki poleconej;
  >
  > za ubytek zawartości lub uszkodzenie paczki pocztowej lub przesyłki
  > poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę lub w wysokości zwykłej
  > wartości utraconych lub uszkodzonych rzeczy, nie wyższej jednak niż
  > maksymalna wysokość odszkodowania, o którym mowa w pkt 1 lub 2;
  > "
  >
  > Wybierz który z tych punktów Ci pasuje i pisz reklamację...
  >
  W skrócie dostane coś powyżej 100 zł.
  
  Na przyszłość ubezpieczać lub wysyłać kurierem tam są lepsze ubezpieczenia.
  
  Choć znajomy ostatnio zamówił brodzik do prysznica przywiózł go kurier
  po odebraniu i rozpakowaniu w obecności kuriera okazało się, że
  uszkodzony. Złożył reklamację w firmie w której zamawiał brodzik nie
  kazali mu odsyłać i mieli mu wysłać nowy - ale że procedura miała trwać
  ze 2 tygodnie, a jemu się spieszyło to dogadał się, że zapłaci za nowy
  oni mu przyślą, a potem oddadzą kasę za ten uszkodzony. Jak się umówili
  tak zrobili ale po 3 tygodniach firma sprzedająca brodzik odmówiła
  zwrotu kasy bo ubezpieczyciel firmy kurierskiej odmówił wypłacenia
  odszkodowania - więc i kurierem nie zawsze jest lepiej.
  
  Ariusz
  

• cyklista 2012-02-22, 09:03

  Re: reklamacja na wykonanie us?ugi pocztowej - odszkodowanie?

  Użytkownik Bartek napisał:
  > Użytkownik "spp" napisał w wiadomosci
  > news:ji0o9c$pol$1@inews.gazeta.pl...
  >> On 2012-02-21 19:22, Bartek wrote:
  >>
  >>>>> tak czy inaczej przesy?ka nie zosta?a przyj?ta ze wzgl?du na brak
  >>>>> pewno?ci czy jest kompletna - koperta rozdarta tak, ?e przedmiot
  >>>>> wypada?
  >>>>> z niej nazewn?trz.
  >>
  >>> a czy kto? dysponuje jak?? konkretn? wiedz? na temat reklamacji czy t
  eraz
  >>> b?dziemy flejmowa? w temacie - czy mo?e nie by?o tak p?asko jak
  >>> wygl?da?o?
  >>
  >> Bo nikomu tematem za 3,50 nie chce się zajmować. :(
  >
  >
  > ja mam wrazenie ze w obecnym czasie w usenecie nikomu nie chce sie zajm
  ować
  > żadnym tematem, po za dopierdalaniem się do słówek, stwierdzeń
  i oglnym
  > czepialstwem.
  >
  > tak że dzięki za to co wkleiłes - znalazłem własnie też
  te informacje,
  > natomiast znalazłem też nieco inne - mówiące o 10 krotnosci w
  artosci.
  >
  > tak czy inaczej dziękuję, i idę pisać.
  >
  >
  
  
  Bo w dobie internetu nikomu się nie chce samemu najpierw poszukać20
  informacji, tylko zaczyna od pytania na grupie.
  
  10krotnosć wartosci dotyczy się zaginięcia przesyłki (i jest
  to20
  10xwartosc traktowania jako polecony 9czyli jakies 112zł a nie wart
  osć20
  jaką zapłaciłes za przesyłkę)
  Skoro nic nie zginęło a jedynie uległo uszkodzeniu opakowanie to ż
  adnego20
  odszkodowania nie dostaniesz bo usługę wykonali (zawsze będą podn
  osic20
  nienależyte opakowanie przedmiotu - chyba nie będziesz powoływał
  
  biegłych i robił badań za tysiące dla udowodnienia trwałosci
  twojego20
  sposobu pakowania), odszkodowania to możesz sobie dochodzić tylko od
  
  odbiorcy który odmówił odebrania (jak miał obawy co do zawartos
  ci i20
  takiego dobrego znajomego listonosza to mogli od razu spisać zawartos
  ć20
  przesyłki i listonosz byłby swiadkiem, zwłaszcza że jak piszesz
  chodziło20
  o jedną częsci w postaci metalowej blaszki.
  

