Postępowanie w sprawach praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów

Postępowanie w sprawach praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów powinno zakończyć się w terminie dwóch miesięcy od dnia jego wszczęcia, a w sprawach szczególnie skomplikowanych - w terminie 3 miesięcy od jego wszczęcia. O każdym niezałatwieniu sprawy w terminie organ - Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, powinien zawiadomić strony podając przyczyny opóźnienia oraz wyznaczając nowy termin załatwienia sprawy.

Pamiętaj, że:

• wniosek o wszczęcie postępowania może złożyć tylko jeden z enumeratywnie wymienionych w ustawie podmiotów,
• wszczęcie postępowania następuje w drodze postanowienia, a odmowa jego wszczęcia - w zależności od przyczyny - w drodze decyzji lub postanowienia,
• w postępowaniu może być zawarta ugoda, jeżeli przemawia za tym charakter sprawy a ugoda nie zmierza do obejścia prawa albo nie narusza interesu publicznego lub słusznego interesu konsumentów,
• postępowanie w sprawach praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów jest wolne od opłat,
• postępowanie w sprawach praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów nie może być wszczęte, jeżeli od końca roku, w którym zaprzestano stosowania tych praktyk, minął rok.