Kto ponosi koszty przesyłki przy reklamacji?

"Magda"

Sytuacja wygląda tak:
Kupujący dostał towar, za który zaplacił, pokrył też koszty przesyłki. Towar
okazał się niezgodny z zamowieniem ( wina sprzedajacego, wprowadził w bład
podając konkretne wymiary a okazały się inne - w każdym razie umiemozliwia to
korzystanie z towaru :( Na stronie sprzedającego nie było słowa o warunkach
reklamacji, tylko stwierdzenie, że na towar udzielana jest trzymiesiączna
gwarancja.
Sprzedający proponuje dwa rozwiązania: wymianę na koszt kupującego ( pokrywa
koszt przesyłki ) bądź zwrot towaru na koszt kupującego, sprzedajacy zwraca
pieniądze tylko za rzecz, nie zwraca za przesyłkę.
Kupujący uważa, że ponieważ reklamacja została uznana, na dodatek spowodowana
była błedem sprzedającego, to ten powinien wysłać nowy towar na swój koszt i
pokryć koszty odesłania reklamowanej rzeczy.
Kto powinniem pokryć koszty?

--

Odpowiedzi do: Kto ponosi koszty przesyłki przy reklamacji?

• Marcin Debowski 2006-10-09, 10:23

  Re: Kto ponosi koszty przesyłki przy reklamacji?

  Dnia 09.10.2006 Magda napisał/a:
  > Sytuacja wygląda tak:
  > Kupujący dostał towar, za który zaplacił, pokrył też koszty przesyłki. Towar
  > okazał się niezgodny z zamowieniem ( wina sprzedajacego, wprowadził w bład
  > podając konkretne wymiary a okazały się inne - w każdym razie umiemozliwia to
  > korzystanie z towaru :( Na stronie sprzedającego nie było słowa o warunkach
  > reklamacji, tylko stwierdzenie, że na towar udzielana jest trzymiesiączna
  > gwarancja.
  
  Niech kupujacy (o ile jest konsumentem) reklamuje z tyt. niezgodnosci z
  umowa i wtedy wszystkie tego typu koszty, jak rowniez ewentualnego
  demontazu musi pokryc sprzedawca.
  
  --
  Marcin

• Przemyslaw Osmanski 2006-10-09, 11:15

  Re: Kto ponosi koszty przesyłki przy reklam

  Magda napisał(a):
  > Sytuacja wygląda tak:
  > Kupujący dostał towar, za który zaplacił, pokrył też koszty przesyłki. Towar
  > okazał się niezgodny z zamowieniem ( wina sprzedajacego, wprowadził w bład
  > podając konkretne wymiary a okazały się inne - w każdym razie umiemozliwia to
  > korzystanie z towaru :( Na stronie sprzedającego nie było słowa o warunkach
  > reklamacji, tylko stwierdzenie, że na towar udzielana jest trzymiesiączna
  > gwarancja.
  > Sprzedający proponuje dwa rozwiązania: wymianę na koszt kupującego ( pokrywa
  > koszt przesyłki ) bądź zwrot towaru na koszt kupującego, sprzedajacy zwraca
  > pieniądze tylko za rzecz, nie zwraca za przesyłkę.
  > Kupujący uważa, że ponieważ reklamacja została uznana, na dodatek spowodowana
  > była błedem sprzedającego, to ten powinien wysłać nowy towar na swój koszt i
  > pokryć koszty odesłania reklamowanej rzeczy.
  > Kto powinniem pokryć koszty?
  
  I przy gwarancji uznanej i przy wymianie wynikajacej z winy
  sprzedajacego i przy niezgodnosci towaru z umowa - koszty przesyłki
  powinny byc zwrocone przez sprzedajacego.
  
  Tyle teoria, gorzej z praktyka. Jesli chodzi o allegro to sprzedajacy w
  wiekszosci maja przepisy gleboko w .... . Wychodzac z zalozenia ze
  nikomu za te smieszne pieniadze (przesyłka) nie bedzie chcialo sie
  dochodzic swoich praw w sadach. I chyba maja racje, bo problem jest
  powszechny i jakos nie widac zeby cos sie mialo zmienic w tym temacie.
  
  pozdrawiam,
  Przemek O.