Buty jednorazowego użytku

krys

Kupiłam córce buty. Po jednokrotnym użyciu (26.08.) oddałam do
reklamacji, ponieważ cholewka przestała stanowić jedność z podeszwą.
Dziś, 11.09. dostałam odpowiedź, że nie uznają reklamacji, ponieważ
jest to uszkodzenie mechaniczne i naturalne zużycie obuwia.
Mam jeszcze jakieś szanse na odwołanie, bo jakoś trudno mi się pogodzić
z faktem płacenia prawdziwych pieniędzy za jednorazowe buty? Dodam, że
miesiąc wcześniej reklamowałam inne buty, z taką samą wadą, i wróciły
do mnie w idealnym stanie.
--
pozdrawiam
Justyna

Odpowiedzi do: Buty jednorazowego użytku

• "gasper" 2008-09-11, 09:52

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Użytkownik "krys" napisał w wiadomości
  news:gaai8k$iih$1@inews.gazeta.pl...
  > Kupiłam córce buty. Po jednokrotnym użyciu (26.08.) oddałam do
  > reklamacji, ponieważ cholewka przestała stanowić jedność z podeszwą.
  > Dziś, 11.09. dostałam odpowiedź, że nie uznają reklamacji, ponieważ
  > jest to uszkodzenie mechaniczne i naturalne zużycie obuwia.
  > Mam jeszcze jakieś szanse na odwołanie, bo jakoś trudno mi się pogodzić
  > z faktem płacenia prawdziwych pieniędzy za jednorazowe buty? Dodam, że
  > miesiąc wcześniej reklamowałam inne buty, z taką samą wadą, i wróciły
  > do mnie w idealnym stanie.
  
  reklamuj pisemnie z tytułu niezgodności towaru z umową
  

• krys 2008-09-11, 09:56

  Re: Buty jednorazowego użytku

  gasper napisał(a):
  
  >
  > reklamuj pisemnie z tytułu niezgodności towaru z umową
  
  Mogę jeszcze? Skoro wróciły od rzeczoznawcy z taką opinią?
  Co napisać w piśmie?
  Wkurzona jestem strasznie, mam zamiar odwiedzić rzecznika praw
  konsumentów, tylko nie wiem, czy to ma sens...
  
  
  --
  pozdrawiam
  Justyna

• Budzik 2008-09-11, 09:59

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Osobnik posiadający mail krys_@poczta.onet.pl napisał(a) w poprzednim odcinku co następuje:
  
  > Kupiłam córce buty. Po jednokrotnym użyciu (26.08.) oddałam do
  > reklamacji, ponieważ cholewka przestała stanowić jedność z podeszwą.
  > Dziś, 11.09. dostałam odpowiedź, że nie uznają reklamacji, ponieważ
  > jest to uszkodzenie mechaniczne i naturalne zużycie obuwia.
  > Mam jeszcze jakieś szanse na odwołanie, bo jakoś trudno mi się pogodzić
  > z faktem płacenia prawdziwych pieniędzy za jednorazowe buty? Dodam, że
  > miesiąc wcześniej reklamowałam inne buty, z taką samą wadą, i wróciły
  > do mnie w idealnym stanie.
  
  wydaje mi sie ze poniewaz odpowiedz otrzymałas po 16 dniach to reklamacja
  została uznana.
  
  --
  Pozdrawia... Budzik ; #GG: 565516 ; www.rowery.rejtravel.pl
  b_ud_zi_k_6_1 na poczta kropka onet kropka pl (adres antyspamowy, usuń także "_")
  "Nie pożądaj żony bliźniego swego nadaremnie"

• krys 2008-09-11, 10:06

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Budzik napisał(a):
  
  > Osobnik posiadający mail krys_@poczta.onet.pl napisał(a) w poprzednim
  > odcinku co następuje:
  >
  >> Kupiłam córce buty. Po jednokrotnym użyciu (26.08.) oddałam do
  >> reklamacji, ponieważ cholewka przestała stanowić jedność z podeszwą.
  >> Dziś, 11.09. dostałam odpowiedź, że nie uznają reklamacji, ponieważ
  >> jest to uszkodzenie mechaniczne i naturalne zużycie obuwia.
  >> Mam jeszcze jakieś szanse na odwołanie, bo jakoś trudno mi się
  >> pogodzić z faktem płacenia prawdziwych pieniędzy za jednorazowe buty?
  >> Dodam, że
  >> miesiąc wcześniej reklamowałam inne buty, z taką samą wadą, i
  >> wróciły do mnie w idealnym stanie.
  >
  > wydaje mi sie ze poniewaz odpowiedz otrzymałas po 16 dniach to
  > reklamacja została uznana.
  
  Właśnie miałam o to zapytać, ćzy przypadkiem nie moge zażądać zwrotu
  gotówki od sprzedawcy, tylko - chodzi o 14 dni, czy o _14 dni
  roboczych_, i czy połączenie telefoniczne może być ewentualnym dowodem
  na to, że zostałam poinformowana?
  
