TUI 2D odwołana wycieczka2C co robic3F

"Gosha G."

Witajcie,
Piszę do Was, bo potrzebuję wsparcia w kwestii wycieczki, którą
wykupiłam w biurze podróży TUI w styczniu 2012 r.
Kilka słów wprowadzenia żebyscie wiedzieli w czym jest problem:
-oferta first minute, wykupiona w styczniu 2012
- Grecja, wyspa KOS,
- dwie osoby - wylot z Poznania 02.06 (my), trzy osoby - wylot z
Katowic 02.06 (przyjaciele).

Na nasze wakacje czekalismy od stycznia tego roku, kiedy to
zdecydowalismy się na ofertę first minute, termin udało nam się
znaleBCć dogodny, fajny hotel, wyloty w ten sam dzień - kupilismy i
cieszylismy się bardzo do dnia dzisiejszego, kiedy to przyjeciele
otrzymali maila z lakoniczną wiadomoscią, iż ich lot jest odwołan
y, a
innego terminu TUI nie może zaproponować i mają podać numer konta n
a
który zwrócą kasę.

Nasza rezerwacja (tj wylot z Poznania nadal obowiązuje) ale możemy
wakacje spędzić wyłącznie sami, bo TUI nie ma dla nas, tj dla nasze
j
piątki oferty zastępczej (jestem w trakcie rozmów z TUI, ale czarno t
o
widzę).

Przyjeciele zostają na przysłowiowym lodzie, w chwili obecnej już
raczej niemożliwym jest znalezienie oferty w tym terminie (w
odpowiednim terminie! i miejscu, z wylotem z KAtowic i z Poznania
jednego dnia), a my nie chcemy spędzać wakacji na które czeka się c
ały
rok bez nich.

Czy biuro podróży TUI naprawdę pozostaje na wygranej pozycji?
Dlaczego okazuje się, że firma, która ma ułatwić nam relaks i za
łatwić
za nas wszystkie formalnosci, zgarniając za to niemałą sumkę tera
z
wypina się i własciwie pyta w czym jest problem?
Jestem zdenerwowana, więc może nieco chaotycznie piszę, ale nie
ogarniam tego już. Dlaczego TUI ma decyzować z kim mamy spędzać sw
ój
urlop?
Czuję się oszukana przez to biuro, z którym kontakt jest naprawdę
mocno utrudniony, a pracownicy robią wszystko aby nie udzielić żadnej
wiążącej informacji.

Czy ktos z Was ma może jakies doswiadczenia w walce z nieuczciwym
biurem podróży?
Wszystkie wskazówki i sugestie mile widziane. Naprawdę liczę na Wasz
ą
pomocą.

Odpowiedzi do: TUI 2D odwołana wycieczka2C co robic3F

• lukz 2012-05-25, 23:02

  Re: TUI - odwołana wycieczka2C co robic3F

  W dniu 2012-05-25 21:17, Gosha G. pisze:
  > Witajcie,
  > Piszę do Was, bo potrzebuję wsparcia w kwestii wycieczki, którą
  > wykupiłam w biurze podróży TUI w styczniu 2012 r.
  
  Ale czego oczekujecie teraz od tego biura? Kase chca oddac bez problemu.
  Chyba tylko jedynie o odsteki od tej kwoty mozna sie klocic.. Pewnie w
  regulaminie oferty sa gdzies jakies zapisy mowiace o takich zdarzeniach,
  poczytajcie.
  
  
  

• SDD 2012-05-25, 23:09

  Re: TUI - odwołana wycieczka2C co robic3F

  Gosha G. pisze:
  
  > Czy ktoś z Was ma może jakieś doświadczenia w walce z nieuczciwym
  > biurem podróży?
  
  Ze słowem "nieuczciwe", to bym się zastanowił - skoro chcą zwrócić
  pieniądze i zapewne był punkt w regulaminie, że mogą odwołać imprezę.
  
  "Nieprzyjazne klientowi", ewentualnie - jeśli już.
  
  Pozdrawiam
  SDD

• Gotfryd Smolik news 2012-05-25, 23:52

  Re: TUI 2D odwołana wycieczka2C co robic3F

  On Fri, 25 May 2012, Gosha G. wrote:
  
  > Nasza rezerwacja (tj wylot z Poznania nadal obowiązuje) ale możemy
  > wakacje spędzić wyłącznie sami, bo TUI nie ma dla nas, tj dla naszej
  > piątki oferty zastępczej (jestem w trakcie rozmów z TUI, ale czarno to
  > widzę).
  [...]
  > Czy biuro podróży TUI naprawdę pozostaje na wygranej pozycji?
  
