Sieć klubów fitness pod lupą UOKiK. Jest interwencja

Egzekwowanie jakichkolwiek opłat musi być poprzedzone doręczeniem konsumentowi wzorca umownego z ich wysokością - przypomniał UOKiK w decyzji w sprawie niezgodnych z prawem praktyk sieci Pure Health and Fitness. Spółka zobowiązała się do ich zaniechania.

Pure Health and Fitness prowadzi sieć klubów fitness w największych miastach Polski. Postępowanie UOKiK zostało wszczęte w grudniu 2014. Urząd zarzucił przedsiębiorcy niezgodne z prawem praktyki. Spółka wymagała, by konsumenci płacili za członkostwo przez automatyczne polecenie zapłaty lub obciążenie karty. W przypadku nieudanej próby pobrania należności naliczała dodatkowe opłaty. UOKiK ustalił jednak, że klubowicze nie byli informowani o wysokości tych dodatkowych opłat, gdy zawierali umowy.

Postępowanie Urzędu wykazało też, że spółka nieprawidłowo poinformowała klientów o podwyżce abonamentu wprowadzonej na przełomie 2013/2014. Ogłoszenia zostały wywieszone jedynie w recepcjach, a niektórzy klubowicze otrzymali dodatkowo smsy zawiadamiające o podwyżce. Tymczasem, zgodnie z prawem, jakakolwiek zmiana opłat powinna zostać dokonana przez doręczenie wzorca umownego z nową wysokością opłaty, tak aby konsument, który nie zgadza się na podwyżkę miał możliwość wypowiedzenia umowy.

Pure Health and Fitness zobowiązała się do zaniechania stosowania zarzucanych jej praktyk i usunięcia ich skutków. Spółka nie będzie pobierać opłat dodatkowych od klientów, których przy zawarciu umowy nie poinformowała o ich wysokości. Z kolei konsumenci, który zostali objęci podwyżkami abonamentu otrzymają vouchery o wartości 79 zł. Pure Health and Fitness złoży sprawozdanie z realizacji tego zobowiązania w ciągu trzech miesięcy od uprawomocnienia się decyzji.

UOKiK przypomina również, o czym pamiętać, korzystając z usług fitness klubu, szkoły tańca, na pływalni, meczu lub koncercie.

  • zmiany wysokości opłat, miejsca prowadzenia zajęć czy innych warunków umowy - niemożliwe bez zgody klienta. Jednostronne wprowadzanie zmian do umowy jest niedopuszczalne. W przypadku zmiany warunków świadczenia usług, masz prawo wypowiedzieć umowę bez ponoszenia dodatkowych kosztów z tego tytułu.
  • niewykorzystane zajęcia - zwrot pieniędzy. Gdy rezygnujesz z wykupionej usługi, możesz starać się o zwrot pieniędzy za część niezrealizowaną. Przedsiębiorca może zatrzymać jedynie kwotę odpowiadającą faktycznie poniesionym kosztom wynikającym np. z rezerwacji sali.
  • nieprawidłowo wykonana usługa - reklamuj. Jeżeli organizator nie zapewnił wszystkich atrakcji, o których zapewnił w umowie, możesz zwrócić się do niego żądając np. obniżenia ceny, zwrotu pieniędzy lub innej usługi w zamian.
  • odpowiedzialność za bezpieczeństwo konsumentów oraz rzeczy pozostawione w szatniach. Zgodnie z prawem, przedsiębiorca odpowiada za twoje bezpieczeństwo oraz za powierzone przez ciebie rzeczy - nawet, gdy szatnia jest bezpłatna.

Źródło: UOKiK


Zespół
e-prawnik.pl

Skomentuj artykuł - Twoje zdanie jest ważne

Czy uważasz, że artykuł zawiera wszystkie istotne informacje? Czy jest coś, co powinniśmy uzupełnić? A może masz własne doświadczenia związane z tematem artykułu?


Masz inne pytanie do prawnika?

 

Komentarze

  • KRZYSZTOF 2017-07-28 21:29:19

    WITAM SERDECZNIE PAŃSTWA .SPRAWA KTURĄ KIERUJE DO PAŃSTWA JEST NA TOMIAST SPRAWĄ WAŻNĄ I PILNĄ... SPRAWA KTURĄ KIERUJE DO WAS JEST SPRAWĄ KTURA JEST SPRZEDANĄ PRZEZ (((((( EURO BANK DO ZAMKNIETEGO FUNDUSZU HOIST I NSFIZ)))))) ONI ZASKARŻYLI DRUGI RAZ DO SĄDU TOM SPRAWĘ I POSPRAWIE SPRAWA TRAFIŁA DO KOMORNIKA PIOTRA PIETRASIKA W ŁODZI. POPRZEDNIO ZAPŁACIŁEM KOSZTY SĄDOWE I TERAZ MUSZĘ ZAPŁACIC KOSZTY SĄDOWE . JAK PRUBOWAŁEM SIĘ DOGADAĆ KTOŚ Z HOIST ZAPROPONOWAŁ 12TYSIĘCY ZA JEDNĄ SPRAWĘ I DRUGĄ SPRAWĘ 6TYS. WUWCZAS MOŻE WYJDĄZ PROPOZYCJĄ UGODY TO MI SMIERDZIAŁO ŁAPUWKĄ LUB WUDZENIEM PRZEZ HOIST . JESTEM NA EMERYTUŻE GÓRNICZEJ I SPOWODZENIEM MOGĘ PŁACIĆ RATĘ 1000ZL. MIESIĘCZNIE NA SPOKOJNIE,ALE TAKIEJ MOŻLIWOŚCI NIE DAJE MI SIĘ ABYM ZNIEJ SKOŻYSTAŁ . JAK MOZNA Z WASZEJ STRONY LICZYĆ NA JAKĄ KOLWIEK POMOC BĄDZ JAKIEŚ SKAZÓWKI KTURE MOGĄ POGRZEBAĆ BĄDZ ODEBRAĆ TOM SPRAWĘ HOIST I BY WRUCIŁA DO SPOWROTEM DO BANKU KTUŻY POWINI SIĘ ZEMNĄ DOGADAĆ W DOGODNY SPOSÓB NAJLEPSZY . CZY JEST TAKA MOŻLIWOŚĆ LICZYĆ NA POMOC Z WASZEJ STRONY . SPOWAŻANIEM I POZDRAWIAM KRZYSZTOF.


Potrzebujesz pomocy prawnej?

Zapytaj prawnika