  --
  pozdrawiam
  Justyna

• Olgierd 2008-09-11, 10:12

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Dnia Thu, 11 Sep 2008 07:59:15 +0000, Budzik napisał(a):
  
  >> Dziś, 11.09. dostałam odpowiedź, że nie uznają reklamacji, ponieważ
  >> jest to uszkodzenie mechaniczne i naturalne zużycie obuwia. Mam jeszcze
  >> jakieś szanse na odwołanie, bo jakoś trudno mi się pogodzić z faktem
  >> płacenia prawdziwych pieniędzy za jednorazowe buty? Dodam, że miesiąc
  >> wcześniej reklamowałam inne buty, z taką samą wadą, i wróciły do mnie
  >> w idealnym stanie.
  >
  > wydaje mi sie ze poniewaz odpowiedz otrzymałas po 16 dniach to
  > reklamacja została uznana.
  
  A jakby poczta wiozła list 2 miesiące? To też?
  
  --
  pozdrawiam serdecznie, Olgierd
  Lege Artis http://olgierd.bblog.pl

• Olgierd 2008-09-11, 10:15

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Dnia Thu, 11 Sep 2008 09:56:16 +0200, krys napisał(a):
  
  >> reklamuj pisemnie z tytułu niezgodności towaru z umową
  >
  > Mogę jeszcze? Skoro wróciły od rzeczoznawcy z taką opinią? Co napisać w
  > piśmie?
  
  Ale przecież właśnie to co zrobiłaś jest reklamacją z tytułu
  niezgodności. Sprzedawca nie uznał reklamacji.
  Nie zostaje Ci nic innego jak skierować sprawę do sądu. Z tymi
  rzecznikami konsumentów jest różnie, zwłaszcza, że sprzedawca nie musi
  się liczyć z ich pisemkami.
  
  --
  pozdrawiam serdecznie, Olgierd
  Lege Artis http://olgierd.bblog.pl

• krys 2008-09-11, 10:24

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Olgierd napisał(a):
  
  > Dnia Thu, 11 Sep 2008 09:56:16 +0200, krys napisał(a):
  >
  >>> reklamuj pisemnie z tytułu niezgodności towaru z umową
  >>
  >> Mogę jeszcze? Skoro wróciły od rzeczoznawcy z taką opinią? Co napisać
  >> w piśmie?
  >
  > Ale przecież właśnie to co zrobiłaś jest reklamacją z tytułu
  > niezgodności. Sprzedawca nie uznał reklamacji.
  
  No właśnie nie sprzedawca. Producent/importer. Właśnie wyczytałam, ze
  gwarancja producenta i "niezgodność" idą równolegle, zcnaczy, nie
  wykluczają się.
  
  > Nie zostaje Ci nic innego jak skierować sprawę do sądu. Z tymi
  > rzecznikami konsumentów jest różnie, zwłaszcza, że sprzedawca nie musi
  > się liczyć z ich pisemkami.
  
  Wiesz, jeśli mam stracić już te pieniądze, to chcę, żeby sprzedawca
  badziewia też się trochę podenerwował.
  Do sądu raczej nie pójdę, koszty dojazdów mogłyby przewyzszyć koszt
  butów, mogę za to zachęcać klientów do zakupów w sklepie;-)
  
  
  --
  pozdrawiam
  Justyna

• przypadek 2008-09-11, 10:43

  Re: Buty jednorazowego użytku

  On 11 Wrz, 10:12, Olgierd wrote:
  >
  > A jakby poczta wiozła list 2 miesiące? To też?
  >
  
  To też. Chyba że są jakieś szczególne uregulowania w tym zakresie.

• "Artur M. Piwko" 2008-09-11, 10:44

  Re: Buty jednorazowego użytku

  In the darkest hour on Thu, 11 Sep 2008 09:42:26 +0200,
  krys screamed:
  > Kupiłam córce buty. Po jednokrotnym użyciu (26.08.) oddałam do
  > reklamacji, ponieważ cholewka przestała stanowić jedność z podeszwą.
  > Dziś, 11.09. dostałam odpowiedź, że nie uznają reklamacji, ponieważ
  > jest to uszkodzenie mechaniczne i naturalne zużycie obuwia.
  
  Naturalne zużycie obuwia po 2 tygodniach? Podaj nazwę firmy na grupie.
  Będziemy wiedzieć, czego unikać.
  
  --
  [ Artur M. Piwko : Pipen : AMP29-RIPE : RLU:100918 : From == Trap! : SIG:219B ]
  [ 10:43:40 user up 11827 days, 22:38, 1 user, load average: 0.98, 0.81, 0.80 ]
  
  This screen intentionally left blank.

