Logowanie

Rejestracja

Poprzez założenie konta Użytkownika w serwisie e-prawnik.pl wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu wykonania zobowiązań przez Legalsupport sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, przy ul. Gabrieli Zapolskiej 36, kod poczt. 30-126, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, NIP 676-21-64-973, kapitał zakładowy 133.000,00 zł, zgodnie z ustawą z 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
Równocześnie akceptuję regulamin serwisu e-Prawnik.pl

Bezpłatny dostęp tylko dla zarejestrowanych

masz już konto?

  • Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych i akceptuję Regulamin serwisu e-Prawnik.pl (więcej)

  • Wyrażam zgodę na otrzymywanie od Legalsupport sp. z o.o. informacji handlowej (więcej)

2006-09-06, 15:50

Wypowiedzenie umowy w Orange

mgora@wp.pl

Witam,

sytuacja wyglada nastepujaco - od trzech lat nie mieszkamy z zona w
Polsce, wiec rok temu stwierdziismy ze telefon w bylej Ideii, obecnie
Oragne, jest nam niepotrzebny. Do tamtej pory placilismy poleceniem
zaplaty, nie jestem pewien czy to sie tak nazywa (Orange co miesiac
pobieral odpowiednia kwota z konta bez naszego udzialu).
Polecielismy do Polski, w salonie Orange wypowiedzielismy umowe. Mamy
pismo na papierze firmowym Orange, z data, pieczontka, i podpisem
konsultanta. Standardowy wzor wypowiedzenia umowy z dniem...
dostarczany przez operatora w salonie.

Telefon byl zony. Teraz, po 7 miesiacach, jej rodzice dostaja pisma z
firmy windikacyjnej ze zona zalega z platnosciami za telefon.
Wielokrotne faksowanie pisma konczoncago umowe do owej firmy jak i do
Orange nie daje rezulatow, rozmowy telefoniczne rowniez niczego nie
wnosza. W koncu firma windykacyjna polecila nam kontaktowac sie z
Orange. Przeslalismy kurierem odpowiednie dokumenty to Polski, siostra
zony udala sie do salonu Orange w Wawie i powiedziaono jej ze:
- w momencie wypowiadania umowy, zalegalismy z platnoscia (jak to
mozliwe, skoro te pieniadze automatycznie placil bank)
- po wypowiedzeniu umowy, polecenie zaplaty przestaje obowiazywac
- polityka Orange jest ze rozwiazanie umowy jest niewazne, jezeli ktos
w momencie jej rozwiazywania zalegal z platnoscia. W zwiazku z tym
numer byl jeszcze aktywny przez 7 miesiecy i Orange domaga sie zaplaty
za ten czas + odsetki.
- konsultat przyjmujac rozwiazanie umowy nie ma obowiazku informowac
mnie ze jest ono niewazne ani tez ze zalagamy z platnosica, mimo ze
podpisal sie pod rozwiazaniem.

Na wypowiedzeniu nie ma o tym ani slowa, jest tylko ze umowa zostala
rozwiazana z dniem, podpis, pieczatka... Wiec jak to jest? Ja mogie
miec polityke ze kazdy kto mi nie powie "dzien dobry" placi mi milion
$$$, ale czy to legalne?

Zaproponowalem Orange ze zaplace tej jeden rachunek ktorego oni nie
sciagneli sobie z konta po zlozeniu wypowiedzenia + odsetki, ale oni
stoja na stanowisku ze mam zaplacic tez za kolejne miesiace.
Do kogo moge sie z tym zwrocic, rozmowy z kierownikami salonow / biurem
obslugi nie przynosza efektu, poza tym nie ma mnie w kraju a nie chce
byc wpisany do krajowego rejestru dluznikow :-(

Pozdrawiam serdecznie,
Marcin Gora

Aby odpowiadać na forum musisz się zalogować!


Odpowiedzi do: Wypowiedzenie umowy w Orange

  • Maciej Bebenek 2006-09-06, 16:34

    Re: Wypowiedzenie umowy w Orange

    Użytkownik mgora@wp.pl napisał:

    > - w momencie wypowiadania umowy, zalegalismy z platnoscia (jak to
    > mozliwe, skoro te pieniadze automatycznie placil bank)

    Jest to mało prawdopodobne, ale możliwe. Należy (pisemnie!) zażądać
    zestawienia obrotów na koncie abonenckim do dnia rozwiązania umowy

    > - po wypowiedzeniu umowy, polecenie zaplaty przestaje obowiazywac

    być może, wewnętrzna polityka firmy

    > - polityka Orange jest ze rozwiazanie umowy jest niewazne, jezeli ktos
    > w momencie jej rozwiazywania zalegal z platnoscia. W zwiazku z tym
    > numer byl jeszcze aktywny przez 7 miesiecy i Orange domaga sie zaplaty
    > za ten czas + odsetki.

    bzdura.