  IMVHO, jesli dobrze rozumiem, problem sprowadza się do tego,
  że chcieliscie zawrzeć "wspólna" umowę, na wycieczkę grupy,
  zas zawarlisci (i biuro twardo z tego korzysta) umowy oddzielne.
  
  Zawsze dobrze się gadza po fakcie i z pozycji osoby której to
  nie dotyczy, ale tak mi wychodzi - jakby biuro potwierdziło, że
  jedziecie na *wspólna* wycieczkę, byłoby o co się szarpać.
  A tak... może porównanie takie sobie, ale dajmu na to, idę
  do sklepu i mówię, że mnie wyrolowali i sobie życzę odszkodowania
  albo co najmniej zwrotu towaru.
  Rakiety tenisowej dla przykładu, bo u nich kupiłem.
  A sprzedawca na to "a czemu"?
  No to ja mu "a temu, bo przyjaciel też u was kupił i mielismy
  razem grać, ale się zepsuła a wy mu zwróciliscie pieniadze
  bo takich na stanie już nie ma, a chcemy mieć takie same".
  
  Przejdzie?
  IMVHO - nie ma szans, w odróżnieniu od przypadku, kiedy
  zakupem byłby "zestaw dwu rakiet.
  "Zestaw nam się zepsuł, prosimy o wymianę".
  Ale tylko wtedy, jesli to był "zestaw" własnie.
  
  Dobrze mi wychodzi?
  
  > Dlaczego okazuje się, że firma, która ma ułatwić nam relaks i załatwić
  > za nas wszystkie formalności, zgarniając za to niemałą sumkę teraz
  > wypina się i właściwie pyta w czym jest problem?
  
  Oni Was traktuja tak jak obce względem siebie osoby, uważajac
  że z ich umowy nic innego nie wynika.
  Prawdę mówiac, podejrzewam, że nie wynika.
  
  > Czy ktoś z Was ma może jakieś doświadczenia w walce z nieuczciwym
  > biurem podróży?
  
  Ja nie.
  
  > Wszystkie wskazówki i sugestie mile widziane.
  
  To było cos w tym stylu, w rodzaju "jak nie wtopić z argumentacja".
  A przynajmniej miec swiadomosc gdzie leży problem w razie pomysłu
  "to ja pójdę do sadu".
  
  pzdr, Gotfryd

• Małgorzata_Gapińska 2012-05-26, 09:00

  Re3A TUI 2D odwołana wycieczka2C co robic3F

  On 25 Maj, 23:52, Gotfryd Smolik news wrote:
  > On Fri, 25 May 2012, Gosha G. wrote:
  > > Nasza rezerwacja (tj wylot z Poznania nadal obowiązuje) ale możemy
  > > wakacje spędzić wyłącznie sami, bo TUI nie ma dla nas, tj dla n
  aszej
  > > piątki oferty zastępczej (jestem w trakcie rozmów z TUI, ale czar
  no to
  > > widzę).
  > [...]
  > > Czy biuro podróży TUI naprawdę pozostaje na wygranej pozycji?
  >
  > IMVHO, jesli dobrze rozumiem, problem sprowadza się do tego,
  > że chcieliscie zawrzeć "wspólna" umowę, na wycieczkę grupy,
  > zas zawarlisci (i biuro twardo z tego korzysta) umowy oddzielne.
  >
  > A0 Zawsze dobrze się gadza po fakcie i z pozycji osoby której to
  > nie dotyczy, ale tak mi wychodzi - jakby biuro potwierdziło, że
  > jedziecie na *wspólna* wycieczkę, byłoby o co się szarpać.
  > A0 A tak... może porównanie takie sobie, ale dajmu na to, idę
  > do sklepu i mówię, że mnie wyrolowali i sobie życzę odszkodowan
  ia
  > albo co najmniej zwrotu towaru.
  > A0 Rakiety tenisowej dla przykładu, bo u nich kupiłem.
  > A0 A sprzedawca na to "a czemu"?
  > A0 No to ja mu "a temu, bo przyjaciel też u was kupił i mielismy
  > razem grać, ale się zepsuła a wy mu zwróciliscie pieniadze
  > bo takich na stanie już nie ma, a chcemy mieć takie same".
  >
  > A0 Przejdzie?
  > A0 IMVHO - nie ma szans, w odróżnieniu od przypadku, kiedy
  > zakupem byłby "zestaw dwu rakiet.
  > "Zestaw nam się zepsuł, prosimy o wymianę".
  > A0 Ale tylko wtedy, jesli to był "zestaw" własnie.
  >
  > A0 Dobrze mi wychodzi?
  >
  > > Dlaczego okazuje się, że firma, która ma ułatwić nam relaks i
  załatwić
  > > za nas wszystkie formalnosci, zgarniając za to niemałą sumkę
  teraz
  > > wypina się i własciwie pyta w czym jest problem?
  >
  > A0 Oni Was traktuja tak jak obce względem siebie osoby, uważajac
  > że z ich umowy nic innego nie wynika.
  > A0 Prawdę mówiac, podejrzewam, że nie wynika.
  >
  > > Czy ktos z Was ma może jakies doswiadczenia w walce z nieuczciw
  ym
  > > biurem podróży?
  >
  > A0 Ja nie.
  >
  > > Wszystkie wskazówki i sugestie mile widziane.
  >
  > A0 To było cos w tym stylu, w rodzaju "jak nie wtopić z argumentacja
  ".
  > A0 A przynajmniej miec swiadomosc gdzie leży problem w razie pomysłu
  > "to ja pójdę do sadu".
  >
  > pzdr, Gotfryd
  