• Habeck Colibretto 2008-09-11, 10:47

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Dnia 11.09.2008, o godzinie 10.06.05, na pl.soc.prawo, krys napisał(a):
  
  > Właśnie miałam o to zapytać, ćzy przypadkiem nie moge zażądać zwrotu
  > gotówki od sprzedawcy, tylko - chodzi o 14 dni, czy o _14 dni
  > roboczych_, i czy połączenie telefoniczne może być ewentualnym dowodem
  > na to, że zostałam poinformowana?
  
  ZTCP to 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia następnego po doręczeniu
  reklamacji, ale niech ktoś potwierdzi.
  
  --
  Pozdrawiam,
  *Habeck*
  /Każda rzecz ma dwie strony. Fanatycy widzą tylko jedną/
  - Schutzbach

• Olgierd 2008-09-11, 11:00

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Dnia Thu, 11 Sep 2008 10:24:01 +0200, krys napisał(a):
  
  >> Ale przecież właśnie to co zrobiłaś jest reklamacją z tytułu
  >> niezgodności. Sprzedawca nie uznał reklamacji.
  >
  > No właśnie nie sprzedawca. Producent/importer. Właśnie wyczytałam, ze
  > gwarancja producenta i "niezgodność" idą równolegle, zcnaczy, nie
  > wykluczają się.
  
  Skierowałaś reklamację do importera? Na jakiej podstawie? Została zawarta
  jakaś umowa gwarancyjna tak regulująca te sprawy?
  
  >> Nie zostaje Ci nic innego jak skierować sprawę do sądu. Z tymi
  >> rzecznikami konsumentów jest różnie, zwłaszcza, że sprzedawca nie musi
  >> się liczyć z ich pisemkami.
  >
  > Wiesz, jeśli mam stracić już te pieniądze, to chcę, żeby sprzedawca
  > badziewia też się trochę podenerwował. Do sądu raczej nie pójdę, koszty
  > dojazdów mogłyby przewyzszyć koszt butów, mogę za to zachęcać klientów
  > do zakupów w sklepie;-)
  
  Nic go tak nie zdenerwuje jak pozew. Do sądu jeździć nie musisz, takie
  sprawy idą zwykle na posiedzeniach.
  
  --
  pozdrawiam serdecznie, Olgierd
  Lege Artis http://olgierd.bblog.pl

• Olgierd 2008-09-11, 11:03

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Dnia Thu, 11 Sep 2008 01:43:04 -0700, przypadek napisał(a):
  
  >> A jakby poczta wiozła list 2 miesiące? To też?
  >>
  > To też. Chyba że są jakieś szczególne uregulowania w tym zakresie
  
  Nie ma, bo być nie musi.
  
  --
  pozdrawiam serdecznie, Olgierd
  Lege Artis http://olgierd.bblog.pl

• krys 2008-09-11, 11:07

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Artur M. Piwko napisał(a):
  
  > In the darkest hour on Thu, 11 Sep 2008 09:42:26 +0200,
  > krys screamed:
  >> Kupiłam córce buty. Po jednokrotnym użyciu (26.08.) oddałam do
  >> reklamacji, ponieważ cholewka przestała stanowić jedność z podeszwą.
  >> Dziś, 11.09. dostałam odpowiedź, że nie uznają reklamacji, ponieważ
  >> jest to uszkodzenie mechaniczne i naturalne zużycie obuwia.
  >
  > Naturalne zużycie obuwia po 2 tygodniach? Podaj nazwę firmy na grupie.
  > Będziemy wiedzieć, czego unikać.
  
  Nie po dwóch tygodniach, tylko po jednym wyjściu. Nazwę podam, jak
  zobacząę pismo na własne oczy, przedtem mam zamiar odwiedzic Rzecznika
  praw konsumenta.
  BTW mam pecha w tym roku. Ale kupione na targu od obwoźnego sprzedawcy
  buty - dziecięce sandały, zostały naprawione bez mrugnięcia okiem
  przez sprzedawcę pomimo tego, że były to buty nie współpracującego już
  producenta. Drugie , tym razem moje (uszkodzenie praktycznie identyczne
  jak w tych odrzuconych), również bez problemu wróciły, choć sprzedawca
  mógłby się upierać, że 6 tygodni żywotności wystarczy. a tu proszę -
  butów ze sklepu się zachciało:-/
  
  --
  pozdrawiam
  Justyna

• krys 2008-09-11, 11:11

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Olgierd napisał(a):
  
  > Dnia Thu, 11 Sep 2008 10:24:01 +0200, krys napisał(a):
  >
  >>> Ale przecież właśnie to co zrobiłaś jest reklamacją z tytułu
  >>> niezgodności. Sprzedawca nie uznał reklamacji.
  >>
  >> No właśnie nie sprzedawca. Producent/importer. Właśnie wyczytałam, ze
  >> gwarancja producenta i "niezgodność" idą równolegle, zcnaczy, nie
  >> wykluczają się.
  >
  > Skierowałaś reklamację do importera? Na jakiej podstawie? Została
  > zawarta jakaś umowa gwarancyjna tak regulująca te sprawy?
  
