Sprawdź, jakie prawa ma każdy pacjent

(fot. www.sxc.hu)

Strona 2 z 2

Prawo zostało naruszone. Co zrobić?

Pierwszym krokiem może być interwencja u bezpośredniego przełożonego lekarza. W szpitalu jest nim ordynator lub dyrektor, a w przychodni – kierownik.

Jest to najprostszy sposób i zazwyczaj najszybszy, ponieważ może okazać się, że nie będziemy musieli składać formalnej skargi na piśmie i czekać, aż zostanie ona rozpatrzona.

Jeżeli to nie poskutkuje, warto odwiedzić sekcję do spraw skarg i wniosków. Znajdziemy ją w każdym wojewódzkim oddziale NFZ.

Innym sposobem jest skontaktowanie się z biurem rzecznika praw pacjenta. Rzecznik może wszcząć specjalne postępowanie. Gdy uzna, że lekarz naruszył zbiorowe prawa pacjenta, może wydać decyzję nakazująca medykowi zaniechania bezprawnych praktyk. Jeśli lekarz nadal będzie naruszał przepisy, rzecznik może nałożyć na niego karę w wysokości nawet do pół miliona złotych. 

Do biura rzecznika dodzwonimy się za pośrednictwem ogólnopolskiej bezpłatnej infolinii 800-190-590 czynnej od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 21.00. Skargę można złożyć również pisemnie lub drogą elektroniczną. Potrzebne adresy znajdziemy na stronie rzecznika w zakładce Kontakt.

Można też złożyć skargę na działanie lekarza lub np. położonej do Okręgowej Izby Lekarskiej lub Okręgowej Izby Pielęgniarek i Położnych. Takie pismo, w którym opisujemy problem, może stać się podstawą do wszczęcia postępowania wyjaśniającego przez rzecznika odpowiedzialności zawodowej.

Wzór zawiadomienia o możliwości popełnienia przewinienia zawodowego

Droga administracyjna lub sądowa

W sytuacji, gdy na skutek błędu lekarza pogorszy się stan naszego zdrowia lub ucierpimy w inny sposób, możemy liczyć na odszkodowanie bądź zadośćuczynienie.

Wówczas możemy wystąpić na drogę sadową. W razie zawinionego naruszenia praw pacjenta, takich jak np. prawa dostępu do dokumentacji medycznej, świadczeń zdrowotnych, informacji czy do wyrażania zgody na interwencję medyczną sąd może przyznać poszkodowanemu odpowiednią sumę za doznaną krzywdę na podstawie art. 448 kodeksu cywilnego.

Od stycznia tego roku możemy również zgłaszać błędy medyczne w wojewódzkich komisjach do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych. Pisaliśmy o tym więcej w tekście Szybkie odszkodowania za błędy lekarzy.

Możemy wtedy liczyć na odszkodowanie omijając długą drogę sadową. Komisje rozpatrują bowiem sprawy na drodze administracyjnej. Cała procedura – od złożenia wniosku do wypłaty pieniędzy – ma trwać około pół roku.

Ograniczeniem – w porównaniu do drogi sądowej – jest tutaj wysokość odszkodowania, jaką możemy otrzymać. Poszkodowany może liczyć maksymalnie na 100 tys. zł rekompensaty. Jeżeli na skutek błędu lekarza bądź pielęgniarki chory umrze, to jego rodzina dostanie najwyżej 300 tys. zł.

Trzy główne rodzaje odpowiedzialności lekarza:

zawodowa	– jest to odpowiedzialność za popełnienie tzw. przewinienia zawodowego. Skutkiem nieprawidłowego postępowania jest orzeczenie kary dyscyplinarnej (upomnienia, nagany, czasowego lub trwałego pozbawienie prawa do wykonywania zawodu).
cywilna	– jest to odpowiedzialność za wyrządzenie szkody majątkowej albo krzywdy niemajątkowej (dot.: życia, zdrowia, czci, wolności, dobrego imienia, kultu osoby zmarłej). Skutkiem jest konieczność zapłacenia odszkodowania (w przypadku szkody), lub zadośćuczynienia (w przypadku krzywdy). W sprawach z powództwa cywilnego orzekają sądy powszechne.
karna	– jest to odpowiedzialność za popełnienie przestępstwa (określonego przez ustawę). Skutkiem jest orzeczenie kary: pozbawienia wolności, ograniczenia wolności, grzywny.

Dariusz Madejski, e-prawnik.pl

1 2

Komentarze do artykułu: Sprawdź, jakie prawa ma każdy pacjent

• zazul 2012-01-11 17:09:33

  Re: Sprawdź, jakie prawa ma każdy pacjent

  W czasach totalitarnych jak ktoś naruszył moje prawo to szedłem do I sekretarza komitetu gminnego, miejskiego czy powiatowego i on robił z tym porządek. Teraz mogę jak tu piszecie iść do sądu i już za 5-10 lat uzyskam zadośćuczynienie. A gdybym przypadkiem był chory to na pewno go nie dożyję.

• kasmeki 2012-01-11 19:15:00

  Sprawdź, jakie prawa ma każdy pacjent

  Witam! Oczywiście, że można złożyć skargę do biura rzecznika praw pacjenta, ale na podstawie art. 51 pkt 4 ustawy z dnia 6 listopada 2008 roku o prawach pacjenta i Rzecznika Praw Pacjenta (Dz. U. z 2009 r. Nr 52, poz. 417, ze zm.) zgłoszona tam sprawa może być przez biuro nie podjęta. A dzieje się tak często, gdy sprawa jest delikatna, lub niewygodna dla biura.

• Tadek 2012-01-12 19:03:48

  Re: Sprawdź, jakie prawa ma każdy pacjent

  A co może zrobić pacjent idąc do przychodni specjalistycznej jak już na recepcji proponują mu zapis w "zeszycie" przyjęcie przez Pana doktora za 8-miesięcy?

• czap 2012-01-12 22:14:59

  Re: Sprawdź, jakie prawa ma każdy pacjent

  Za dużo pacjent ma praw

• sdft 2012-01-12 22:17:12

  Tylko czy warto być dalej lekarzem w Polsce

  Trzeba się cieszyć że nie ma jescze prawa do strzelania do lekarza.

• pacjentka 2012-01-13 10:12:27

  Re: Sprawdź, jakie prawa ma każdy pacjent

  prawa pacjenta? hahahaha fikcja. wiem cos o tym bo sie leczę i widzie jak lekarze nas traktują. Nie ma na nich bata . Solidarnosc zawodowa lekarzy jest powszechnie znana i jeszcze nie słyszałam by jakis lekarz został ukarany za przewinienia. Zawsze to wina pacjenta. Potrafią odwrócic kota ogonem doskonale.

• papa 2012-02-18 16:45:52

  Re: Sprawdź, jakie prawa ma każdy pacjent

  Za dużo pacjent ma praw, cieszyć się że nie może strzelać do lekarza; co wy za głupoty tu wypisujecie, no chyba że robice jaja, bo całkiem poważnie to najlepiej uchwalić prawo eutanazji dla tych co chcą do lekarza... Tak będzie prościej i taniej, a po co lekarzom pacjenci...sami się wyżywią, postrajkują, wyjadą na sponsorowane "konferencje" na Karaiby... A co, źle im, a tu d..pę zawracają z pacjentami. Przepraszam tych uczciwych, też ich kilku jest...ja mówię o większości. Dobrych, z wiedzą i właściwym podejściem do pacjenta to na palcach jednej ręki...

Dodaj komentarz