Jak odwolac sie od reklamacji?

Witam sprawa wyglada tak, ze wzięliśmy abonament dla małżonka oraz syna pod jedba fakturę. Mniej więcej rok temu syn nakupowal sobie jakis dodatkow do gier ktory h wogole nie wykorzystał bo nie wiedział nawetco kupil. Kiedy bralan umowe przez telefon zaznaczalam, ze jeden numer jest dla dziecka wiec prosze o poblokowanie wszystkich mozliwych platnych uslug i czegokolwiek co spowoduje naliczenie do rachunku. Pan upewbil mnie ze wszystko poblokowal. Powolalam sie wiec na rozmowe, poniewaz sa nagrywane i napisalan rejlamacje. Reklamacja zostala rozpatrzona pozytywnie. W zwiazku z czym zadzwonilan ponownie do plusa i roznawiajax z konsultantem poprosilam bo aby tym razem poblokowal wszystko co moze misec zwiazek z naliczebiem dodatkowych oplat do rachunku. Ok Pan wszystko poblokowal jak twierdzil.
W tamtym tygodniu przyszedl mi rachunek opiewajacy blisko na 400 zl. Zadzwonilan oczywiscie do plusa, poinformowano mnie ze syn dzwonil do Belgi z tad te naliczenia. Poinformowalam konsultanta ze to juz druga taka sytuacja z blokowaniem i ze syn miial miec tym razem wszystko poblokowane. Konsultant stwierdzil ze polaczenie to nie usluga i ze dlatego nie bylo zablokowane.
Oczywiscie reklamacja zostala negatywnie rozpatrzona i moje pytanie brzmi. Czy mige odwolac siw od tej decyzji? Syn ma 10 lat i nie mial pojecia ze placi za polaczenie do brata tym bardziej ze mialobyc wszystko zablokowane z czym wiazala sie dodatkowa oplata.