  Korzystałam z gwarancji. Umowy na piśmie nie mam, normalnie zaniosłam do
  sklepu, żeby naprawili badziew. Jakbym wiedziała to co dziś wiem, od
  razu korzystałabym niezgodności.
  
  >> Wiesz, jeśli mam stracić już te pieniądze, to chcę, żeby sprzedawca
  >> badziewia też się trochę podenerwował. Do sądu raczej nie pójdę,
  >> koszty dojazdów mogłyby przewyzszyć koszt butów, mogę za to zachęcać
  >> klientów do zakupów w sklepie;-)
  >
  > Nic go tak nie zdenerwuje jak pozew. Do sądu jeździć nie musisz, takie
  > sprawy idą zwykle na posiedzeniach.
  
  Właśnie mi wychodzi, że rozpatrzył pozytywnie, bo 14 dni minęło 9. 11, a
  dziś jest 11. ;-)
  Albo mi baba odda kasę, albo ja jej napsuję krwi.
  --
  pozdrawiam
  Justyna

• Olgierd 2008-09-11, 11:26

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Dnia Thu, 11 Sep 2008 11:11:29 +0200, krys napisał(a):
  
  >> Skierowałaś reklamację do importera? Na jakiej podstawie? Została
  >> zawarta jakaś umowa gwarancyjna tak regulująca te sprawy?
  >
  > Korzystałam z gwarancji. Umowy na piśmie nie mam, normalnie zaniosłam do
  > sklepu, żeby naprawili badziew. Jakbym wiedziała to co dziś wiem, od
  > razu korzystałabym niezgodności.
  
  OK, buty były objęte gwarancją, warunkiem wykonania uprawnień z gwarancji
  było odniesienie towaru do sklepu, a ten przekazał sprawę do importera.
  
  >> Nic go tak nie zdenerwuje jak pozew. Do sądu jeździć nie musisz, takie
  >> sprawy idą zwykle na posiedzeniach.
  >
  > Właśnie mi wychodzi, że rozpatrzył pozytywnie, bo 14 dni minęło 9. 11, a
  > dziś jest 11. ;-)
  > Albo mi baba odda kasę, albo ja jej napsuję krwi.
  
  Takie warunki rozpatrzenia gwarancji określał Twój dokument gwarancyjny?
  
  --
  pozdrawiam serdecznie, Olgierd
  Lege Artis http://olgierd.bblog.pl

• przypadek 2008-09-11, 11:31

  Re: Buty jednorazowego użytku

  On 11 Wrz, 11:03, Olgierd wrote:
  > Dnia Thu, 11 Sep 2008 01:43:04 -0700, przypadek napisał(a):
  >
  > >> A jakby poczta wiozła list 2 miesiące? To też?
  >
  > > To też. Chyba że są jakieś szczególne uregulowania w tym zakresie
  >
  > Nie ma, bo być nie musi.
  >
  
  Halo? Od kiedy w prawie cywilnym liczy się data nadania pisma?
  
  KC61 § 1. Oświadczenie woli, które ma być złożone innej osobie, jest
  złożone z chwilą,
  gdy doszło do niej w taki sposób, że mogła zapoznać się z jego
  treścią.
  Odwołanie takiego oświadczenia jest skuteczne, jeżeli doszło
  jednocześnie z
  tym oświadczeniem lub wcześniej.

• krys 2008-09-11, 11:36

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Olgierd napisał(a):
  
  > Dnia Thu, 11 Sep 2008 11:11:29 +0200, krys napisał(a):
  >
  >>> Skierowałaś reklamację do importera? Na jakiej podstawie? Została
  >>> zawarta jakaś umowa gwarancyjna tak regulująca te sprawy?
  >>
  >> Korzystałam z gwarancji. Umowy na piśmie nie mam, normalnie zaniosłam
  >> do sklepu, żeby naprawili badziew. Jakbym wiedziała to co dziś wiem,
  >> od
  >> razu korzystałabym niezgodności.
  >
  > OK, buty były objęte gwarancją, warunkiem wykonania uprawnień z
  > gwarancji było odniesienie towaru do sklepu, a ten przekazał sprawę do
  > importera.
  >
  >>> Nic go tak nie zdenerwuje jak pozew. Do sądu jeździć nie musisz,
  >>> takie sprawy idą zwykle na posiedzeniach.
  >>
  >> Właśnie mi wychodzi, że rozpatrzył pozytywnie, bo 14 dni minęło 9.
  >> 11, a dziś jest 11. ;-)
  >> Albo mi baba odda kasę, albo ja jej napsuję krwi.
  >
  > Takie warunki rozpatrzenia gwarancji określał Twój dokument
  > gwarancyjny?
  