  Wycieczke zamowiła dla naszej piątki znajoma, któa podała wszystkie
  dane, to TUI zorganizowało to w ten sposób, że są dwie różne um
  owy,
  nie mielismy na to żadnego wpływu. Podejrzewam, że zrobili to dlate
  go,
  że są dwa różne porty wylotu - Poznań i KAtowice. TUI pieniądze
  chce
  oddać wylącznie znajomym z Katowic, wg TUI w naszej (wylot z Poznania)
  rezerwacji nie ma żadnych problemów.

• "Gosha G." 2012-05-26, 09:11

  Re3A TUI 2D odwołana wycieczka2C co robic3F

  On 25 Maj, 23:02, lukz wrote:
  >
  > Ale czego oczekujecie teraz od tego biura? Kase chca oddac bez problemu.
  > Chyba tylko jedynie o odsteki od tej kwoty mozna sie klocic.. Pewnie w
  > regulaminie oferty sa gdzies jakies zapisy mowiace o takich zdarzeniach,
  > poczytajcie.
  
  
  Nie oczekujemy od biura TUI zwrotu pieniędzy, tylko zorganizowania
  wyjazdu zastępczego dla całej naszej piątki. Zwrot pieniędzy osobom
  ,
  które wylot mieli z Katowic, czyli pozostałej trójce przekresla
  całkowicie szansę na wspólnie spedzony czas na wakacjach, na który
  czekamy cały rok.

• Gotfryd Smolik news 2012-05-26, 10:29

  Re3A TUI 2D odwołana wycieczka2C co robic3F

  On Sat, 26 May 2012, Małgorzata Gapińska wrote:
  
  > Wycieczke zamowiła dla naszej piątki znajoma, któa podała wszystkie
  > dane, to TUI zorganizowało to w ten sposób, że są dwie różne umowy,
  > nie mieliśmy na to żadnego wpływu.
  
  Przecież musieliscie te umowy podpisać.
  W tym momencie mieliscie wpływ: "albo piszecie, ze jedziemy
  w piatke razem, albo się jeszcze zastanowimy czy kupic u was".
  Nie da się ukryć, że z kolei to jedyne co mogliscie zrobić.
  Z góry cos zastrzegę: "nie ma nic za darmo".
  Nie wiem czy Was przekonali metoda "niedasie", czy "ale tylko
  osobno jest promocja" czy czyms innym, ale raczej przekonali,
  bo pisałabys że masz w umowie iż macie leciec razem i z TEGO
  się nie wywiazuja.
  
  Popatrz na to tak: "zgodziliscie się na zmianę uzgodnień,
  polegajaca na tym, że wasze zamówienia traktuje się jako odrębne".
  Tak (zgodziliscie się) czy nie (jak nie, to znaczy że w umowie
  masz zapis "wszyscy albo nikt")?
  I okazało się że akurat takie potraktowanie jest dla organizatora
  wygodne (z nieznanych nam powodów) - więc postanowił z tego
  skorzystać.
  
  pzdr, Gotfryd

• pamana 2012-05-26, 11:40

  Re: TUI - odwołana wycieczka2C co robic3F

  
  > Nie oczekujemy od biura TUI zwrotu pieniędzy, tylko zorganizowania
  > wyjazdu zastępczego dla całej naszej piątki. Zwrot pieniędzy osobom,
  > które wylot mieli z Katowic, czyli pozostałej trójce przekreśla
  > całkowicie szansę na wspólnie spedzony czas na wakacjach, na który
  > czekamy cały rok.
  
  Zachowujesz sie jak dziecko.
  Królowa angielska jestes czy co ?biuro ma organizowac wam wakacje bo ty
  tupiesz nóżką i czekasz na wakacje caly rok.
  jedz bez nich a po powrocie wykup last minut i jedzcie wspolnie.
  p.

