Wykorzystanie karty przez osobę nieuprawnioną

Pytanie: Utraciłam kartę visa ekspres, po zablokowaniu jej w centrum dowiedziałam się, że w nocy ktoś wykorzystał tą kartę robiąc kilkakrotnie zakupy na ogólną kwotę ok. 1500.00 zł. Jaka jest możliwość odzyskania pieniędzy od sklepu w którym dokonano zakupów na podstawie sfałszowanego podpisu. Czy sklep ponosi odpowiedzialność za autoryzację karty bez mojego podpisu i jak dochodzić swoich praw w takim przypadku?

Odpowiedź:

Niewątpliwie w przypadku kart płatniczych typu visa ekspres sposób korzystania z nich regulowany jest za pomocą umowy zawieranej najczęściej z bankiem i odpowiednich regulaminów. Podczas dokonywania transakcji za pomocą kart płatniczych najczęściej w takiej sytuacji osoba przyjmująca zapłatę przy pomocy karty powinna sprawdzić autentyczność podpisu z karty, z podpisem pozostawionym przez osobę posługującą się kartą na potwierdzeniu dokonanej nią transakcji. W razie wątpliwości, co do autentyczności podpisu, zapłata nie powinna być w ten sposób przyjęta. W takiej sytuacji należałoby się zastanowić nad wytoczeniem powództwa przeciwko podmiotowi, który wydał kartę płatniczą, czyli bankowi. Ma to swe uzasadnienie w tym, iż bank wydając kartę płatniczą zleca realizację wykonania usługi za pomocą tej karty na rzecz podmiotów trzecich. Podstawą takiego roszczenia o zapłatę byłby art. 474 Kodeksu cywilnego (Kc) statuujący zasadę odpowiedzialności za działanie i zaniechanie osób (niewłaściwe wykonanie zobowiązań ze strony podmiotu przyjmującego kartę płatniczą poprzez nie spełnienia warunków związanych ze sprawdzeniem osoby uprawnionej do jej wykorzystywania), z których pomocą zobowiązanie jest wykonywane.