  Mój dokument gwarancyjny fizycznie nie istnieje.
  Ale "Art. 8. 1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową,
  kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez
  nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, [...]
  3. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w
  ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa
  się, że uznał je za uzasadnione.
  ZTCW termin 14 dni obowiązuje również dla gwarancji.
  
  --
  pozdrawiam
  Justyna

• Olgierd 2008-09-11, 11:42

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Dnia Thu, 11 Sep 2008 02:31:49 -0700, przypadek napisał(a):
  
  >> > To też. Chyba że są jakieś szczególne uregulowania w tym zakresie
  >>
  >> Nie ma, bo być nie musi.
  >>
  > Halo? Od kiedy w prawie cywilnym liczy się data nadania pisma?
  
  Czasem się liczy. Np. art. 9 ust. 1 zd. ostatnie ustawy o szczególnych
  warunkach sprzedaży konsumenckiej z 2002 r. Termin z art. 8 ust. 3
  stosowałbym per analogiam.
  
  Pomijam fakt, że nie znamy treści dokumentu gwarancyjnego wystawionego na
  podst. art. 13 ust. 4 ustawy -- zatem cały dyskurs jest bezsensowny.
  
  --
  pozdrawiam serdecznie, Olgierd
  Lege Artis http://olgierd.bblog.pl

• Olgierd 2008-09-11, 11:44

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Dnia Thu, 11 Sep 2008 11:36:04 +0200, krys napisał(a):
  
  >> Takie warunki rozpatrzenia gwarancji określał Twój dokument
  >> gwarancyjny?
  
  > Mój dokument gwarancyjny fizycznie nie istnieje.
  
  Czyli nie było gwarancji, więc nie mogłaś z niej skorzystać. Skorzystałaś
  właśnie z tejże niezgodności.
  
  > ZTCW termin 14 dni obowiązuje również dla gwarancji.
  
  Nie, obowiązują zasady i terminy ustalone przez sprzedawcę i kupującego
  (art. 13 ustawy).
  
  Tak czy inaczej, bez względu na to, czy otrzymałaś odpowiedź po czasie
  czy przed czasem itd., nie obejdzie się bez sądu.
  
  --
  pozdrawiam serdecznie, Olgierd
  Lege Artis http://olgierd.bblog.pl

• krys 2008-09-11, 11:49

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Olgierd napisał(a):
  
  >> Mój dokument gwarancyjny fizycznie nie istnieje.
  >
  > Czyli nie było gwarancji, więc nie mogłaś z niej skorzystać.
  > Skorzystałaś właśnie z tejże niezgodności.
  
  Być może było coa na wewnetrznej stronie pokrywy pudełka od butów, nie
  pamiętam. Ale nawet jeśli, to w takim razie złe użytkowanie butów" to
  jest wytrych, w ten sposób wszystko można uwalić. A buty służą przecież
  do chodzenia, a nie do stania na kominku, więc po jednym wyjściu
  rozlecieć się tak czy siak nie powinny.
  
  >> ZTCW termin 14 dni obowiązuje również dla gwarancji.
  >
  > Nie, obowiązują zasady i terminy ustalone przez sprzedawcę i
  > kupującego (art. 13 ustawy).
  
  A co z tym: "Sprzedawca musi się ustosunkować do żądania konsumenta w
  terminie 14 dni, jeżeli tego nie uczyni, oznacza to, że uznał je za
  uzasadnione."
  Nawet, jeśli była to niezgodność, 14 dni minęło dwa dni temu.
  --
  pozdrawiam
  Justyna

• Olgierd 2008-09-11, 11:59

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Dnia Thu, 11 Sep 2008 11:49:56 +0200, krys napisał(a):
  
  >> Czyli nie było gwarancji, więc nie mogłaś z niej skorzystać.
  >> Skorzystałaś właśnie z tejże niezgodności.
  >
  > Być może było coa na wewnetrznej stronie pokrywy pudełka od butów, nie
  > pamiętam. Ale nawet jeśli, to w takim razie złe użytkowanie butów" to
  > jest wytrych, w ten sposób wszystko można uwalić. A buty służą przecież
  > do chodzenia, a nie do stania na kominku, więc po jednym wyjściu
  > rozlecieć się tak czy siak nie powinny.
  
  Merytorycznie masz rację, sam pamiętam moją reklamację sprzed lat --
  zimowe buty Bata -- gdzie mi napisano, że 'szkoda powstała wskutek
  chodzenia po śniegu', więc jej nie uwzględniają.
  
