Jakie prawa ma gość hotelowy?

Hotelarz potrzebuje do meldunku naszych danych. Podajemy więc imię i nazwisko, imiona rodziców, datę i miejsce urodzenia oraz adres miejsca pobytu stałego. Wynajmujący zapisuje również datę naszego przybycia i zamierzony czas trwania pobytu.

Wiarygodność danych osobowych potwierdza natomiast np. dowód osobisty. Dlatego hotelarz spisuje jego numer i serię oraz oznaczenie organu, który go wydał.

Wynajmujący nie może jednak zatrzymać naszego dokumentu.

- Zatrzymanie cudzego dowodu osobistego stanowi bowiem wykroczenie, a jego sprawcy grozi za to kara ograniczenia wolności do 1 miesiąca albo kara grzywny – informuje w komunikacie Michał Serzycki, Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych.

Przypomina on, że gość musi jedynie przedstawić dowód osobisty lub inny dokument pozwalający na ustalenie tożsamości. Przedstawienie nie jest natomiast tożsame z zatrzymaniem dokumentu.

Kosztowne rzeczy można zostawić na recepcji

Goście często spotykają się z zamieszczanymi w regulaminach hotelowych zapisami lub wywieszkami w recepcji, które głoszą, że hotel nie przyjmuje kosztowności na przechowanie. Takie działania są łamaniem naszych praw.

- Hotel odpowiada za kosztowności i rzeczy podobnego rodzaju, jak pieniądze czy papiery wartościowe, a co więcej nie może odmówić przyjęcia tych rzeczy. Chyba, że zagrażają one bezpieczeństwu albo mają zbyt dużą wartość w stosunku do standardu hotelu – wyjaśnia dla e-prawnik.pl Mariusz Cuber, dyrektor ds. obsługi prawnej w Kancelarii Prawa Gospodarczego Koksztys.

Żądajmy pieniędzy za zniszczenie bagażu

Kodeks cywilny jasno wskazuje (art. 846 - 852), że goście mogą liczyć na odszkodowanie za zniszczone lub skradzione rzeczy, które wnieśli do hotelu.

- Należy przy tym wspomnieć, że za rzeczy wniesione do hotelu nie są uważane żywe zwierzęta oraz pojazdy mechaniczne i rzeczy w nich pozostawione – mówi Mariusz Cuber.