obowiazki ubezpieczyciela - Warta

czy moze ktos mi podpowiedziec w takie sprawie Otóz posiadam ubezpieczone mieszkanie w Warcie. 10.05 zgłosilam zalanie, powiadoilam kogo trzba. Warta milczała. dzwonilam do nich 4 krotnie i wysłałm nt temat 4 maile. Powiedziano mi ze sprawe rozpatrza szacunkowo - kazali podac ilosc zalanych metrów ( powierzcnie) . Poniewaz NIKT ze mna sie w tej sprawie nie kontaktował, po miesiacu wprowadzilam tam ekipe malarska, a Warta dale sobie milczy, co moge zrobic aby dochodzic od ubezpieczyciela swoich praw? pozdrawiam licze na odpowiedz z powazaniem EP