  > >> ZTCW termin 14 dni obowiązuje również dla gwarancji.
  >>
  >> Nie, obowiązują zasady i terminy ustalone przez sprzedawcę i kupującego
  >> (art. 13 ustawy).
  >
  > A co z tym: "Sprzedawca musi się ustosunkować do żądania konsumenta w
  > terminie 14 dni, jeżeli tego nie uczyni, oznacza to, że uznał je za
  > uzasadnione."
  > Nawet, jeśli była to niezgodność, 14 dni minęło dwa dni temu.
  
  Jeśli była to niezgodność, to może i minęło, aczkolwiek:
  i. można dowodzić, że w ciągu 14 dni sprzedawca ma wysłać odpowiedź
  (znając naszą pocztę mogłoby się zdarzyć, że na samą reklamację zostałyby
  mu 4 dni, bo poczta potrafi wozić listy nawet dni 10),
  ii. nawet jeśli masz rację to nie widzę innego mechanizmu do przekonania
  o swojej racji sprzedawcy, niż powództwo sądowe.
  
  Bo kto go przekona?
  
  --
  pozdrawiam serdecznie, Olgierd
  Lege Artis http://olgierd.bblog.pl

• Marcin Debowski 2008-09-11, 12:23

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Dnia 11.09.2008 Olgierd napisał/a:
  > Tak czy inaczej, bez względu na to, czy otrzymałaś odpowiedź po czasie
  > czy przed czasem itd., nie obejdzie się bez sądu.
  
  Ja bym tego Rzecznika Konsumentów jednak spróbował - kwestia siły
  przekonywania jest tu zwykle większa i może łatwiej sprzedawca zrozumie,
  że utopi więcej pieniędzy jeśli reklamacji nie uzna.
  
  --
  Marcin

• krys 2008-09-11, 13:12

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Olgierd napisał(a):
  
  > Dnia Thu, 11 Sep 2008 11:49:56 +0200, krys napisał(a):
  >
  >>> Czyli nie było gwarancji, więc nie mogłaś z niej skorzystać.
  >>> Skorzystałaś właśnie z tejże niezgodności.
  >>
  >> Być może było coa na wewnetrznej stronie pokrywy pudełka od butów,
  >> nie pamiętam. Ale nawet jeśli, to w takim razie złe użytkowanie
  >> butów" to jest wytrych, w ten sposób wszystko można uwalić. A buty
  >> służą przecież do chodzenia, a nie do stania na kominku, więc po
  >> jednym wyjściu rozlecieć się tak czy siak nie powinny.
  >
  > Merytorycznie masz rację,
  
  Wiem, w końcu chyba nikt normalny nie powie, że buty bez
  adnotacji "jednorazowe" mają prawo się rozlecieć po jednym spacerze.
  Wiem też, że mimo tego, jedyne co mogę uzyskać, to może być wkurzenie
  sklepikarki.
  
  >> A co z tym: "Sprzedawca musi się ustosunkować do żądania konsumenta w
  >> terminie 14 dni, jeżeli tego nie uczyni, oznacza to, że uznał je za
  >> uzasadnione."
  >> Nawet, jeśli była to niezgodność, 14 dni minęło dwa dni temu.
  >
  > Jeśli była to niezgodność, to może i minęło, aczkolwiek:
  > i. można dowodzić, że w ciągu 14 dni sprzedawca ma wysłać odpowiedź
  > (znając naszą pocztę mogłoby się zdarzyć, że na samą reklamację
  > zostałyby mu 4 dni, bo poczta potrafi wozić listy nawet dni 10),
  
  Powiadomić. Kobieta sama wzięła mój nr. tel. - mogła wziąć adres.
  zadzwoniła po 16 dniach, więc będę się upierać, że gapowe się płaci
  (sama też czasem zgrzytam zębami, ale płacę).
  
  > ii. nawet jeśli masz rację to nie widzę innego mechanizmu do
  > przekonania o swojej racji sprzedawcy, niż powództwo sądowe.
  >
  > Bo kto go przekona?
  
  Może Inspekcja Handlowa albo Rzecznik Praw Konsumentów?
  Albo spacer pod sklepem i uprzedzanie klientów, że tu badziew
  sprzedają?*
  
  *nie, tego nie chciałoby mi się urządzać. Nawet normalnie reklamację
  staram się załatwiać bez udziału innych klientów, bo po co robić komuś
  złą reklamę, jeśli jeszcze nie zasłużył? Zazwyczaj się opłacało.
  
  --
  pozdrawiam
  Justyna

• Norbert 2008-09-11, 13:44

  Re: Buty jednorazowego użytku

  
  > 3. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w
  > ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa
  > się, że uznał je za uzasadnione.
  > ZTCW termin 14 dni obowiązuje również dla gwarancji.
  >
  
  Czy jest to 14 dni roboczych czy ciągłych?

