zakupy przez internet - zwrot zaliczki

"MP"

Witam,
Mam pytanie odnośnie nietypowej dla mnie sytuacji dot. sprzedaży przez
internet, mianowicie:
1. Klient zamówił produkt przez internet.
2. Produkt jest niestandardowy, więc sprzedawca zarządał zaliczki, i
zamawiający ją wpłacił.
W regulaminie sklepu jest punkt, który mówi, że towar na specjalne
zamówienie nie podlega zwrotowi (czy jest to zgodnie z prawem?)
3. Klient rozmyślił się i nie chce odebrać towaru (miał być odbiór w
siedzibie sprzedawcy) i żąda zwrotu zaliczki powołując się na Ustawę o
ochroinie niektórych praw konsumentów...., a dokładniej na możliwość zwrotu
towaru w ciągu 10 dni.

I teraz istota sprawy: Czy sklep ma obowiązek zwrócić zaliczkę kupującemu.
(kupujący nie zapłacił reszty należności i nie odebrał towaru- domaga się
przelewu zaliczki)

Pozdrawiam,
MP

Odpowiedzi do: zakupy przez internet - zwrot zaliczki

• "QkamCoSieDzieje" 2008-05-08, 15:34

  Re: zakupy przez internet - zwrot zaliczki

  Użytkownik "MP" napisał w wiadomości
  news:fvuu34$c4j$1@news.onet.pl...
  >
  > I teraz istota sprawy: Czy sklep ma obowiązek zwrócić zaliczkę kupującemu.
  > (kupujący nie zapłacił reszty należności i nie odebrał towaru- domaga się
  > przelewu zaliczki)
  
  Zalezy czy byla to "zaliczka" czy "zadatek". Zadatek nie podlega zwrotowi
  jesli kupujacy sie rozmysli.
  
  --
  Pozdrawiam
  Qkam
  
  

• "K.K." 2008-05-08, 15:42

  Re: zakupy przez internet - zwrot zaliczki

  >> I teraz istota sprawy: Czy sklep ma obowiązek zwrócić zaliczkę
  >> kupującemu. (kupujący nie zapłacił reszty należności i nie odebrał
  >> towaru- domaga się przelewu zaliczki)
  > Zalezy czy byla to "zaliczka" czy "zadatek". Zadatek nie podlega
  > zwrotowi jesli kupujacy sie rozmysli.
  IMHO zaliczka również nie musi podlegać zwrotowi gdy zamówienie podpada
  pod art. 10 ust.3 pkt.4 wspomnianej już ustawy.
  

• 2008-05-08, 15:45

  Re: zakupy przez internet - zwrot zaliczki

  > Mam pytanie odnośnie nietypowej dla mnie sytuacji dot. sprzedaży przez
  > internet, mianowicie:
  > 1. Klient zamówił produkt przez internet.
  > 2. Produkt jest niestandardowy, więc sprzedawca zarządał zaliczki, i
  > zamawiający ją wpłacił.
  > W regulaminie sklepu jest punkt, który mówi, że towar na specjalne zamówienie
  > nie podlega zwrotowi (czy jest to zgodnie z prawem?)
  > 3. Klient rozmyślił się i nie chce odebrać towaru (miał być odbiór w siedzibie
  > sprzedawcy) i żąda zwrotu zaliczki powołując się na Ustawę o ochroinie
  > niektórych praw konsumentów...., a dokładniej na możliwość zwrotu towaru w
  > ciągu 10 dni.
  
  Ale jak on chce zwrócić towar, którego nie odebrał? 10 dni liczy się od dnia
  wydania towaru a nie zamówienia (art. 10 ustawy).
  
  Jeśli nie przewidywałeś zwrotu, to czy nie ma tu zastosowania przyapdkiem art.
  10.3.4 ustawy? O ile oczywiście towar był sprowadzony specjalnie na życzenie
  klienta wg jego oczekiwań i życzeń (a nie wybrany z oferty umieszczonej na
  Twojej stronie www).
  
  
  > I teraz istota sprawy: Czy sklep ma obowiązek zwrócić zaliczkę kupującemu.
  > (kupujący nie zapłacił reszty należności i nie odebrał towaru- domaga się
  > przelewu zaliczki)
  
  Mnie uczono, że:
  - zaliczkę musisz oddać jesli wpłacajacy żąda zwrotu (lub zaliczyć na poczet
  zapłaty przy wydaniu towaru, jeśli strony tak ustaliły)
  - zadatek mozesz zatrzymać, jeśli umowę zrywa kupujący
  - przedpłaty nie musisz oddawać, zaliczasz ją na poczet zapłaty
  
  Czy tak jest naprawdę - nie ch mówią inni :)
  

• mvoicem 2008-05-08, 18:08

  Re: zakupy przez internet - zwrot zaliczki

  sympatyczna_poczta_a@amorki.pl wrote:
  
  > Mnie uczono, że:
  > - zaliczkę musisz oddać jesli wpłacajacy żąda zwrotu (lub zaliczyć na
  > poczet zapłaty przy wydaniu towaru, jeśli strony tak ustaliły)
  
  A mi się obiło o uszy że zaliczkę można zatrzymać w części niezbędnej na
  pokrycie twoich kosztów.
  
  Źle mi się obiło?
  
  p. m.