Pytanie: Nasza firma świadczy m. in. usługi z zakresu dostępu do internetu. W umowach z abonentami mamy zapis, ze abonent musi wnosić opłatę do 10-tego dnia każdego miesiąca "pod rygorem wyłączenia pasma dostępu w przypadku opóźnienia w regulowaniu należności o ponad 30 dni". Jeden z naszych abonentów nie uiszcza opłaty od 9 miesięcy. Przez nasze przeoczenie nie podjęliśmy do tej pory żadnych kroków, nie wyłączyliśmy też dostępu. Klient uważa, że od chwili kiedy opóźnił się w zapłacie o 30 dni zgodnie z umową powinniśmy przestać świadczyć usługę, w związku z tym za okres po tym fakcie nie jest nam zobowiązany do zapłaty abonamentu. Czy ma rację? Usługa mimo opóźnienia w zapłacie była przez nas świadczona. Klient mógł z niej korzystać, jednak nie korzystał, bo, jak twierdzi, sądził iż nie jest ona już świadczona.
Odpowiedź:
Naszym zdaniem klient nie ma racji. Sformułowanie postanowienia umowy wskazuje, iż chodzi tu o uprawnienie operatora, a nie jego obowiązek. Operator miał zatem prawo, a nie obowiązek zaprzestania wykonywania usługi. Z tego przepisu nie wynika bowiem w żadnym razie, iż klient zyskuje w taki sposób dodatkowy sposób na „uwolnienie się” od zawartej przez siebie umowy. Tak samo wcale nie jest usprawiedliwiającym fakt, iż de facto klient z tej usługi nie korzystał. Nie ma to znaczenia dla obowiązku zapłaty. Klient mógł rozwiązać umowę w sposób wskazany wyraźnie w umowie bądź według reguł prawa cywilnego w ogólności. Z całą pewnością uprawnienie jednej ze stron (ewentualne nieskorzystanie z niego przez uprawnionego) nie może wiązać się z dodatkowymi konsekwencjami dla uprawnionego (tu operatora). Przecież niewykonywanie zobowiązania ze strony operatora narażałoby go na odpowiedzialność z tytułu niewykonania zobowiązania. Nie może zatem istnieć sytuacja, w której bez względu na to jakie kroki zostaną podjęte, wywoła to negatywne konsekwencje. Stąd należy przyjąć, iż niesłuszne są twierdzenia Państwa klienta.

USTAWAz dnia 23 kwietnia 1964 r.Kodeks Cywilny Dz.U. z 64 Nr 16, poz. 93; Dz. U. z 1971 Nr 27, poz. 252; Dz. U. z 1976 Nr 19, poz. (...)
Jak współwłaściciele mogą korzystać ze wspólnej nieruchomości?Od czego zależy sposób korzystania z rzeczy wspólnej przez współwłaścicieli? Ustawową regulację (...)
Jesteśmy prawnikami specjalizującymi się w różnych dziedzinach prawa. Nasz Zespół tworzą aktywni zawodowo profesjonaliści, posiadający wieloletnie doświadczenie w udzielaniu pomocy prawnej szerokiemu gronu Klientów.
Newsletter
Sejm uchwalił ustawę zawierającą nową definicję Polskiej wódki. Ma to być (...) »
W jakich sytuacjach możliwe jest odstąpienie od umowy przedwstępnej?...
Informujemy, iż zgodnie z przepisem art. 25 ust. 1 pkt. 1 lit. b ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz. U. 2006 r. Nr 90 poz. 631), dalsze rozpowszechnianie artykułów i porad prawnych publikowanych w niniejszym serwisie jest zabronione.