• Nixe 2012-05-26, 12:07

  Re: TUI - odwołana wycieczka2C co robic3F

  W dniu 2012-05-26 11:40, pamana pisze:
  
  > Zachowujesz sie jak dziecko.
  > Królowa angielska jestes czy co ?
  > biuro ma organizowac wam wakacje
  
  Tak, bo zamówili taką usługę i za nią zapłacili, więc nie rozumiem, co
  ma to tego bycie królową angielską i dziecinne zachowania.
  Ty się płaszczysz przed dostawcami usług, a gdy zrobią Cię w balona to
  kładziesz uszy po sobie i przepraszasz, że żyjesz?
  
  > bo ty tupiesz nóżką i czekasz na wakacje caly rok.
  > jedz bez nich a po powrocie wykup last minut i jedzcie wspolnie.
  
  Łał, a po co aż tak komplikować życie sobie i TUI? Niech w ogóle się
  poświęcą, zrezygnują, stracą 90% wkładu i niech jadą wspólnie dopiero za
  rok, ale niekoniecznie w last minute.
  Ty to masz pomysły :/
  
  N.
  
  
  

• "Gosha G." 2012-05-26, 12:25

  Re3A TUI 2D odwołana wycieczka2C co robic3F

  On 26 Maj, 12:07, Nixe wrote:
  > W dniu 2012-05-26 11:40, pamana pisze:
  >
  > > Zachowujesz sie jak dziecko.
  > > Królowa angielska jestes czy co ?
  > > biuro ma organizowac wam wakacje
  >
  > Tak, bo zamówili taką usługę i za nią zapłacili, więc nie r
  ozumiem, co
  > ma to tego bycie królową angielską i dziecinne zachowania.
  > Ty się płaszczysz przed dostawcami usług, a gdy zrobią Cię w ba
  lona to
  > kładziesz uszy po sobie i przepraszasz, że żyjesz?
  >
  > > bo ty tupiesz nóżką i czekasz na wakacje caly rok.
  > > jedz bez nich a po powrocie wykup last minut i jedzcie wspolnie.
  >
  > A3ał, a po co aż tak komplikować życie sobie i TUI? Niech w og
  óle się
  > poswięcą, zrezygnują, stracą 90% wkładu i niech jadą wspó
  lnie dopiero za
  > rok, ale niekoniecznie w last minute.
  > Ty to masz pomysły :/
  >
  > N.
  
  Dziękuję Nixe.
  Cieszę się, że chociaż ktos rozumie problem.
  
  Z TUI trwają ostatnie negocjacje. W przeciągu najbliższych kilku
  godzin mają zaproponować alternatywę

• "Gosha G." 2012-05-26, 12:29

  Re3A TUI 2D odwołana wycieczka2C co robic3F

  On 26 Maj, 11:40, pamana wrote:
  > > Nie oczekujemy od biura TUI zwrotu pieniędzy, tylko zorganizowania
  > > wyjazdu zastępczego dla całej naszej piątki. Zwrot pieniędzy os
  obom,
  > > które wylot mieli z Katowic, czyli pozostałej trójce przekresla
  > > całkowicie szansę na wspólnie spedzony czas na wakacjach, na kt
  óry
  > > czekamy cały rok.
  >
  > Zachowujesz sie jak dziecko.
  > Królowa angielska jestes czy co ?biuro ma organizowac wam wakacje bo ty
  > tupiesz nóżką i czekasz na wakacje caly rok.
  > jedz bez nich a po powrocie wykup last minut i jedzcie wspolnie.
  > p.
  
  Nie tupię nóżką i zdecydowanie do zachowywania się jak królowa
  mi
  daleko. Wymagam od biura realizacji złożónego zamówienia.
  Pokrewieństwo między osobami wylatującymi z różnych miejscowosc
  i w
  Polsce na jedne wakacje nie ma tutaj żadnego znaczenia.
  Twoja propozcyja, że mamy jechać sami, a po powrocie wukupić kolejn
  ą
  wycieczkę lat minute i jechać wspólnie - bezcenna..

• John_Kołalsky 2012-05-27, 12:15

  Re: TUI - odwołana wycieczka2C co robic3F

  
  Użytkownik "pamana"
  
  >
  >> Nie oczekujemy od biura TUI zwrotu pieniędzy, tylko zorganizowania
  >> wyjazdu zastępczego dla całej naszej piątki. Zwrot pieniędzy osobom,
  >> które wylot mieli z Katowic, czyli pozostałej trójce przekreśla
  >> całkowicie szansę na wspólnie spedzony czas na wakacjach, na który
  >> czekamy cały rok.
  >
  > Zachowujesz sie jak dziecko.
  > Królowa angielska jestes czy co ?biuro ma organizowac wam wakacje bo ty
  > tupiesz nóżką i czekasz na wakacje caly rok.
  
  Na tym polega jego działalność