• "Maciek" 2008-09-11, 13:57

  [OT] Buty jednorazowego użytku

  
  Użytkownik "Olgierd" napisał
  w wiadomości news:pan.2008.09.11.10.00.03@rudak.org...
  > Dnia Thu, 11 Sep 2008 11:49:56 +0200, krys napisał(a):
  >
  >>
  >> (...) złe użytkowanie butów" to jest wytrych, w ten sposób
  >> wszystko można uwalić. A buty służą przecież do chodzenia,
  >> a nie do stania na kominku, więc po jednym wyjściu rozlecieć
  >> się tak czy siak nie powinny.
  >
  > Merytorycznie masz rację, sam pamiętam moją reklamację sprzed
  > lat -- zimowe buty Bata -- gdzie mi napisano, że 'szkoda
  > powstała wskutek chodzenia po śniegu', więc jej nie uwzględniają.
  
  
  I co, pociągnąłeś ich do sądu? Jak? Z jakim skutkiem?
  
  Maciek
  
  
  PS
  
  Miałem (właściwie to moi rodzice mieli...) podobny przypadek
  z moją kurtką. Zapinana była na zatrzaski, znane też jako napy.
  Po jakimś miesiącu noszenia napy zaczęły wyłazić z materiału.
  
  Paniusia w sklepie - sprzedawczyni - na ustnie złożoną
  reklamację stwierdziła, że "klient za mocno ciągnął,
  więc rozdarł" i że reklamację odrzuca. Coś w ten deseń.
  
  Na szczęście wezwana kierowniczka szybko ją spacyfikowała.
  Kurtki wymienić nie było można ("sprzedały się"), więc
  sklep oddał zapłacone pieniądze.
  --
  nic
  

• Olgierd 2008-09-11, 14:44

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Dnia Thu, 11 Sep 2008 13:44:29 +0200, Norbert napisał(a):
  
  >> 3. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w
  >> ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa
  >> się, że uznał je za uzasadnione.
  >> ZTCW termin 14 dni obowiązuje również dla gwarancji.
  >>
  > Czy jest to 14 dni roboczych czy ciągłych?
  
  Zwykłych dni. Robocze OIDP liczy się przy odsyłaniu towaru zakupionego na
  odległość.
  
  --
  pozdrawiam serdecznie, Olgierd
  Lege Artis http://olgierd.bblog.pl

• Liwiusz 2008-09-11, 14:45

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Olgierd pisze:
  > Dnia Thu, 11 Sep 2008 13:44:29 +0200, Norbert napisał(a):
  >
  >>> 3. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w
  >>> ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa
  >>> się, że uznał je za uzasadnione.
  >>> ZTCW termin 14 dni obowiązuje również dla gwarancji.
  >>>
  >> Czy jest to 14 dni roboczych czy ciągłych?
  >
  > Zwykłych dni. Robocze OIDP liczy się przy odsyłaniu towaru zakupionego na
  > odległość.
  
  
  Nie, wtedy jest 10 dni kalendarzowych.
  
  --
  Pozdrawiam,
  Liwiusz
  Masz wierzytelność i chcesz ją sprzedać lub potrzebujesz pomocy w jej
  egzekucji => http://www.kwm.net.pl

• Olgierd 2008-09-11, 14:50

  Re: [OT] Buty jednorazowego użytku

  Dnia Thu, 11 Sep 2008 13:57:20 +0200, Maciek napisał(a):
  
  >>> (...) złe użytkowanie butów" to jest wytrych, w ten sposób wszystko
  >>> można uwalić. A buty służą przecież do chodzenia, a nie do stania na
  >>> kominku, więc po jednym wyjściu rozlecieć się tak czy siak nie
  >>> powinny.
  
  >> Merytorycznie masz rację, sam pamiętam moją reklamację sprzed lat --
  >> zimowe buty Bata -- gdzie mi napisano, że 'szkoda powstała wskutek
  >> chodzenia po śniegu', więc jej nie uwzględniają.
  >
  > I co, pociągnąłeś ich do sądu? Jak? Z jakim skutkiem?
  
  Szczerze to nie, dawno temu było.
  
  --
  pozdrawiam serdecznie, Olgierd
  Lege Artis http://olgierd.bblog.pl

• Olgierd 2008-09-11, 15:11

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Dnia Thu, 11 Sep 2008 14:45:29 +0200, Liwiusz napisał(a):
  
  >>> Czy jest to 14 dni roboczych czy ciągłych?
  >>
  >> Zwykłych dni. Robocze OIDP liczy się przy odsyłaniu towaru zakupionego
  >> na odległość.
  >
  > Nie, wtedy jest 10 dni kalendarzowych.
  
  OK, coś mi się pomerdało.
  