    > - konsultat przyjmujac rozwiazanie umowy nie ma obowiazku informowac
    > mnie ze jest ono niewazne ani tez ze zalagamy z platnosica, mimo ze
    > podpisal sie pod rozwiazaniem.
    >

    bzdura

    > Na wypowiedzeniu nie ma o tym ani slowa, jest tylko ze umowa zostala
    > rozwiazana z dniem, podpis, pieczatka... Wiec jak to jest? Ja mogie
    > miec polityke ze kazdy kto mi nie powie "dzien dobry" placi mi milion
    > $$$, ale czy to legalne?
    >
    > Zaproponowalem Orange ze zaplace tej jeden rachunek ktorego oni nie
    > sciagneli sobie z konta po zlozeniu wypowiedzenia + odsetki, ale oni
    > stoja na stanowisku ze mam zaplacic tez za kolejne miesiace.
    > Do kogo moge sie z tym zwrocic, rozmowy z kierownikami salonow / biurem
    > obslugi nie przynosza efektu, poza tym nie ma mnie w kraju a nie chce
    > byc wpisany do krajowego rejestru dluznikow :-(

    Jak napisałem wyżej - zażądajcie zestawienia obrotów, jeśłi istnieje
    jakaś zaległość, zapłaćcie ją i poinfomujcie firmę PTK Centertel, że
    wszelkie inne roszczenia są bezzasadne, a jeśli oni mają inne zdanie,
    niech Was pozwą do sądu.

    Cała korespondencja musi odbywac się pisemnie, za potwierdzeniem
    odbioru, żadnego dzownienia, chodzenia do salonów czy - co najważniejsze
    - żadnych dyskusji z firmami windykacyjnymi.

    M.

  • mgora@wp.pl 2006-09-07, 15:13

    Re: Wypowiedzenie umowy w Orange

    Maciej Bebenek wrote:

    > > - polityka Orange jest ze rozwiazanie umowy jest niewazne, jezeli ktos
    > > w momencie jej rozwiazywania zalegal z platnoscia. W zwiazku z tym
    > > numer byl jeszcze aktywny przez 7 miesiecy i Orange domaga sie zaplaty
    > > za ten czas + odsetki.
    >
    > bzdura.
    >
    > > - konsultat przyjmujac rozwiazanie umowy nie ma obowiazku informowac
    > > mnie ze jest ono niewazne ani tez ze zalagamy z platnosica, mimo ze
    > > podpisal sie pod rozwiazaniem.
    > >
    >
    > bzdura

    Po kojelnej wymianie inforacji z przedstawicielami Orange, powiedziano
    mi ze jest to w regulaminie swiadczenia uslug, na ktory abonent zgadza
    sie przy podpisaniu umowy, ze rozwiac umowe mozna dopiero po zaplaceniu
    ostatniej faktury. Faktycznie jest taki zapis, jak sie sciagne cale
    ogolne warunki umowy.

    Nie rozumiem sytuacji - zalozmy ze zalegam z jedna platnoscia, bo nie
    stac mnie na telefon - wypowiadam umowe (bo nie mam kontraktu) zeby nie
    generowac wiecej dlugow, a oni beda mnie obciazac do konca swiata?
    Powiedziano mi tez ze powinienem sie zorientowac ze cos jest nie tak,
    bo telefon byl caly czas aktywny. Z tym, ze jak juz pisalem nie ma mnie
    w Polsce i telefon ostatnio wlaczony byl ponad poltora roku temu - zona
    zapomniala pinu, zreszta i tak nie mielismy potrzeby go wlaczac.

    Czy moge sobie pozwolic na odrzucenie ich roszczen? Moge wynajac
    prawnika ale to smieszna kwota, chodzi mi tylko o zasady. Na
    wypowiedzeniu umowy, ktora przygotowal, podpisal i przystawil pieczatke
    pracownik Orange w salonie, nie ma ani slowa o tym ze wypowiedzenie
    wazne jest warunkowo. Jest tylko napisane ze wypowiedzenie wchodzi w
    zycie w ciagu 30dni od momentu podpisania przez pracownika Orange, a on
    to podpisal przy mnie, w salonie. Zreszta jest data.
    Wiec w koncu co jest wazne - wypowiedzenie umowy ktore ja fizycznie mam
    w rece, czy jakies tam ich regulaminy do sciagniecia z www? Czy jako
    konusment mam obowiazek znac te wszystkie paragrafy, czy moge oczekiwac
    kompetnecji od pracownikow Orange?