• cyklista 2012-02-22, 09:05

  Re: reklamacja na wykonanie us?ugi pocztowej - odszkodowanie?

  Użytkownik Bartek napisał:
  > Użytkownik "spp" napisał w wiadomosci
  > news:ji0o9c$pol$1@inews.gazeta.pl...
  >> On 2012-02-21 19:22, Bartek wrote:
  >>
  >>>>> tak czy inaczej przesy?ka nie zosta?a przyj?ta ze wzgl?du na brak
  >>>>> pewno?ci czy jest kompletna - koperta rozdarta tak, ?e przedmiot
  >>>>> wypada?
  >>>>> z niej nazewn?trz.
  >>
  >>> a czy kto? dysponuje jak?? konkretn? wiedz? na temat reklamacji czy t
  eraz
  >>> b?dziemy flejmowa? w temacie - czy mo?e nie by?o tak p?asko jak
  >>> wygl?da?o?
  >>
  >> Bo nikomu tematem za 3,50 nie chce się zajmować. :(
  >
  >
  > ja mam wrazenie ze w obecnym czasie w usenecie nikomu nie chce sie zajm
  ować
  > żadnym tematem, po za dopierdalaniem się do słówek, stwierdzeń
  i oglnym
  > czepialstwem.
  >
  > tak że dzięki za to co wkleiłes - znalazłem własnie też
  te informacje,
  > natomiast znalazłem też nieco inne - mówiące o 10 krotnosci w
  artosci.
  >
  > tak czy inaczej dziękuję, i idę pisać.
  >
  >
  
  
  Bo w dobie internetu nikomu się nie chce samemu najpierw poszukać20
  informacji, tylko zaczyna od pytania na grupie.
  
  
  Skoro nic nie zginęło a jedynie uległo uszkodzeniu opakowanie to ż
  adnego20
  odszkodowania nie dostaniesz bo usługę wykonali (zawsze będą podn
  osić20
  nienależyte opakowanie przedmiotu - chyba nie będziesz powoływał
  
  biegłych i robił badań za tysiące dla udowodnienia trwałosci
  twojego20
  sposobu pakowania), odszkodowania to możesz sobie dochodzić tylko od
  
  odbiorcy który odmówił odebrania (jak miał obawy co do zawartos
  ci i20
  takiego dobrego znajomego listonosza to mogli od razu spisać zawartos
  ć20
  przesyłki i listonosz byłby swiadkiem, zwłaszcza że jak piszesz
  chodziło20
  o jedną częsci w postaci metalowej blaszki.
  
  

• Zenek 2012-02-22, 14:05

  Re: reklamacja na wykonanie us?ugi pocztowej - odszkodowanie?

  
  > ja mam wrazenie ze w obecnym czasie w usenecie nikomu nie chce sie zajmować
  > żadnym tematem, po za dopierdalaniem się do słówek, stwierdzeń i oglnym
  > czepialstwem.
  >
  > tak że dzięki za to co wkleiłeś - znalazłem właśnie też te informacje,
  > natomiast znalazłem też nieco inne - mówiące o 10 krotności wartości.
  >
  > tak czy inaczej dziękuję, i idę pisać.
  >
  >
  
  Tak czy inaczej wyslalem kiedys komputer poczta pakowana paczka na
  warunkach szczegolnych ubezpieczona przy pani w okienku. Klient na mnie
  z ryjem ze paczka uszkodzona a komputer rozjebany w drobny mak.
  
  Zlozylem reklamacje przy tej samej pani z okienka ktora go pakowala i
  wiesz co mi odpisali ?
  
  Odpisali mi ze reklamcja bezzasadna bo towar zle opakowany i moge sie
  sadzic w sadzie i pewnie powinni dopisac zebym spierdalal na drzewo.
  

