Dostęp poszkodowanego do akt szkodowych

Pytanie: Miałam wypadek w centrum handlowym. Ochrona sklepu sporządziła raport z wypadku i sprawę wypłaty odszkodowania zgłoszono do ubezpieczyciela /wypłata z OC sprawcy/. Ubezpieczyciel nie stwierdził winy centrum i odmówił wypłaty jakiegokolwiek odszkodowania. Czy w takim przypadku ubezpieczyciel na moje żądanie zobowiązany jest udostępnić mi akta sprawy i treść umowy ubezpieczeniowej ze sprawcą oraz skopiować ww. dokumenty?

Odpowiedź:

Zgodnie z art. 16 ustawy o działalności ubezpieczeniowej zakład ubezpieczeń ma obowiązek udostępniać ubezpieczającemu, ubezpieczonemu oraz osobie występującej z roszczeniem informacje i dokumenty gromadzone w celu ustalenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń lub wysokości świadczenia. Osoby te mogą żądać pisemnego potwierdzenia przez zakład ubezpieczeń udostępnionych informacji, a także sporządzenia na swój koszt kserokopii dokumentów i potwierdzenia ich zgodności z oryginałem przez zakład ubezpieczeń. Należy podkreślić, że przyjęta przez zakład ubezpieczeń procedura udostępniania akt szkodowych nie może utrudniać tym osoba dostępu do akt poza uzasadniona potrzebę, a koszty sporządzenia kserokopii ponoszone przez te osoby nie mogą odbiegać od przyjętych w obrocie zwykłych kosztów wykonywania tego rodzaju usług.