Uznana reklamacja

"saruc"

Odpowiedzi do: Uznana reklamacja

• witek 2010-05-19, 18:06

  Re: Uznana reklamacja

  saruc wrote:
  > Witam,
  > Minęło 14 dni po złożeniu reklamacji, a nawet więcej tych dni, i nie było
  > odpowiedzi.
  > Znaczy reklamacja uznana.
  > Tylko co dalej?
  > Gdy sprzedawca będzie sobie siedzial cicho w nieskończoność, to co z tym
  > zrobić?
  >
  >
  >
  Sąd?

• "saruc" 2010-05-20, 08:32

  Re: Uznana reklamacja

  > Sąd?
  
  dowiedzialem sie w miedzyczasie ze ponoć mozna do uokik najpierw,
  ale nie znam szczegolow
  
  
  

• januszek 2010-05-20, 08:41

  Re: Uznana reklamacja

  saruc napisał(a):
  
  > dowiedzialem sie w miedzyczasie ze ponoć mozna do uokik najpierw,
  > ale nie znam szczegolow
  
  To panstwowy urzad antymonopolowy, ktory stoi na strazy tego aby jedynym
  monopolista bylo Panstwo. IMO zrodla z ktorych korzystasz sa nie teges
  ;P Wpisz w wyszukiwarke: "Federacja Konsumentow" ;)
  
  j.
  
  --
  bing jest fajny ale nie widać z niego do Apteki na Solnym...

• Gotfryd Smolik news 2010-05-21, 22:18

  Re: Uznana reklamacja

  On Wed, 19 May 2010, saruc wrote:
  
  > Witam,
  > Minęło 14 dni po złożeniu reklamacji, a nawet więcej tych dni, i nie było
  > odpowiedzi.
  
  A na jaką formę odpowiedzi umówiliście się?
  
  > Znaczy reklamacja uznana.
  
  IMO zapis w ustawie jest jasny: obowiązkiem sprzedawcy jest
  *rozpatrzenie* reklamacji w tym terminie.
  Aż tyle, ale również... tylko tyle.
  IMVHO nie można z tego wywodzić obowiązku "wciśnięcia wiedzy
  klientowi" - wynik reklamacji oczywiscie *jest* dla klienta,
  więc można domniemać że sprzedawca ma obowiązek go ujawnić
  jak klient się spyta, niemniej żądanie aby sprzedawca ponosił
  (z tytułu "wciskania" tej informacji klientowi") istotne koszty
  lub wręcz zmuszony był go "ścigać" (jeśli kupujący zechce uchylić
  się jakimś kruczkiem od odebrania informacji o reklamacji - każąc
  np. telefony odbierać dzieciom, udając że go nie ma jak listy
  przychodzą itede).
  A to prowadzi do tezy, iż sposób powiadomienia strony muszą
  ustalić *bądź* w interesie konsumenta jest dowiedzenie się,
  jaki jest wynik "rozpatrzenia"!
  A nuż sprzedawca ma notarialny dowód, że reklamację rozpatrzył
  w 7 dniu od złożenia :| (to celem uzmysłowienia, iż samo
  "rozpatrzenie" wcale nie jest tożsame z tym, że wynik dotarł
  do zainteresowanego - nawet list polecony może sobie 14 dni
  na poczcie leżeć i zostać "prawidłowo doręczony", i co - to ma
  być "wina" sprzedawcy, że konsument *nie odebrał* informacji
  o wyniku, mimo że ona BYŁA?? - przecież niczym nie różni się
  od przypadku, kiedy ani sam nie zadzwoni, ani telefonu od
  sklepu nie odbierze)
  
  > Tylko co dalej?
  > Gdy sprzedawca będzie sobie siedzial cicho w nieskończoność, to co z tym
  > zrobić?
  
  Spytać go, jaką decyzję podjął.
  
  Najlepiej w obecności świadków i urządzenia nagrywającego ;)
  Jeśli *wtedy* nie ujawni (wyników rozpatrzenia reklamacji),
  to oczywiście są podstawy do domniemania że jej nie rozpatrzył
  w terminie.
  Wezwanie na piśmie ze wskazaniem sposobu w jaki można
  przekazać informację IMVHO też mogłoby być na miejscu (i nie
  widzę przeszkod, żeby ta informacja była w reklamacji,
  z zachowaniem poprzedniej uwagi o kosztach - żądanie
  posyłania umyślnego we fraku chyba "nie przejdzie").
  
  pzdr, Gotfryd

• "saruc" 2010-05-24, 16:51

  Re: Uznana reklamacja

  skup sie na przedstawionej sytuacji a nie jakies chore domysly snujesz
  
  
  

• mvoicem 2010-05-24, 18:10

  Re: Uznana reklamacja

  (24.05.2010 16:51), saruc wrote:
  > skup sie na przedstawionej sytuacji a nie jakies chore domysly snujesz
  >
  >
  >
  Ta jest, najlepsza metoda na uzyskanie pomocy to postawienie do pionu
  Gotfryda.
  
  Powodzenia życzę.
  
  p. m.

• "saruc" 2010-05-25, 12:44

  Re: Uznana reklamacja

  Dlaczego Gotfryd rozważa niewinnosc sprzedawcy i rozwodzi sie nad tym?
  Pytałem o konkretny przypadek gdy sprzedawca jest winny.
  
  
  

• mvoicem 2010-05-25, 15:03

  Re: Uznana reklamacja

  (25.05.2010 12:44), saruc wrote:
  > Dlaczego Gotfryd rozważa niewinnosc sprzedawcy i rozwodzi sie nad tym?
  
  Bo jest to przypadek wart rozważenia. Bo to jest grupa dyskusyjna i na
  niej się dyskutuje a nie na baczność odpowiada na pytania Saruca któremu
  nawet nie chce się normalnie cytować.
  
  > Pytałem o konkretny przypadek gdy sprzedawca jest winny.
  
  Skoro wiesz lepiej, to po co pytasz?
  
  p. m.

• Gotfryd Smolik news 2010-05-29, 12:13

  Re: Uznana reklamacja

  On Tue, 25 May 2010, saruc wrote:
  
  > Dlaczego Gotfryd rozważa niewinnosc sprzedawcy i rozwodzi sie nad tym?
  
  Bo nie o *winę* chodzi, a o *obowiązek*.
  Sprzedawca ma konkretne obowiązki - i nic więcej.
  
  Czy ktoś tu odnosił się do "winy", słuszności lub niesłuszności
  reklamacji itede, bo nie zauważyłem?
  Z Twojego opisu wynikało, że główny zarzut który chcesz postawić
  sprzedawcy jest taki, że NIE WIESZ czy i jak on rozpatrzył
  reklamację.
  Nie żeby odmówił (tej informacji). Nie spytałeś, nie dzwoniłeś,
  nic - tylko pretensje masz (że nie wiesz). Dowcip z balonem znasz? :P
  
  Jak ktoś tu napisał: "powodzenia życzę". Być może ten sprzedawca
  nawet się postraszenia pismem przerazi, ale kiedyś trafisz na
  takiego który już miał "trudnych" klientów.
  
  pzdr, Gotfryd