• spp 2012-02-22, 18:38

  Re: reklamacja na wykonanie us?ugi pocztowej - odszkodowanie?

  On 2012-02-22 08:59, Ariusz wrote:
  
  >> "
  >> Jakie przysługuje odszkodowanie?
  >>
  >> Ustawa Prawo pocztowe określa, że z tytułu niewykonania lub
  >> nienależytego wykonania powszechnej usługi pocztowej przysługuje
  >> odszkodowanie:
  >>
  >> za utratę przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie
  >> wyższej jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez
  >> operatora publicznego za traktowanie przesyłki jako przesyłki poleconej;
  >>
  >> za ubytek zawartości lub uszkodzenie paczki pocztowej lub przesyłki
  >> poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę lub w wysokości zwykłej
  >> wartości utraconych lub uszkodzonych rzeczy, nie wyższej jednak niż
  >> maksymalna wysokość odszkodowania, o którym mowa w pkt 1 lub 2;
  >> "
  >>
  >> Wybierz który z tych punktów Ci pasuje i pisz reklamację...
  >>
  > W skrócie dostane coś powyżej 100 zł.
  
  A za co? Za zniszczoną kopertę?
  Przecież nic nie zginęło. :(
  
  --
  spp

• witek 2012-02-22, 18:54

  Re: reklamacja na wykonanie us?ugi pocztowej - odszkodowanie?

  On 2/22/2012 11:38 AM, spp wrote:
  >>>
  >> W skrócie dostane coś powyżej 100 zł.
  >
  > A za co? Za zniszczoną kopertę?
  > Przecież nic nie zginęło. :(
  >
  
  za czas pracy potrzebny na powtorne wyslanie przesyłki

• spp 2012-02-22, 18:55

  Re: reklamacja na wykonanie us?ugi pocztowej - odszkodowanie?

  On 2012-02-22 18:54, witek wrote:
  
  >>> W skrócie dostane coś powyżej 100 zł.
  >>
  >> A za co? Za zniszczoną kopertę?
  >> Przecież nic nie zginęło. :(
  >>
  >
  > za czas pracy potrzebny na powtorne wyslanie przesyłki
  
  Ale to już będzie _inna_ przesyłka. :)
  
  --
  spp

• Krzysztof 'kw1618' z Warszawy 2012-02-22, 20:04

  Re: reklamacja na wykonanie usługi pocztowej - odszkodowanie?

  Dnia Tue, 21 Feb 2012 16:23:25 +0100, Bartek napisał(a):
  
  > może ktoś kiedyś walczył z pocztą i coś doradzi;)
  
  pakować przedmioty do przesyłki listowej to troche nierozsądne (kto Tobie
  doradził ? panna z okienka?), oczywiście możesz pisać reklamację, ale moim
  zdaniem dostaniesz odpowiedź, ze przedmioty przesyła się paczką pakując ją
  zgodnie z §11 regulaminu.
  
  
  --
  Zalaczam pozdrowienia i zyczenia powodzenia
  Krzysztof 'kw1618' z Warszawy kontakt: http://grupy.3mam.net
  http://foto.3mam.net/fot/01/Starachowice_Radom_Suchedniow8.php

• witek 2012-02-22, 21:29

  Re: reklamacja na wykonanie us?ugi pocztowej - odszkodowanie?

  On 2/22/2012 11:55 AM, spp wrote:
  > On 2012-02-22 18:54, witek wrote:
  >
  >>>> W skrócie dostane coś powyżej 100 zł.
  >>>
  >>> A za co? Za zniszczoną kopertę?
  >>> Przecież nic nie zginęło. :(
  >>>
  >>
  >> za czas pracy potrzebny na powtorne wyslanie przesyłki
  >
  > Ale to już będzie _inna_ przesyłka. :)
  >
  
  ale to jest w związku z zawaleniem poprzedniej przesyłki.
  Pytanie tylko kto zawalił.
  Czy poczta rozwalając przesyłkę która w normalnych warunkach powinna
  dojść nienaruszona, czy nadawca pakująć ją niewłaściwie do zawartości.
  

