jak napisać pismo dotyczące odrzucenia reklamacji

Złożyłem w sklepie obuwniczym buty na reklamacje. Okazało się, że reklamacji mi nie przyjęli. A but skórkowy rozkleił mi się po dwóch tygodniach użytkowania go! Odpisali mi, że uszkodzenie powstało z mojej winy gdyż zbyt często narażałem go na kontakt z wodą! To ja nie wiem, czy powinienem zakładać worki na buty, kiedy pada?



Jak mogę odwołać się od ich decyzji i skonstruować pismo o odwołujące się od ich decyzji?

Ja wszelkie wzory pism i gotowe pisma ściągm z tej strony.
http://dokumenty.e-prawnik.pl/

mają duży wybór