  --
  pozdrawiam serdecznie, Olgierd
  Lege Artis http://olgierd.bblog.pl

• PlaMa 2008-09-11, 19:55

  Re: Buty jednorazowego użytku

  gasper pisze:
  
  >> Kupiłam córce buty. Po jednokrotnym użyciu (26.08.) oddałam do
  >> reklamacji, ponieważ cholewka przestała stanowić jedność z podeszwą.
  >> Dziś, 11.09. dostałam odpowiedź, że nie uznają reklamacji, ponieważ
  >> jest to uszkodzenie mechaniczne i naturalne zużycie obuwia.
  > reklamuj pisemnie z tytułu niezgodności towaru z umową
  
  i? Wróci z tym samym pismem że nie uznają niezgodności.
  Przechodziłem to samo, w półrocznych nikeach pękła podeszwa - nie można
  uznać reklamacji ponieważ widać mechaniczne uszkodzenie tj. pękniętą
  podeszwę.

• Budzik 2008-09-11, 22:48

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Osobnik posiadający mail krys_@poczta.onet.pl napisał(a) w poprzednim odcinku co następuje:
  
  > Do sądu raczej nie pójdę, koszty dojazdów mogłyby przewyzszyć koszt
  > butów, mogę za to zachęcać klientów do zakupów w sklepie;-)
  
  ja tak kiedys zrobiłem. Zwrot pieniedzy dostałem po 20 minutach.
  
  --
  Pozdrawia... Budzik ; #GG: 565516 ; www.rowery.rejtravel.pl
  b_ud_zi_k_6_1 na poczta kropka onet kropka pl (adres antyspamowy, usuń także "_")
  "Dyplomata to człowiek, który pamięta o urodzinach kobiety,
  ale zapomina o jej wieku." Anthony Eden

• Olgierd 2008-09-12, 08:44

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Dnia Thu, 11 Sep 2008 20:48:52 +0000, Budzik napisał(a):
  
  >> Do sądu raczej nie pójdę, koszty dojazdów mogłyby przewyzszyć koszt
  >> butów, mogę za to zachęcać klientów do zakupów w sklepie;-)
  >
  > ja tak kiedys zrobiłem. Zwrot pieniedzy dostałem po 20 minutach.
  
  I o to chodzi. Tak właśnie trzeba robić.
  
  --
  pozdrawiam serdecznie, Olgierd
  Lege Artis http://olgierd.bblog.pl

• krys 2008-09-12, 12:35

  Re: Buty jednorazowego użytku

  Olgierd napisał(a):
  
  > Dnia Thu, 11 Sep 2008 20:48:52 +0000, Budzik napisał(a):
  >
  >>> Do sądu raczej nie pójdę, koszty dojazdów mogłyby przewyzszyć koszt
  >>> butów, mogę za to zachęcać klientów do zakupów w sklepie;-)
  >>
  >> ja tak kiedys zrobiłem. Zwrot pieniedzy dostałem po 20 minutach.
  >
  > I o to chodzi. Tak właśnie trzeba robić.
  
  Sprawa ma się tak. Sprzedawca twierdzi, ze jak klient głupi, i kupuje
  chińszczyznę za prawdziwe pieniądze, to sam jest sobie winien.
  Relamację odrzucono z powodu naturalnego zużycia obuwia i uszkodzeń
  mechanicznych, podpisał ją jakiś XY Specjalista do Spraw Obuwia i
  Reklamacji, nie wiadomo skąd i z czyjego upoważnienia - też moglabym
  sobie taka pieczątkę wyrobić. Obuwie oddałam sprzedawcy ponownie z
  tytułu niezgodności z umową, mam potwierdzenie; po uprzedniej wymianie
  uprzejmości ze sprzedawcą ;-) .
  Potem odwiedziłam Rzecznika Praw Konsumentów, który orzekł, że wszystkie
  prawie reklamacje obuwia są w ten sposób spławiane, ale po odwołaniu na
  ogoł rozpatrywane pozytywnie. W związku z moimi ruchami kazał czekać 14
  dni, a potem iść do niego, w przypadku negatywnego rozpatrzenia
  reklamacji, to on będzie dalej działał.
  Teraz, to ja już mam czas. A sprzedawczyni po raz pierwszy od wielu lat
  nie potraktowała mnie jak klienta, tylko jak kogoś, kto ma zapłacić i
  spi...ć.
  Sklepu nie omieszkam "rozreklamować" wśród znajomych.
  
  --
  pozdrawiam
  Justyna

• Gotfryd Smolik news 2008-09-16, 21:42

  Re: Buty jednorazowego użytku

  On Thu, 11 Sep 2008, PlaMa wrote:
  
  > gasper pisze:
  >> reklamuj pisemnie z tytułu niezgodności towaru z umową
  >
  > i? Wróci z tym samym pismem że nie uznają niezgodności.
  > Przechodziłem to samo, w półrocznych nikeach pękła podeszwa - nie można uznać
  > reklamacji ponieważ widać mechaniczne uszkodzenie tj. pękniętą podeszwę.
  
  Do pół roku to sprzedawca musi udowodnić, że *klient zepsuł*,
  a nie że "są pęknięte".
  Po pół roku role się odwracają...
  
  pzdr, Gotfryd