Poczta Polska źle traktuje klientów

Badania Najwyższej Izby Kontroli obejmowały okres od 2006 roku do trzeciego kwartału roku ubiegłego. Izba zbadała 50 jednostek organizacyjnych Poczty Polskiej, m.in. Dyrekcję Generalną, Centrum Informatyki, Centrum Poczty i jego 14 oddziałów regionalnych, 17 oddziałów rejonowych i 8 węzłów ekspedycyjno-rozdzielczych.

Poczta Polska coraz gorzej radzi sobie z obsługą klientów. Urzędów pocztowych jest coraz mniej, a w tych które pozostają ogranicza się czas pracy. Są gminy, w których nie ma ani jednej placówki Poczty Polskiej - czytamy w raporcie NIK. Coraz mniej oddziałów jest otartych w soboty oraz przez całą dobę. Niekorzystne dla klientów zmiany zachodzą również w strukturze placówek - powstaje coraz więcej agencji pocztowych, które nie wykonują wszystkich rodzajów usług. Likwidowane są natomiast urzędy.