    Pozdrawiam,
    Marcin Gora

  • Maciej Bebenek 2006-09-07, 15:42

    Re: Wypowiedzenie umowy w Orange

    Użytkownik mgora@wp.pl napisał:

    > Po kojelnej wymianie inforacji z przedstawicielami Orange, powiedziano
    > mi ze jest to w regulaminie swiadczenia uslug, na ktory abonent zgadza
    > sie przy podpisaniu umowy, ze rozwiac umowe mozna dopiero po zaplaceniu
    > ostatniej faktury. Faktycznie jest taki zapis, jak sie sciagne cale
    > ogolne warunki umowy.
    >

    W regulaminie świadczenia usług takiego zapisu nie ma (a przynajmniej ja
    go nie widzę), ale gdyby nawet był, byłby niezgodny z KC i PT.



    > Wiec w koncu co jest wazne - wypowiedzenie umowy ktore ja fizycznie mam
    > w rece, czy jakies tam ich regulaminy do sciagniecia z www? Czy jako
    > konusment mam obowiazek znac te wszystkie paragrafy, czy moge oczekiwac
    > kompetnecji od pracownikow Orange?

    Pisałem już - nic na gębę. List polecony (jeżeli jesteś za granicą) to
    minimum. Przez telefon mogą Ci opowiedzieć milion bajek, podobnie jak
    firmy windykacyjne

    M.

Porady prawne e-prawnik.pl:


Pomoc prawna online

Zaufało nam już:
  • 0
  • 2
  • 6
  • 8
  • 2
  • 9
  • 7
  • osób

Opinie naszych klientów

  • Jadwiga L.

    ocena usługi:

    Po raz drugi korzystałam z usług biura e-prawnik i polecam dalej. Obsługa szybka, bez wychodzenia z domu, rzetelna informacja. Dziękuję.
  • wojciech

    ocena usługi:

    Bardzo obszerna odpowiedź która pomogła w rozwiązaniu mojego problemu
  • Iwona

    ocena usługi:

    Fachowa i wyczerpująca opinia,czytelna dla laika.Będę polecać znajomym.
  • Beata

    ocena usługi:

    Polecam serdecznie. Szybko,sprawnie,rzeczowo. Pelny profesjonalizm.
  • Irena

    ocena usługi:

    Opinia prawna,kolejna już, spełniła moje oczekiwania.Przedstawiła etapy rozwiązań prawnych,w sposób optymistyczny,z możliwością zadania pytań po wydanej opinii .Uzyskanie porady kompleksowej ,merytorycznej w krótkim czasie od zadania pytania jest również istotne. Dziękuję
  • Tomasz

    ocena usługi:

    Polecam. Szybko, konkretnie i na temat.
  • Marlena

    ocena usługi:

  • Lucyna

    ocena usługi:

    wyczerpująca opinia super polecam!!!
  • Ewa

    ocena usługi:

    Sprawnie, rzetelnie. Opinia bardzo pomocna w podjęciu właściwej decyzji o dalszym ciągu sprawy. Dziękuję i polecam, szczególnie tym osobom, które mają wątpliwości, jak postąpić...
  • Ryszard

    ocena usługi:

    Jestem bardzo zadowolony.Opinia dotyczy sedna mojego problemu.Dziękuję!
  • Klaudia

    ocena usługi:

    Polecam, korzystałam już kilka razy z pomocy i zawsze na bardzo wysokim poziomie. Wyczerpująca i zrozumiała opinia.
  • Barbara

    ocena usługi:

    Bardzo dobry serwis prawny. Polecam serdecznie. Udzielono mi pomocy szybko i sprawnie, sprawa zakończyła się dla mnie pomyślnie.
  • Boguslaw

    ocena usługi:

    Biezaca opinia spelnila moje oczekiwania i bez zastrzezen moge polecic Wasze uslugi, zwlaszcza w szybko a drastycznie zmieniajacym sie krajobrazie polskiego prawodawstwa!
  • JERZY

    ocena usługi:

    Usługa wykonana perfekcyjnie,wyczerpująco i prosto.Opinia sporządzona bardzo szybko.Pozostaje Mi polecić innym osobom z problemami.Cena przystępna.POZDRAWIAM. Jerzy
  • Stanisław

    ocena usługi:

    Profesjonalna porada,b.szybko dostarczona,jak na moją sprawę Wszystko ok. Polecam,aha zapomńiałem,to jużdrugi raz korzystam z tego portalu
  • Barbara

    ocena usługi:

    Pełny profesjonalizm wyczerpująca odpowiedz polecam !
  • Elżbieta

    ocena usługi:

    Opinia wyczerpująca, konkretna i rzetelna. Napisana przystępnym - nawet jak dla polonistki - językiem. Budzi zaufanie do zespołu miłych ludzi. Polecam. Elżbieta

Podobne wątki


Informujemy, iż zgodnie z przepisem art. 25 ust. 1 pkt. 1 lit. b ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz. U. 2006 r. Nr 90 poz. 631), dalsze rozpowszechnianie artykułów i porad prawnych publikowanych w niniejszym serwisie jest zabronione.

Zapytaj prawnika – skontaktujemy się z Tobą w ciągu godziny!

* pola wymagane