• spp 2012-02-22, 21:33

  Re: reklamacja na wykonanie us?ugi pocztowej - odszkodowanie?

  On 2012-02-22 21:29, witek wrote:
  
  >>>>> W skrócie dostane coś powyżej 100 zł.
  >>>>
  >>>> A za co? Za zniszczoną kopertę?
  >>>> Przecież nic nie zginęło. :(
  >>>>
  >>>
  >>> za czas pracy potrzebny na powtorne wyslanie przesyłki
  >>
  >> Ale to już będzie _inna_ przesyłka. :)
  >>
  >
  > ale to jest w związku z zawaleniem poprzedniej przesyłki.
  
  Tak będzie twierdził klient, poczta ma inne zdanie - nie będzie
  widziiała żadnego powodu by finansować kolejne przesyłki klienta ...
  
  > Pytanie tylko kto zawalił.
  > Czy poczta rozwalając przesyłkę która w normalnych warunkach powinna
  > dojść nienaruszona, czy nadawca pakująć ją niewłaściwie do zawartości.
  
  No własnie - i dlatego mówię, że o 3,50 nie warto kruszyć kopii ...
  
  --
  spp
  

• "Kriss" 2012-02-28, 09:28

  Re: reklamacja na wykonanie us?ugi pocztowej - odszkodowanie?

  
  Użytkownik "Zenek" napisał w wiadomości
  news:ji2p73$uol$1@news.dialog.net.pl...
  >
  >> ja mam wrazenie ze w obecnym czasie w usenecie nikomu nie chce sie
  >> zajmować
  >> żadnym tematem, po za dopierdalaniem się do słówek, stwierdzeń i oglnym
  >> czepialstwem.
  >>
  >> tak że dzięki za to co wkleiłeś - znalazłem właśnie też te informacje,
  >> natomiast znalazłem też nieco inne - mówiące o 10 krotności wartości.
  >>
  >> tak czy inaczej dziękuję, i idę pisać.
  >>
  >>
  >
  > Tak czy inaczej wyslalem kiedys komputer poczta pakowana paczka na
  > warunkach szczegolnych ubezpieczona przy pani w okienku. Klient na mnie z
  > ryjem ze paczka uszkodzona a komputer rozjebany w drobny mak.
  >
  > Zlozylem reklamacje przy tej samej pani z okienka ktora go pakowala i
  > wiesz co mi odpisali ?
  >
  > Odpisali mi ze reklamcja bezzasadna bo towar zle opakowany i moge sie
  > sadzic w sadzie i pewnie powinni dopisac zebym spierdalal na drzewo.
  
  Trzeba nie mieć instynktu samozachowawczego żeby coś powyżej 100 zł wartości
  wysyłać PP. Ale Polak mądry po szkodzie.
  

• "Kriss" 2012-02-28, 09:30

  Re: reklamacja na wykonanie usEFżBDu gi pocztowej - odszkodowanie3F

  
  Użytkownik "spp" napisał w wiadomości
  news:ji3jfh$3oj$1@inews.gazeta.pl...
  > On 2012-02-22 21:29, witek wrote:
  
  > No własnie - i dlatego mówię, że o 3,50 nie warto kruszyć kopii ...
  
  3,50 x 2 bo za doręczenie z powrotem nieodebranego listu też musiał
  zapłacić.
  

• spp 2012-02-28, 19:06

  Re: reklamacja na wykonanie us?ugi pocztowej - odszkodowanie?

  On 2012-02-28 09:30, Kriss wrote:
  
  >> No własnie - i dlatego mówię, że o 3,50 nie warto kruszyć kopii ...
  >
  > 3,50 x 2 bo za doręczenie z powrotem nieodebranego listu też musiał
  > zapłacić.
  
  Wiem*, i własnie tę część umowy mam na myśli. W końcu list był
  dostarczony ale muchy w nocie miał odborca ... ;)
  
  *- byłem ciekaw czy ktoś to zauważy... ;)
  --
  spp